HR理論之HR經(jīng)理的“為”和“不為”

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       任何單位的HR經(jīng)理好像總是處于一個(gè)非常尷尬的地位。對(duì)于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展而言，他們擔(dān)負(fù)著人才的培養(yǎng)、招募的重任。但是對(duì)于企業(yè)內(nèi)的員工而言，對(duì)他們的印象就是和老板穿連襠褲的，他們不是解雇員工，就是常常弄個(gè)所謂的績(jī)效評(píng)估讓大家來(lái)相互批評(píng)。而在業(yè)務(wù)部門需要他們給予人才支持的時(shí)候，他們也經(jīng)常不能按照業(yè)務(wù)部門的需要來(lái)提供合適的人才。

       其實(shí)所有這些現(xiàn)象都說(shuō)明一件事，要成為一名優(yōu)秀的HR經(jīng)理是多么地不容易。他們作為支持服務(wù)的角色，需要在老板、業(yè)務(wù)部門、員工、市場(chǎng)等多個(gè)方向進(jìn)行平衡。更重要的是，他們還需要在法律、公平、良善上給予外界最完美的展現(xiàn)。

       BNET的專家博文中，有很多是關(guān)于人力資源的專家文章。這里，也把HR經(jīng)理們?cè)诠芾砩?quot;為"和"不為"進(jìn)行一個(gè)總結(jié)，希望給所有的HR經(jīng)理們以借鑒。

       HR經(jīng)理的"為"

       1. 如果解雇員工，一定要給出問(wèn)題的證據(jù)，過(guò)程要合法，有記錄，不要讓被解雇者感到驚訝。

       2. 對(duì)解雇員工的反應(yīng)進(jìn)行預(yù)期，對(duì)他們的反應(yīng)要傾聽(tīng)，并對(duì)在情感或者金錢上有需要的人提供合適的幫助。但是任何行動(dòng)都要堅(jiān)持原則。讓離開(kāi)的人也受到尊重。

       3. 盡量為員工提供他們喜歡的工作，讓他們做擅長(zhǎng)的工作，以及對(duì)組織有價(jià)值的事情。

       4. 招聘員工時(shí)最重要的是考察候選人的能力和價(jià)值觀，確保他們是公司最需要的，以及與公司的價(jià)值觀是吻合的。比如在招聘時(shí)，即讓員工了解企業(yè)的品牌。同時(shí)要確保員工提供"真正"的證明資料，以及良好的網(wǎng)絡(luò)形象。

       5. 將員工的忠誠(chéng)度和優(yōu)秀績(jī)效聯(lián)系起來(lái)。表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)正確的行為，激勵(lì)員工。

       6. 通過(guò)各種手段，比如社會(huì)化媒體，盡量和員工保持溝通。

       7. 將培訓(xùn)業(yè)務(wù)下放，幫助員工學(xué)習(xí)他們目前最需要的東西。

       8. 針對(duì)公司不同業(yè)務(wù)的發(fā)展和運(yùn)行，調(diào)整相應(yīng)的政策，并使政策可以在要害部門起作用。

       9. 幫助業(yè)務(wù)部門經(jīng)理們知人善任，對(duì)表現(xiàn)不佳的員工給予解雇，不設(shè)立任何豁免員工。

       10. 當(dāng)需要在管理中破例的時(shí)候，會(huì)考慮破例的成本、對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度的影響，以及是否可能造成示范效應(yīng)。

       HR經(jīng)理的"不為"

       1. 不要向別人泄露員工的隱私和秘密，包括解雇信息。

       2. 不要在周五解雇別人，最好放在周一，這樣方便他們聯(lián)系其他工作。

       3. 不要通過(guò)長(zhǎng)相，憑感覺(jué)來(lái)招聘員工。要清楚自己招聘的標(biāo)準(zhǔn)，找到具備你需要的強(qiáng)項(xiàng)的人員。另一方面，也不能忽視直覺(jué)。

      4. 在面試員工的時(shí)候，針對(duì)價(jià)值觀的問(wèn)題，不要問(wèn)封閉式的問(wèn)題。封閉式的問(wèn)題更多的是考驗(yàn)招聘者的能力。

       5. 面試時(shí)不要詢問(wèn)應(yīng)聘者一些可能涉及法律糾紛的問(wèn)題。諸如"乙肝帶菌"等。

       6. 面試時(shí)不要成為面試機(jī)器人，或者成為一個(gè)人的獨(dú)白；不要將面試者的不適和害羞當(dāng)成無(wú)能，過(guò)早做出無(wú)法撤銷的重大決定。

       7. 不要雇傭家人和朋友，尤其是小公司的時(shí)候。同時(shí)也避免選擇沒(méi)有缺點(diǎn)的中庸之人。

       8. 不要認(rèn)為你可以改變一名員工，這就像想改變豹子身上的斑紋一樣難。

       9. 不是雇傭別人的態(tài)度，而是雇傭別人的技能，尤其在小公司里。

       10. 不要向應(yīng)試者推銷你的公司，選擇是雙向的。不要一開(kāi)始就扭曲員工和雇主的關(guān)系。