erp實(shí)施成功率

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 　　隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化、全球化局面的出現(xiàn)，隨著中國(guó)即將加入 WTO，我們的企業(yè)將面臨前所未有的競(jìng)爭(zhēng)壓力。當(dāng)前的市場(chǎng)特征是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度日益 加快，產(chǎn)品 生命周期不斷縮短，產(chǎn) 品必須滿(mǎn)足客戶(hù) 個(gè)性化需求，市 場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。在這種形勢(shì)下， 企業(yè)必須意識(shí)到在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中僅僅依靠?jī)r(jià) 格、質(zhì)量、產(chǎn)品和服務(wù)已無(wú)法贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)檫@ 些東西是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很快就可以學(xué)到的。只有在企業(yè) 管理方面多下工夫，通過(guò)引入先進(jìn)的管理模式與理 念，向管理 變革要效益，才 有望在全球化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

　　實(shí)施企業(yè)資源計(jì) 劃( ERP——— Enterprise ResourcesPianning)正是 中國(guó)企業(yè)順應(yīng)歷史潮流、走 向世界市場(chǎng)的必然趨勢(shì)。ERP 系統(tǒng)是基于供應(yīng)鏈管理的思想和方法，在 MRP !( 制造資源計(jì)劃)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的集成化信息管理系統(tǒng)。ERP 的基本思想是將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一個(gè)緊密連接的供應(yīng)鏈，其中包括供貨商、制造工廠、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和客戶(hù)等;將企業(yè)內(nèi)部劃分成幾個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，如財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、服務(wù)維護(hù)、工程技術(shù)等，還包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手的監(jiān)視管理。由于 ERP 以企業(yè)供應(yīng)鏈的管理思想作為指導(dǎo)，因此可對(duì)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)實(shí)施有效的管理，如訂單、采購(gòu)、庫(kù)存、計(jì)劃、生 產(chǎn)制造、質(zhì) 量監(jiān)控、運(yùn) 輸、分 銷(xiāo)、服 務(wù)與維護(hù)、財(cái)務(wù)管 理、投 資管理、經(jīng) 營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理、決 策管理、獲利分析、人事管理、實(shí)驗(yàn)室管理、項(xiàng)目管理、配方管理等。ERP 系統(tǒng)從管理范圍的深度上為企業(yè)提供了更加豐富的功能和工具，可以實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)的多工廠、多地點(diǎn)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作。

　　1 實(shí)施 ERP 在中國(guó)企業(yè)管理中的作用

　　ERP 實(shí)質(zhì)上是企業(yè)基本功能的優(yōu)化與集成，從而在企業(yè)實(shí)施管理變革的基礎(chǔ)上，完成企業(yè)的信息化建設(shè)。以下從企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、業(yè) 務(wù)流程、成 本管理、營(yíng)銷(xiāo)管理四個(gè)方面來(lái)說(shuō)明 ERP 在中國(guó)企業(yè)管理中的重要作用。

　　2 . 1 關(guān)于組織結(jié)構(gòu)

　　隨著信息時(shí)代和知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的來(lái)臨，要 求企業(yè)具備更富有彈性的扁平化組織結(jié)構(gòu)，促使企業(yè)以更快和更靈活的方式滿(mǎn)足市場(chǎng)和顧客不斷變化的需要。我國(guó)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)大多為金字塔式的職能型層次式組織結(jié)構(gòu)，且機(jī)構(gòu)臃腫，人員繁多，嚴(yán)重影響了辦事的效率。凡此種種顯然嚴(yán)重地阻礙了組織的發(fā)展，應(yīng) 當(dāng)由新型的扁平小組中心流程式組織替代。我們應(yīng)當(dāng)建立更富有彈性的流動(dòng)型組織，組織的成員可以來(lái)自不同的部門(mén)，也可能是企業(yè)外部的專(zhuān)家、顧問(wèn)，實(shí) 際上企業(yè)管理已經(jīng)超越企業(yè)本身固有的框架。ERP 系統(tǒng)正是要求企業(yè)建立富有彈性的扁平化組織結(jié)構(gòu)，對(duì) 市場(chǎng)做出迅速敏捷的反應(yīng)，以適應(yīng)不斷變化的顧客需求和市場(chǎng)機(jī)遇，從而加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。隨著 ERP 系統(tǒng)在我國(guó)的不斷發(fā)展和改良，目前許多系統(tǒng)已具備高度的彈性可支持隨時(shí)調(diào)整的組織結(jié)構(gòu)。

