erp實施工程師或erp實施顧問

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

　　一、ERP實施進程

　　一個典型的ERP實施進程主要包括以下幾個階段，如圖所示:

　　ERP實施進程簡圖

　　二、項目的前期工作(軟件安裝之前的階段)

　　這個階段非常重要，關系到項目的成敗，但往往為實際操作所忽視。這個階段的工作主要包括:

　　1、領導層培訓及ERP原理的培訓

　　主要的培訓對象是企業(yè)高層領導及今后ERP項目組人員，使他們掌握ERP的基本原理和管理思想。這是ERP系統(tǒng)應用成功的思想基礎。必須深刻理解、全面消化吸收新的管理思想，因為只有企業(yè)的各級管理者及員工真正了解企業(yè)的需求，只有他們理解了ERP，才能判斷企業(yè)需要什么樣的ERP軟件，才能充分發(fā)揮 ERP 系統(tǒng)帶來的全面效益。

　　2、企業(yè)診斷

　　由企業(yè)的高層領導和今后各項目組人員對企業(yè)現(xiàn)行管理的業(yè)務流程和存在問題進行評議和診斷，找出問題，尋求解決方案，用書面形式明確預期目標，規(guī)定評價實現(xiàn)目標的標準。

　　3、需求分析

　　企業(yè)在準備應用ERP系統(tǒng)之前，必須明確企業(yè)的自身條件和需求，還需要理智地進行立項分析:企業(yè)是否需要引用ERP系統(tǒng)?當前企業(yè)需要解決的問題ERP系統(tǒng)是否能夠解決?ERP系統(tǒng)的投資回報率或投資效益的分析?實施ERP項目的目的是什么?實施ERP系統(tǒng)是否符合企業(yè)的自身條件?人員的素質能否適應ERP實施工作的開展?最后將分析的結果寫成需求分析和投資效益分析正式書面報告，從而做出是否上ERP項目的正確決策。

　　4、軟件選型

　　在選型過程中，首先要弄清楚企業(yè)的需求，根據(jù)需求分析判斷軟件的管理思想和功能是否滿足企業(yè)的需求。這兩者是相互交進行的，可以通過軟件的先進的業(yè)務實踐來找出企業(yè)現(xiàn)有的管理問題，特定的軟件則可能由于自身的原因，不能夠滿足企業(yè)的特殊需求，需要客戶化定制或一定的二次開發(fā)。另外，還要了解實施的環(huán)境。如財務會計法則等一些法令法規(guī)、行業(yè)或企業(yè)的特殊要求。根據(jù)這些來運行流程和功能，從“用戶化”和“本地化”的角度來為ERP選型。

　　三、實施準備階段(數(shù)據(jù)和各種參數(shù)的準備和設置)

　　這一階段要建立的項目組織和所需的一些靜態(tài)數(shù)據(jù)可以在選定軟件之前就著手準備和設置。在這個準備階段中，要作這樣幾項工作:

　　1、項目組織

　　ERP的實施是一個大型的系統(tǒng)工程，必須要有組織上的保證，如果項目的組成人選不當、協(xié)調配合不好，會直接影響項目實施周期的長短和成敗與否。項目組織應該由三層組成，一層的組長都是上層的成員。

　　(1) 領導小組，由企業(yè)的一把手牽頭，并與相關的副總一起組成領導小組。這里要注意的是人力資源的合理調配，像項目經(jīng)理的任命、優(yōu)秀人員的發(fā)現(xiàn)和啟用等。

　　(2) 項目實施小組，是由項目經(jīng)理來領導組織工作，其他的成員應當由企業(yè)主要業(yè)務部門的領導或業(yè)務骨干組成，負責主要的大量的ERP項目實施工作。

　　(3) 業(yè)務組，這部分工作的好壞是ERP實施能不能貫徹到基層的關鍵所在。每個業(yè)務組必須有固定的人員，帶著業(yè)務處理中的問題，通過對ERP系統(tǒng)的掌握，尋求一定解決方案和運作方法，并用新的業(yè)務流程來驗證，最后協(xié)同實施小組一起制定新的工作規(guī)程和準則。還包括基層單位的培訓工作。

　　2、數(shù)據(jù)準備

　　在運行ERP系統(tǒng)之前，要準備和錄入一系列基礎數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是在運用系統(tǒng)之前沒有或未明確規(guī)定的。故需要做大量分析研究的工作。包括一些產(chǎn)品、工藝、庫存等信息，還包括了一些參數(shù)的設置，如系統(tǒng)安裝調試所需的系統(tǒng)信息、、財務信息，需求信息等等。

　　3、系統(tǒng)安裝調試

　　在人員、基礎數(shù)據(jù)己經(jīng)準備好的基礎上，就可以將系統(tǒng)安裝到企業(yè)中來了，并進行一系列的調試活動。

　　四、軟件原型測試

　　這是對軟件功能的原型測試(prototyping)，也稱計算機模擬(computer pilot)。在測試過程中各個部門的人員都應該同時參與，這樣才能理解各個數(shù)據(jù)、功能和流程之間相互的集成關系。

　　五、模擬運行及用戶化

　　這一階段的目標和相關的任務是:

　　1、模擬運行及用戶化

　　在基本掌握軟件功能的基礎上，選擇代表產(chǎn)品，將各種必要的數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，組織項目小組進行實戰(zhàn)性模擬，就企業(yè)日常工作中經(jīng)常遇到的問題進行研究分析，提出解決方案。模擬可集中在機房進行，也稱之為會議室模擬(confererice room pilot).

