房地產(chǎn)OA辦公系統(tǒng)的租賃管理系統(tǒng)

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　　房地產(chǎn)OA租賃管理系統(tǒng)是一套針對房地產(chǎn)時租管理業(yè)務(wù)的支撐管理平臺。OA系統(tǒng)包括：租賃立項、市場推廣、招商、養(yǎng)商等業(yè)務(wù)管理過程，在優(yōu)化流程、強(qiáng)化管理目標(biāo)實現(xiàn)和業(yè)務(wù)目標(biāo)執(zhí)行的管理思想基礎(chǔ)上而研發(fā)的一套成熟的軟件產(chǎn)品。租賃系統(tǒng)實現(xiàn)對租賃業(yè)務(wù)流程、客戶、資金的全面管控，泛普軟件幫助管理決策層及時把握公司財務(wù)和物業(yè)項目租賃運(yùn)營狀況，企業(yè)OA辦公系統(tǒng)提高管理效率，降低管理成本。

　　房地產(chǎn)OA軟件租賃管理系統(tǒng)適用于經(jīng)營以下業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)租賃公司：

　　-->寫字樓租賃

　　-->商鋪租賃

　　-->綜合型商業(yè)租賃

　　-->園區(qū)租賃與運(yùn)營管理

　　房地產(chǎn)OA租賃管理系統(tǒng)直接滿足適用于以下三種租賃管理運(yùn)營模式：

　　² 承包租賃管理模式：房地產(chǎn)業(yè)主將某處房地產(chǎn)以承包的形式給租賃公司進(jìn)行租賃經(jīng)營，租賃公司負(fù)責(zé)與租賃業(yè)務(wù)有關(guān)的全部工作和費(fèi)用;

　　² 委托租賃管理模式：房地產(chǎn)業(yè)主將某處房地產(chǎn)以委托的形式給租賃公司進(jìn)行租賃經(jīng)營，租賃公司負(fù)責(zé)與租賃業(yè)務(wù)有關(guān)的一系列工作并在規(guī)定時間內(nèi)完成一定比率的租賃率，房產(chǎn)業(yè)主須承擔(dān)有關(guān)的費(fèi)用;

　　² 普通租賃管理模式：基本和委托租賃經(jīng)營類似，但是租賃公司不承諾租賃率，即租賃多少，提成多少。

　　公司管理決策層能夠?qū)崟r了解不同的房地產(chǎn)項目的整體盈利狀況，包括整租費(fèi)用、市場費(fèi)用、租賃收益，以及時了解該項目的預(yù)期租賃收益和實際毛利情況;

　　幫助用戶通過圖形化的界面對租賃項目進(jìn)行實時監(jiān)控，例如：每一房屋(商鋪)的租賃簽約、付款情況，是否有拖欠租金，客戶保修執(zhí)行情況，客戶投訴處理情況等;

　　從租賃簽約、計算應(yīng)收、收款、計算滯納金、客戶退租等標(biāo)準(zhǔn)化的租賃過程管理，可以輕松應(yīng)對企業(yè)進(jìn)行快速的項目管理復(fù)制。通過集中化的管理，有效地對不同地域的不同項目進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。

　　1、前期管理

　　1)整租合同管理

　　與項目業(yè)主簽定相應(yīng)的租賃合同，約定相關(guān)雙方的租賃面積、期限和價格，明確每年度、每月份的整租成本。

　　2)項目租賃規(guī)劃

　　明確租賃項目的樓座、戶型、房屋的相關(guān)規(guī)劃;明確有哪些鋪位、寫字間或者車位用于出租，出租面積是多少;明確每一鋪位、寫字間的相關(guān)能源類儀表的表號、位置，支持一個鋪位或?qū)懽珠g安裝多塊電表的情況。

　　3)企劃項目管理

　　項目招商前期和養(yǎng)商過程中，公司市場部需要策劃一些具有針對性的市場宣傳活動等，例如場地施工、場地美化、廣告等，以吸引更多的租賃客戶和終端消費(fèi)者。該部分功能主要記錄的是這些企劃項目的相關(guān)內(nèi)容、執(zhí)行的里程碑計劃、費(fèi)用以及費(fèi)用的支付進(jìn)度等情況。

　　4)房屋重新規(guī)劃

　　在特殊情況下，企業(yè)需要對分包出租的商鋪或?qū)懽珠g進(jìn)行重新規(guī)劃，對部分商鋪或?qū)懽珠g進(jìn)行合并、拆分處理，然后再重新出租。該功能支持對房屋的重新規(guī)劃，并記錄規(guī)劃歷史記錄以及與以前房屋之間的對照關(guān)系。

　　2、招商管理

　　1)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)定義

　　定義項目租賃收取的各種費(fèi)用，例如租賃費(fèi)、車位費(fèi)、電費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)等的費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)。

　　2)客戶管理

　　登記租賃客戶的檔案信息，包括企業(yè)客戶和個人客戶。

　　3)租賃合同管理

　　與客戶簽定房屋(商鋪)租賃合同，登記合同相關(guān)的租賃期限、押金、費(fèi)用收取等信息，審核通過之后正式生效。使用者可以通過該功能進(jìn)行租賃簽約，審核通過后，可以進(jìn)行合同套打。