　　2 . 2 關(guān)于業(yè)務(wù)流程

　　企業(yè)要實(shí)施 ERP 計(jì)劃，首 先要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組( BPR——— Business Process Reorganizing)。如果僅是對(duì)原有的業(yè)務(wù)流程實(shí)行信息化管理，就違背了 ERP 的宗旨，因?yàn)?ERP 首先是一種管理模式，其 次才是技術(shù)手段，ERP 的精髓在于管理技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的結(jié)合。我國(guó)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程不合理的地方太多，經(jīng)常是因人設(shè)事，人浮于事，扯皮現(xiàn)象不斷發(fā)生。BPR 要求我們理順和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)調(diào)流程中每一個(gè)環(huán)節(jié)上的活動(dòng)盡可能實(shí)現(xiàn)最大化增值，盡可能減少無(wú)效的或不增值的活動(dòng)，并從整體流程全局最優(yōu)的目標(biāo)設(shè)計(jì)和優(yōu)化流程中的各項(xiàng)活動(dòng)，消除本位主義和利益分散主義。BPR 強(qiáng)調(diào)管理面向業(yè)務(wù)流程，將業(yè)務(wù)的審核和決策定位于業(yè)務(wù)流程執(zhí)行的地方，縮短信息溝通的渠道和時(shí)間，從而提高對(duì)顧客和市場(chǎng)的反應(yīng)速度，而這正是我國(guó)企業(yè)所缺乏的。

　　2 . 3 關(guān)于成本管理

　　ERP 系統(tǒng)既然名 為“ 企業(yè)資源計(jì)劃”，必 然要求能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的計(jì)劃與控制。隨著企業(yè)外部環(huán)境的千變?nèi)f化，以 及同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，企業(yè)在 其發(fā)展過(guò)程中面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn)。企業(yè)管理者不僅要想方設(shè)法開(kāi)拓業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大利潤(rùn)基礎(chǔ)，而 且還要加強(qiáng)內(nèi)部成本核算，提 高利潤(rùn)空間，即在“ 開(kāi)源”的 同時(shí)，還 要注 重“ 節(jié)流”。我 國(guó)的企業(yè)大多重視“ 開(kāi)源”，輕 視“ 節(jié)流”，對(duì) 成本的管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，雖 然也有邯鋼 的“ 模擬核算，成 本否決” 的成功經(jīng)驗(yàn)，但大多數(shù)企業(yè)在成本控制方面是令人擔(dān)憂的。因此我們應(yīng)當(dāng)把目標(biāo)成本管理納入考核指標(biāo)體系，運(yùn) 用管理會(huì)計(jì)的基本原理，以 分部門(mén)核算的方法建立起一套成本收錄、分 攤、計(jì) 算功能的會(huì)計(jì)系統(tǒng)，可 及時(shí)有效地反映各部門(mén)的收支情況，不僅便于領(lǐng)導(dǎo)的跟進(jìn)、查 究，更 重要的是建立和強(qiáng)化部門(mén)的成本約束意識(shí)和收入對(duì)比意識(shí)，從而徹底改變各部門(mén)只關(guān)心業(yè)務(wù)開(kāi)展而不注重成本和效益的狀況。成本管理的思想貫穿于 ERP 計(jì)劃全過(guò)程，可以大大提高企業(yè)的成本控制水平。