　　2、制定工作準則與工作程序

　　進行了一段時間的測試和模擬運行之后，針對實施中出現(xiàn)的問題，項目小組會提出一些相應的解決方案，在這個階段就要將與之對應的工作準則與工作程序初步制定出來，并在以后的實踐中不斷完善。

　　3、階段驗收

　　在完成必要的客戶化的工作、進入現(xiàn)場運行之前還要經(jīng)過企業(yè)最高領導的審批和驗收通過，以確保ERP的實施質量。

　　六、切換運行

　　這要根據(jù)企業(yè)的條件來決定應采取的步驟，可以各模塊平行一次性實施，也可以先實施一兩個模塊。在這個階段，所有最終用戶必須在自己的工作崗位上使用終端或客戶機操作，處于真正應用狀態(tài)，而不是集中于機房。如果手工管理與系統(tǒng)還有短時并行，可作為一種應用模擬看待(live pilot)，但時間不宜過長。

　　七、新系統(tǒng)運行

　　一個新系統(tǒng)被應用到企業(yè)后，實施的工作其實并沒有完全結束，而是將轉入到業(yè)績評價和下一步的后期支持階段。通過對系統(tǒng)實施的結果的總結和自我評價，來判斷是否達到了最初的目標，從而在此基礎上制定下一步的工作方向。還有就是由于市場競爭形勢的發(fā)展，將會不斷有新的需求提出，再加之系統(tǒng)的更新?lián)Q代，主機技術的進步都會對原有系統(tǒng)構成新的挑戰(zhàn)，所以，無論如何，都必須在鞏固的基礎上，通過自我業(yè)績評價，制定下一目標，再進行改進，不斷地鞏固和提高。

　　八、 ERP項目的風險

　　ERP項目的風險特點

　　所謂風險是指那些潛在的、可能會發(fā)生的、對項目實施構成嚴重威脅的各種因素。用數(shù)學公式表示為:R=f ( P , C )，其中R表示風險，P表示不利事件發(fā)生的概率，C表示該事件發(fā)生的后果。稍微詳細的文字表述為:風險是人們因對未來行為的決策及客觀條件的不確定性而可能引起的后果與預定目標發(fā)生多種負偏離的綜合[5]。風險包含著不確定性，它們可能會發(fā)生，且一旦發(fā)生將會對整個ERP項目造成嚴重的影響，甚至導致失敗;它們也可能會被避免，即通過低成本的、積極的、主動的措施和方法來識別和管理各種風險因素，可以避免、消除或減少風險。但是具有不確定性的事件不一定就有風險，在這里，我們所說的項目管理風險通常與以下情況相聯(lián)系:

　　(1) 有損失或收益與之相聯(lián)系

　　(2) 涉及到某種必然性或不確定性

　　(3) 涉及到某種選擇

　　因此，我門可以將ERP項目管理的風險定義為:在ERP項目管理活動或事件中，項目管理人員不希望的某種后果發(fā)生的潛在可能性。

　　九、風險管理的定義與發(fā)展

　　所謂風險管理(Risk Management)是指經(jīng)濟單位對可能遇到的風險進行預測、識別、評估、分析，并在此基礎上有效地處置風險，以最低成本實現(xiàn)最大安全保障的科學管理方法[6]。

　　風險管理問題最先起源于第一次世界大戰(zhàn)后的美國。1931年美國管理協(xié)會首先倡導風險管理，并在以后的若干年里，以學術會議及研究班等多種形式集中探討和研究風險管理問題。1963年，美國出版的一雜志中刊載了《企業(yè)的風險管理》一文，引起歐美各國的普遍重視。此后，對風險管理的研究逐步趨向系統(tǒng)化，專門化，使風險管理成為企業(yè)管理中一門獨立學科。至1986年10月在新加坡召開的風險管理國際學術討論會表明，風險管理運動已經(jīng)走向全球，成為全球范圍的國際性運動。

　　十、ERP項目的風險識別方法

　　風險識別是指通過調查研究，運用一定的方法對潛在的及存在的各種風險進行系統(tǒng)歸類，并總結出企業(yè)ERP項目面臨的所有風險。風險識別是風險管理的基礎。風險識別所要解決的主要問題是:風險因素、風險的性質以及風險的后果、識別的方法及其效果等。風險分析的結果是一張“預測清單”，它應該可以列出項目管理過程中某一危險發(fā)生的概率以及其后果的性質和概率。在分析過程中可以使用概率分布、概率樹及外推方法、PDCA等方法。對項目進行風險評估和分析的方法很多，如Monte Carlo模擬法，計劃評審技術PERT (Progrem Evaluation and Review Techniques)，主觀概率法(SubjectiveProbability Method)，效用理論(Utility Theory)，灰色系統(tǒng)理論(Grey SystemTheory)，故障樹分析法FTA (Fault Tree Analysis)，外推法(Extrapolation)，模糊分析方法(Fezzy Analysis)，影響圖分析法(Influence Diagram)

圖片4.png