　　合同到期后，還可以進(jìn)行合同續(xù)簽。

　　4)租賃入住

　　客戶入住時，雙方需要確認(rèn)入住時場地、場地設(shè)備的狀況，記錄能源類的電表、水表等的初始讀數(shù)?？蛻粼谌胱〈_認(rèn)書上簽字確認(rèn)后，客戶方可正式入住。

　　5)退租管理

　　房屋/商鋪合同到期退租，租戶因為經(jīng)營等問題要求退租，或者因為客戶違反合同或相關(guān)的管理規(guī)定要求其退租，均需要經(jīng)過退租流程。即招商部提出退租申請，經(jīng)過合同核查、場地審查、財務(wù)清算等過程，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審批通過后，最后辦理退租手續(xù)和退租結(jié)算。

　　6)租賃視圖

　　公司管理層可以通過租賃視圖形象的監(jiān)控每一樓座、每一層、每一寫字間/鋪位的租賃狀況。

　　² 通過不同顏色標(biāo)識每一寫字間/鋪位的租賃狀態(tài)(未租、已租、入住);

　　² 可以看到該項目本年度的平均出租率/空租率;

　　² 可以看到每一寫字間/鋪位的當(dāng)前客戶信息、歷史與當(dāng)前的租賃合同信息、客戶付款信息、客戶欠費(fèi)信息、客戶報修信息等。

　　3、財務(wù)管理

　　1)應(yīng)收帳款管理

　　每月度，招商部/財務(wù)部都需要核算每一寫字間/鋪位的本月應(yīng)該收取的租賃費(fèi)、電費(fèi)等費(fèi)用。軟件允許用戶通過以下方式核算應(yīng)收帳款：

　　² 合同簽訂后，可以自動計算該寫字間/鋪位在租期內(nèi)的所有應(yīng)收帳款的應(yīng)繳金額和應(yīng)繳時間;

　　² 每月可以手工錄入本月該寫字間/鋪位的應(yīng)收款;

　　² 對于能源類的費(fèi)用，可以每月錄入本月讀數(shù)，系統(tǒng)自動計算每一寫字間/鋪位的本月應(yīng)收能源費(fèi)用;

　　² 對于過期未付的應(yīng)收款可以生成應(yīng)收款財憑證。

　　2)費(fèi)用減免

　　對于某些特殊客戶，或者因為特殊原因，可以對某一客戶的應(yīng)收帳款進(jìn)行減免處理。

　　3)財務(wù)收款

　　招商部/財務(wù)部根據(jù)應(yīng)收款時間發(fā)出收款通知書，提醒客戶付款?？蛻舾鶕?jù)付款通知書，在付款日期之前到財務(wù)部繳納應(yīng)付款項。軟件支持：

　　² 交納租賃費(fèi)、電費(fèi)等各項費(fèi)用，以及預(yù)付帳款、押金、違約金等;

　　² 可以自動計算各項應(yīng)繳費(fèi)用的滯納金;

　　² 可以執(zhí)行各種費(fèi)用的退款;

　　² 可以打印各種費(fèi)用的收據(jù);

　　² 可以生成收款財務(wù)憑證。

　　4)憑證模板定義

　　通過財務(wù)憑證接口，可以定義相關(guān)的財務(wù)憑證科目、憑證模板。

　　5)財務(wù)憑證管理

　　軟件中的應(yīng)收款、收款記錄可以自動生成相應(yīng)的財務(wù)憑證，并且可以對該財務(wù)憑證進(jìn)行修改操作。對于這些財務(wù)憑證，可以自動導(dǎo)出到金蝶的K3、用友的U8等財務(wù)軟件中去。

　　4、客服管理

　　1)客戶區(qū)域報修

　　如果客戶區(qū)域的設(shè)備、門窗、強(qiáng)弱電等發(fā)生故障或者損害，客戶可以申請維修。申請之后，公司派工維修，維修完成之后，進(jìn)行完工登記，并安排客戶回訪，以全面提升客戶服務(wù)滿意度。

　　2)公共區(qū)域報修

　　在接到公共區(qū)域的設(shè)備、門窗、強(qiáng)弱電等發(fā)生故障或者損害的申請維修之后，公司派工維修，維修完成之后，進(jìn)行完工登記，并安排相關(guān)人員進(jìn)行復(fù)驗，以全面提升客戶服務(wù)滿意度。

　　3)客戶投訴

　　登記客戶對于辦公場地、服務(wù)等的投訴信息，并且安排相關(guān)人員予以處理，并回訪投訴客戶，記錄客戶的滿意度。

　　4)客戶建議

　　登記客戶對于辦公場地、服務(wù)等的建議信息，對于有價值的信息今后將予以采納。

　　5)活動管理

　　記錄企業(yè)組織的客戶活動的計劃情況，以及計劃的執(zhí)行情況。

　　6)消費(fèi)者投訴管理

　　企業(yè)租賃客戶，尤其對于商鋪，經(jīng)常存在租賃客戶欺騙消費(fèi)者的行為，為了更好維護(hù)項目的聲譽(yù)，需要對消費(fèi)者的投訴進(jìn)行管理。即使處理消費(fèi)者投訴，并跟蹤消費(fèi)者的滿意度。