　　2 . 4 關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)管理

　　ERP 在營(yíng)銷(xiāo)管理方面強(qiáng)調(diào)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)態(tài)控制。通過(guò) Internet / Intranet 技術(shù)，企業(yè)可以實(shí)時(shí)地收集和分析營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，包 括市場(chǎng)占有率、銷(xiāo) 售利潤(rùn)、銷(xiāo)售成本、回 款率、客 戶(hù)滿(mǎn)意度、甚 至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)迅速掌握營(yíng)銷(xiāo)體系的資源動(dòng)態(tài)，在此基礎(chǔ)上加以多角度、科學(xué)化的分析，從而決策企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略部署。此外，ERP 十分強(qiáng)調(diào)客戶(hù)

　　第 3 期 中國(guó)企業(yè) ERP 實(shí)施分析及展望 

　　關(guān)系管 理( CRM——— Ciient Reiation Management )，包 括客戶(hù)訂單追蹤、客 戶(hù)檔案、服 務(wù)合同管理、績(jī) 效分析、售后 服務(wù)、服 務(wù)追蹤、來(lái) 電管理以及退貨管理等，真正體現(xiàn)了“ 顧客就是上帝”的企業(yè)宗旨。我國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理大多還停留 在“ 推銷(xiāo)管理”的 概念上，只重視產(chǎn)品的銷(xiāo)售，而忽視市場(chǎng)的預(yù)測(cè)和分析， 忽視客戶(hù)的管理，忽視營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的動(dòng)態(tài)調(diào)整。通過(guò)實(shí)施 ERP，我國(guó)企業(yè)可以準(zhǔn)確地進(jìn)行 營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)全過(guò)程的實(shí)時(shí)控制和管理，保 證企業(yè)運(yùn)營(yíng)的效果和利潤(rùn)。

　　3 中國(guó)企業(yè)實(shí)施 ERP 的基本條件分析

　　ERP 作為一種先進(jìn)的管理模式和管理工具，一經(jīng)提出就在世界范圍內(nèi)引起了企業(yè)界的極大關(guān)注， 并且已有了許多成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。通過(guò)分析這些企業(yè)實(shí)施 ERP 系統(tǒng)的基本經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)可以看出，若想在一個(gè)企業(yè)成功地實(shí)施 ERP 必須具備必要的條件。

　　3 . 1 企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組是前提條件

　　ERP 系統(tǒng)是對(duì)企業(yè)物流與資金流進(jìn)行一體化管理和集成化運(yùn)行的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)，它的應(yīng)用要涉及到企業(yè)的財(cái)務(wù)、物 料、銷(xiāo) 售、生 產(chǎn)、人 力等管理部門(mén)，并強(qiáng)調(diào) 系統(tǒng)運(yùn)行的整體集成性、數(shù) 據(jù)共享與數(shù)據(jù)一致性。因此，為了保證企業(yè)在應(yīng)用 ERP 系統(tǒng)時(shí)取得實(shí)效，就必須要對(duì)企業(yè)手工業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，使其適 應(yīng) ERP 系統(tǒng)的要求，這 是ERP應(yīng)用獲得成功的前提條件。

　　3 . 2 企業(yè)決策層的重視程度是實(shí)施成敗的關(guān)鍵

　　ERP系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與實(shí)施是一項(xiàng)投資大、風(fēng)險(xiǎn)大、實(shí)施難度大的系統(tǒng)工程，這一工程的實(shí)現(xiàn)涉及到企業(yè)的部門(mén)、人員、資金、時(shí)間、技術(shù)等許多方面，另外從一定意義上講，它是企業(yè)管理模式、管理思想、管理方式的一場(chǎng)變革。因此，沒(méi)有企業(yè)決策者對(duì)這一巨大工程的認(rèn)識(shí)、支 持與直接參與，就 沒(méi)有成功的可能，因此 ERP 工程又被稱(chēng) 為“ 一把手”工 程，國(guó) 內(nèi)外一些實(shí)施 ERP 比較成功的企業(yè)實(shí)踐都充分說(shuō)明了這一點(diǎn)。

