企業(yè)管理軟件erp

　　從80年代初我國引進MRPII軟件以來，在近二十年中，有上千家企業(yè)購買了MRPII/ERP(下文簡稱ERP)系統(tǒng)。但從實際的應(yīng)用情況來看，總體上并不令人滿意。由此而引發(fā)了很多爭論，比如中國企業(yè)是否具備了使用ERP軟件的能力?再如關(guān)于ERP與國情的爭論：國內(nèi)企業(yè)和軟件開發(fā)商經(jīng)常宣稱國外的ERP軟件不適應(yīng)中國的國情，而國外的軟件供應(yīng)商則竭力辯解"管理無國界"和"國情化就是遷就落后"，等等。這些爭論的焦點無疑都是些對ERP系統(tǒng)在企業(yè)中的有效運用有可能產(chǎn)生影響的因素。ERP系統(tǒng)在企業(yè)中能否得到成功實施和有效應(yīng)用，還取決于另外一個關(guān)鍵因素：ERP系統(tǒng)的客戶化和二次開發(fā)。

　　為什么這樣講呢?我們來看ERP系統(tǒng)在企業(yè)中實施的典型步驟：

　　圖1 ERP系統(tǒng)實施步驟

　　從上圖我們可以看到，ERP系統(tǒng)的客戶化和二次開發(fā)在整個實施過程中處于承上啟下的位置。任何ERP軟件，不論是國產(chǎn)的還是進口的，都或多或少有用戶化的工作，有時還要進行二次開發(fā)。這是因為：

　　A.對于國外ERP軟件供應(yīng)商的產(chǎn)品來說，確實存在國情、廠情的問題。中國企業(yè)與國外企業(yè)相比，主要有以下四個方面的不同：

　　(1)生產(chǎn)規(guī)模、生產(chǎn)類型不同

　　在我國，大而全的國有大中型企業(yè)是國家經(jīng)濟的支柱。工廠規(guī)模大，生產(chǎn)類型復(fù)雜，產(chǎn)品中有70%-80%是自制件，既加工制造又裝配，管理幅度大，難度也大。而國外基本是一些專業(yè)化分工較細的中小型企業(yè)，一些大的公司也以裝配為主，自制件很少。相比之下，管理幅度和難度不如中國企業(yè)。

　　(2)人員素質(zhì)相差較大

　　國內(nèi)、國外企業(yè)管理人員和生產(chǎn)工人的素質(zhì)不能相比。這與多年的計劃經(jīng)濟體制和國民教育水平有關(guān)，不可能在短期內(nèi)縮小這個差距。

　　(3)企業(yè)的管理機制與管理基礎(chǔ)不同

　　國外企業(yè)由于采用現(xiàn)代企業(yè)制度，產(chǎn)權(quán)明晰，管理科學(xué)規(guī)范。我國企業(yè)管理機制和管理基礎(chǔ)隨著現(xiàn)代企業(yè)管理制度的建立，將會逐步提高，但目前差距還不小。

　　(4)企業(yè)的外部環(huán)境不同

　　我國各類企業(yè)管理水平不一，交通、通信也不盡人意。企業(yè)生產(chǎn)所需的外購、外協(xié)件幾乎不可能按企業(yè)的需求及時供應(yīng)，供貨合同中的供貨日期不可能精確，也無法得到保證。

　　B.對于國內(nèi)的ERP軟件供應(yīng)商來說，即使他們的軟件開發(fā)是基于對國情有深入了解的前提之下，即使他們的軟件系統(tǒng)功能再全、適應(yīng)性再強，當面對不同企業(yè)千差萬別的具體情況、不同企業(yè)千變?nèi)f化的特殊需求時，也不可能做到"以不變應(yīng)萬變"。

　　再者，企業(yè)所處的環(huán)境是不斷變化的。企業(yè)的產(chǎn)品種類、產(chǎn)品所處生命周期的階段、企業(yè)的計劃模式、分銷模式都不斷在變化，企業(yè)不斷地進行業(yè)務(wù)流程的再造，企業(yè)的規(guī)模不斷地縮小或擴展等等?？傊?，企業(yè)的變化是絕對的。因而，客觀上要求ERP具備適應(yīng)各種變化的能力。如果ERP系統(tǒng)沒有良好的柔性，不能進行方便的用戶化和二次開發(fā)，那么，企業(yè)引進ERP系統(tǒng)之日，就是套上束縛自身發(fā)展的枷鎖之時。企業(yè)對于花重金買來的ERP系統(tǒng)將會"食之無味，棄之可惜"，使自己陷于尷尬境地。

　　因此，不論企業(yè)采用國外的軟件還是采用國內(nèi)的軟件，都面臨著系統(tǒng)的用戶化和二次開發(fā)的任務(wù)，都必須要求ERP軟件具備良好的支持用戶化和二次開發(fā)的功能。ERP系統(tǒng)的用戶化和二次開發(fā)是ERP軟件作為由企業(yè)外部的軟件廠商提供的一種產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)內(nèi)部的管理信息系統(tǒng)的橋梁和紐帶。其意義如下圖所示：