　　3 . 3 實(shí)施 ERP 的企業(yè)必須有良好的管理基礎(chǔ)

　　由于ERP系統(tǒng)的實(shí)施是建立在較好的管理基礎(chǔ)之上的，因此，企業(yè)必須有一套完善的規(guī)章制度，包括財(cái)務(wù)管理、經(jīng) 濟(jì)核算、質(zhì) 量管理、倉(cāng) 庫(kù)管理、合 同管理、生產(chǎn)管理等制度。另外，還要有一套完整、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資料，包 括各項(xiàng)定額、倉(cāng) 庫(kù)記錄、生 產(chǎn)記錄、各項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等。ERP 系統(tǒng)的實(shí)施必須建立在較好的管理基礎(chǔ)之上;反過(guò)來(lái)，ERP 系統(tǒng)的實(shí)施又可以促進(jìn)管理基礎(chǔ)工作的進(jìn)一步完善和提高。

　　3 . 4 企業(yè)應(yīng)有一支必要的技術(shù)隊(duì)伍

　　企業(yè)的決策者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，ERP 系統(tǒng)的實(shí)施并非只是計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員的事情，它涉及到企業(yè)的各個(gè)管理部門(mén)和各個(gè)管理層次。因此，企業(yè)必須有一支知識(shí)結(jié)構(gòu)合理、技 術(shù)水平較高的技術(shù)隊(duì)伍，以 保證系統(tǒng)正常運(yùn)行和維護(hù)管理及擴(kuò)展工作。這里要特別注意在實(shí)施過(guò)程中培養(yǎng)骨干隊(duì)伍，這支骨干隊(duì)伍由計(jì)算機(jī)人員與管理人員共同組成，實(shí)質(zhì)上就是培養(yǎng)雙向人才，要 求這批人員既懂計(jì)算機(jī)，又 熟悉管理業(yè)務(wù)，相互滲透，增加共同語(yǔ)言，使雙向人員的隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大，這是 ERP 系統(tǒng)實(shí)施成功的必要條件。

　　3 . 5 企業(yè)必須有充足的經(jīng)費(fèi)作保證

　　由于 ERP 的實(shí)施是一項(xiàng)投資巨大的工程，它 涉及到硬件費(fèi)用、軟件費(fèi)用、安裝調(diào)試費(fèi)用、人員培訓(xùn)費(fèi)用、咨 詢(xún)費(fèi)用等。因此，要 保證 ERP 系統(tǒng)的成功實(shí)施，必 須對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)做全面、準(zhǔn) 確的預(yù)算，否則，很容易使 ERP 系統(tǒng)的實(shí)施由于經(jīng)費(fèi)不足而達(dá)不到預(yù)期的效果。

　　3 . 6 制定完善的 ERP 實(shí)施工作規(guī)范

　　ERP 系統(tǒng)的實(shí)施是企業(yè)傳統(tǒng)管理方式的一場(chǎng)變革，在系統(tǒng) 試運(yùn)行和系統(tǒng)投入正式運(yùn)行后，要 對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的工作流程進(jìn)行實(shí)地檢驗(yàn)，及時(shí)根據(jù)運(yùn)行狀況做出修正;運(yùn) 行基本正常后，要 及時(shí)在此基礎(chǔ)上制定出工作規(guī)范，明確工作內(nèi)容、工作職責(zé)分工、工作程序、工作要求，并制定相應(yīng)的考核辦法，使 ERP 實(shí)施盡快走向正規(guī)，這是保證 ERP 實(shí)施成功的必不可少的、重要的一個(gè)條件。

　　4 中國(guó)企業(yè) ERP 系統(tǒng)實(shí)施展望

　　目前中國(guó)企業(yè) ERP 系統(tǒng)實(shí)施的狀況大致可分為三類(lèi)：一類(lèi) 是運(yùn)用 ERP 系統(tǒng)已經(jīng)比較成熟的企業(yè)， 這類(lèi)企業(yè)以大型跨國(guó)集團(tuán)在華興辦的分支企業(yè)為主;一類(lèi)是 實(shí)施 ERP 系統(tǒng)時(shí)間不長(zhǎng)，經(jīng) 驗(yàn)還不夠豐富的企業(yè)，這 類(lèi)企業(yè)以本土大型國(guó)有、民 營(yíng)企業(yè)為主;一類(lèi)是 還未實(shí)施 ERP 系統(tǒng)的企業(yè)，這 類(lèi)企業(yè)在中國(guó)占大多數(shù)?？紤]到中國(guó)企業(yè) ERP 實(shí)施的現(xiàn)狀， 并結(jié)合目前世界管理的最新潮流，筆者提出如下兩個(gè)觀點(diǎn)。

　　4 . 1 從 ERP 向 DEM 過(guò)渡

　　隨著經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)加快，市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，動(dòng) 態(tài)多變的市場(chǎng)要求企業(yè)的業(yè)務(wù)過(guò)程有較好的柔性， 能根據(jù)環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整其業(yè)務(wù)流程( 業(yè)務(wù)流程重組，BPR)。在 業(yè)務(wù)流程重組的同時(shí)，現(xiàn) 有的信息系統(tǒng)也必須隨之調(diào)整，這樣才能在不同的層次上支 持業(yè)務(wù)流程的重組，使 之真正能起到應(yīng)有的作用。然而，現(xiàn)有 的 ERP 系 統(tǒng)( 如 SAP / R3 ，Oracie 等)的 柔性較差，還不能很好滿(mǎn)足這一要求。僵硬的信息系 統(tǒng)與動(dòng)態(tài)多變的市場(chǎng)、頻繁的 BPR 將成為今后的一對(duì)重要的矛盾。為了解決這一矛盾，一些 ERP 服務(wù)商提出了下一代 ERP，即企業(yè)動(dòng)態(tài)建模( Dynamic En- terprise Moceiing，DEM)的 思想，并 且已發(fā)布了初步的產(chǎn)品。

　　DEM 的目的是讓用戶(hù)用自己熟悉的方式，根 據(jù)其公司內(nèi)部和外部環(huán)境的變化，最 快、最 好地建立公司的業(yè)務(wù)控制模型、業(yè)務(wù)功能模型和業(yè)務(wù)過(guò)程模型，或?qū)λ鼈? 進(jìn)行調(diào)整，節(jié) 約時(shí)間、消 除浪費(fèi)、降 低成本和提高效率，以 期在無(wú)法預(yù)測(cè)的持續(xù)、快 速變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中求得生存和發(fā)展。在 DEM 中，主要體現(xiàn)了兩個(gè)思想：一 是在生成某公司的特定模型時(shí)，充分利 用最好的實(shí)例知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，表 現(xiàn)在企業(yè)參考模型的使用;二 是在動(dòng)態(tài)公司中，公 司的信息系統(tǒng)能夠適應(yīng)公司環(huán)境等的快速變化，表現(xiàn)在DEM 工具——— 企業(yè)建模工具的使用。DEM 模式適合于運(yùn)用 ERP 系統(tǒng)已經(jīng)比較純熟的，由 于市場(chǎng)擴(kuò)大、產(chǎn)品品種增多等因素而對(duì)系統(tǒng)有更高要求的大型公司。

　　4 . 2 ERP 與電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)整合

　　在 Internet 日益發(fā)展普及的今天，ERP 系統(tǒng)不可避免地要受到 Internet 的影響。Internet 從商業(yè)基礎(chǔ)上給傳統(tǒng)商業(yè)帶來(lái)沖擊，原來(lái)的經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)已經(jīng)發(fā)生變化。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)思想會(huì)發(fā)生根本性的變化，在線服務(wù)或者其他各種新型的應(yīng)用模式正在擴(kuò)充，從而替代現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)?，F(xiàn)有的采購(gòu)、庫(kù) 存、銷(xiāo) 售、生 產(chǎn)、人 事管理等模式也將會(huì)徹底變化。Internet 也改變了傳統(tǒng)的管理思想，在傳統(tǒng)的管理平臺(tái)上，管理和信息的傳遞基本上是單向的，而 Internet 則實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)和互動(dòng)性。 Internet 這種“ 無(wú)處不在”的 特性，使 客戶(hù)產(chǎn)生了新的需求，也吸引著越來(lái)越多的企業(yè)，而電子商務(wù)正是充分利用了 Internet 的這種特性，成為一股強(qiáng)勁的潮流。目前我國(guó)不少企業(yè)已經(jīng)或是準(zhǔn)備上馬電子商務(wù)系統(tǒng)。那么，電子商務(wù)與 ERP 的關(guān)系是怎樣的呢?

　　4 . 2 . l 兩者側(cè)重點(diǎn)的差異性

　　ERP 系統(tǒng)作用于企業(yè)整個(gè)業(yè)務(wù)流程，它 的應(yīng)用層次有三個(gè)：決 策層的數(shù)據(jù)查詢(xún)與綜合分析、中 間層的管理與控制、作業(yè)層的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)。而電子商務(wù)主要在于作業(yè)層的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)，具體來(lái)講，是采購(gòu)、銷(xiāo)售、人事管 理的網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)，也 包括為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供網(wǎng)上輔助手段。例如，網(wǎng) 上廣告發(fā)布、網(wǎng) 上消費(fèi)問(wèn)卷調(diào)查等。

　　4 . 2 . 2 兩者應(yīng)用的互補(bǔ)性

　　根據(jù)我國(guó)企業(yè)目前的內(nèi)外部條件，企 業(yè)在引進(jìn)電子商務(wù)時(shí)，不 會(huì)完全摒棄傳統(tǒng)的采購(gòu)、銷(xiāo) 售及管理模式，僅僅使用網(wǎng)上模式，而是兩種模式、兩個(gè)系統(tǒng)會(huì)共同存在，互 為補(bǔ)充。當(dāng)然，在 今后網(wǎng)上模式會(huì)越來(lái)越占優(yōu)勢(shì)。

　　4 . 2 . 3 兩者在建設(shè)中存在的問(wèn)題

　　目前許多企業(yè)在建設(shè) ERP 系統(tǒng)與電子商務(wù)系統(tǒng)中存在許多問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

　　(l) )電子商務(wù)與 ERP 被分裂開(kāi)來(lái)，沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)劃和統(tǒng)一設(shè)計(jì);

　　(2) )兩個(gè)系統(tǒng)下的采購(gòu)數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)沒(méi)有進(jìn)行合并，使數(shù)據(jù)失去一致性和完整性;

　　(3) )軟件資源、硬件資源和數(shù)據(jù)資源沒(méi)有充分共享，造成建設(shè)成本過(guò)高和存儲(chǔ)空間浪費(fèi);

　　(4) )把電子商務(wù)片面理解成電子商店或僅 僅建立一個(gè)網(wǎng)站;

　　(5) )ERP 直接采用市場(chǎng)上的商品軟件，而電子商務(wù)則自己開(kāi)發(fā)，不能實(shí)現(xiàn)兩者的會(huì)話與集成。

　　4 . 2 . 4 兩者的整合實(shí)現(xiàn)

　　基于上述情況，近來(lái) 出現(xiàn)了 ERP 與電子商務(wù)整合的概念。整合系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)劃分角度眾多，比如從系統(tǒng)的應(yīng)用層次進(jìn)行劃分、從兩者的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)進(jìn)行劃分、從系統(tǒng)的功能模塊進(jìn)行劃分等。筆者從整合系統(tǒng)的功能模塊劃分角度提出兩者的整合結(jié)構(gòu)圖，在 實(shí)現(xiàn)兩者的整合時(shí)，

　　ERP 方面應(yīng)優(yōu)先考慮采購(gòu)、銷(xiāo)售、庫(kù)存、財(cái)務(wù)等與物流、資金流 密切相關(guān)的模塊，電 子商務(wù)方面應(yīng)考慮網(wǎng)站管理模塊、網(wǎng) 上銷(xiāo)售模塊、網(wǎng) 上采購(gòu)模塊和網(wǎng)上資金收付模塊，把 兩者的這些模塊集成到一起， 構(gòu)成一個(gè)新的應(yīng)用系統(tǒng)，可以稱(chēng)之為整合系統(tǒng)。

　　在進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，要充分考慮到：

　　( l)傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式和網(wǎng)上銷(xiāo)售模式都必須 對(duì)同一產(chǎn)品庫(kù)存進(jìn)行減量，兩種模式下的銷(xiāo)售額都必須反映到市場(chǎng)銷(xiāo)售部，并 在市場(chǎng)銷(xiāo)售部進(jìn)行匯總，為市場(chǎng)需求分析提供數(shù)字依據(jù);

　　(2) )傳統(tǒng)采購(gòu)模式和網(wǎng)上采購(gòu)模式都必須 對(duì)同一投入品庫(kù)存進(jìn)行加量，兩種模式下的采購(gòu)額都 必須反映到計(jì)劃與生產(chǎn)部，并 在該部門(mén)進(jìn)行匯總， 為市場(chǎng)供給分析提供數(shù)字依據(jù);

　　(3) )兩種模式可以共享投入品編號(hào)或產(chǎn)品 編號(hào)數(shù)據(jù)庫(kù)、供 應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)、客 戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)和其他相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù);

　　(4) )兩種模式下的資金收入與支出( 包括應(yīng)收應(yīng)付)都必須反映到財(cái)務(wù)部，在財(cái)務(wù)部進(jìn)行匯總，并做一些財(cái)務(wù)指標(biāo)分析;

　　(5) )人事部應(yīng)該具備傳統(tǒng)的人事管理職能與 In-ternet 所賦予的現(xiàn)代人事管理職能，也 就是說(shuō)，一 方面要保證企業(yè)內(nèi)部人員的合理配置，快速有效地完成諸如招聘、考 核等傳統(tǒng)職能;另 一方面要建立企業(yè)自己的網(wǎng)上人才信息庫(kù)，要加強(qiáng)與獵頭公司及各類(lèi)招聘網(wǎng)站的合作，保證自己的人才信息庫(kù)的及時(shí)更新與維護(hù)。

　　從上面得知，在兩種模式并存的情況下，如果電子商務(wù)與 ERP 不進(jìn)行整合，就 很難保證企業(yè)物流、資金流和信息流的有機(jī)統(tǒng)一，也很難保證數(shù)據(jù)的一致性、完整性和準(zhǔn)確性。

　　把電子商務(wù)和企業(yè)資源計(jì)劃的整合系統(tǒng)引入企業(yè) ，既是一種技 術(shù)有效性的需要 ，也 是一種經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新。無(wú)論是計(jì)劃進(jìn)行 ERP 系統(tǒng)升級(jí)的企業(yè)，還是打算上馬 ERP 系統(tǒng)的企業(yè)，在進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)都要充分考慮企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，規(guī)劃好電子商務(wù)和 ERP 系統(tǒng)的整合，只有這樣才能不被世界潮流所淘汰。

　　ERP 在國(guó)外已取得了輝煌的成就，實(shí) 踐證明這是一種先進(jìn)的管理模式，能給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益。隨著四川長(zhǎng)虹、廣東今日、中國(guó)民航系統(tǒng)、北京聯(lián)想等大型國(guó)有或民營(yíng)企業(yè)開(kāi)始建設(shè) ERP 系統(tǒng)或是提供 ERP 系統(tǒng)服務(wù)，有 理由相信，在 不久的將來(lái)，隨著我 國(guó)國(guó)有企業(yè)體制改革的順利進(jìn)行，必 將出現(xiàn)對(duì) ERP 系統(tǒng)的更大需求，從而推動(dòng)我國(guó)企業(yè)管理水平向科學(xué)化、現(xiàn)代化、信息化的方面快速發(fā)展