erp系統(tǒng)實(shí)施方法

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 　　一、 SAP實(shí)施方法與過(guò)程——ASAP

　　ASAP是SAP公司為使R/3項(xiàng)目的實(shí)施更簡(jiǎn)單、更有效的一套完整的快速實(shí)施方法。ASAP優(yōu)化了在實(shí)施過(guò)程中對(duì)時(shí)間、質(zhì)量和資源的有效使用等方面的控制。它是一個(gè)包括了使得項(xiàng)目實(shí)施得以成功所有基本要素的完整的實(shí)施方法，主要包括：ASAP路線圖、SAP工具包、SAP技術(shù)支持和服務(wù)、SAP培訓(xùn)和SAP參考模型。

　　ASAP路線圖

　　ASAP提供了面向過(guò)程的，清晰和簡(jiǎn)明的項(xiàng)目計(jì)劃，在實(shí)施R/3的整個(gè)過(guò)程中提供一步一步的指導(dǎo)。路線圖共有五步,包括項(xiàng)目準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)藍(lán)圖、實(shí)現(xiàn)過(guò)程、最后準(zhǔn)備、上線與技術(shù)支持。

　　圖1：ASAP路線圖

　　SAP工具包

　　正確的工具產(chǎn)生與眾不同的效果。工具包指的是ASAP中用到的所有工具，包括R/3業(yè)務(wù)工程(R/3BusinessEngineering);一些其它軟件產(chǎn)品，如MS-Project;ASAP的“估算師”(BestEstimator)工具使用戶能精確測(cè)算實(shí)施中所需的資源，成本和時(shí)間;ASAP的“實(shí)施助理”(ImplementationAssistant)是一個(gè)“如何做”的指導(dǎo)書(shū)，可以伴隨用戶走過(guò)實(shí)施中的每一個(gè)階段，包括調(diào)查表和項(xiàng)目計(jì)劃。ASAP還充分發(fā)揮了R/3企業(yè)設(shè)計(jì)的強(qiáng)大配置能力。在這個(gè)似乎無(wú)限大的工具箱里有建模、實(shí)施，改進(jìn)和建立技術(shù)文件等工具，利用公認(rèn)的企業(yè)模型和行業(yè)模板將有效地加速對(duì)企業(yè)的實(shí)施。

　　SAP技術(shù)支持和服務(wù)

　　SAP的技術(shù)支持和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)對(duì)用戶在實(shí)施和使用過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行解答。它是用戶的助手，所以用戶永遠(yuǎn)放心，在實(shí)施過(guò)程中總會(huì)有一個(gè)朋友隨時(shí)來(lái)幫助。用戶將得到從項(xiàng)目開(kāi)始到成功實(shí)施及其后續(xù)方面的支持，服務(wù)包括咨詢和培訓(xùn)。ASAP提升了服務(wù)與支持的范圍，即所有與SAP環(huán)境相關(guān)的服務(wù)。“早期預(yù)警”(EarlyWatch)，概念評(píng)估和啟動(dòng)檢查是其中的一部分，可用來(lái)保證整體的品質(zhì)并讓用戶用主動(dòng)的方式來(lái)調(diào)整R/3系統(tǒng)。

　　SAP培訓(xùn)

　　SAP的培訓(xùn)策略包含了對(duì)項(xiàng)目小組和最終用戶的培訓(xùn)。一般來(lái)講，項(xiàng)目組的培訓(xùn)是混合了標(biāo)準(zhǔn)1-3級(jí)課程和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，對(duì)最終用戶是由已受訓(xùn)的項(xiàng)目小組成員作為教員將知識(shí)傳授給最終用戶。詳見(jiàn)后面SAP培訓(xùn)支持。

　　R/3參考模型

　　SAP開(kāi)發(fā)的R/3參考模型以商業(yè)術(shù)語(yǔ)描述了在R/3系統(tǒng)所支持的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用功能與業(yè)務(wù)過(guò)程.此信息幫助企業(yè)識(shí)別應(yīng)用中可見(jiàn)的不同過(guò)程以及應(yīng)用之間的集成關(guān)系，因此企業(yè)能夠運(yùn)用SAP軟件為他們自己獲取最大利益。R/3的參考模型集成在R/3的系統(tǒng)中.此集成版本被認(rèn)為是商業(yè)的領(lǐng)航者。

　　二、 Oracle實(shí)施方法——PJM/AIM

　　Oracle Applications實(shí)施方法論是一套建立整體解決方案的方法，主要由AIM(應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施方法論)和PJM(整體項(xiàng)目管理方法論)等各自獨(dú)立的方法論組成。這些方法論可以提高工作效率及項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量。顧問(wèn)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，將用Oracle Applications實(shí)施方法論及實(shí)施工具來(lái)幫助實(shí)施，并將此方法論技術(shù)作為技術(shù)轉(zhuǎn)移的一部分。

　　PJM-項(xiàng)目管理方法論

　　項(xiàng)目管理方法(PJM)的目標(biāo)是提供一個(gè)主框架，使其能夠?qū)λ许?xiàng)目用一致的手段進(jìn)行計(jì)劃、評(píng)估、控制和跟蹤。

　　AIM-應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施方法論

　　Oracle公司在全球經(jīng)過(guò)多年的應(yīng)用產(chǎn)品實(shí)施而提煉好的結(jié)構(gòu)化實(shí)施方法，它能滿足用戶的各種需求，從定義用戶的實(shí)施方法、策略到新的系統(tǒng)上線運(yùn)行，AIM包含了所有不可缺少的實(shí)施步驟。因而盡可能地減少用戶的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，以保證快速、高質(zhì)量地實(shí)施Oracle應(yīng)用系統(tǒng)。

　　AIM分為七個(gè)階段，如圖所示：

　　第一階段：建立實(shí)施策略

　　主要從商務(wù)和技術(shù)上來(lái)計(jì)劃項(xiàng)目的范圍，并確定項(xiàng)目的目標(biāo)。這一階段的工作，包括建立由公司主要領(lǐng)導(dǎo)為首的項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組和各部門(mén)有關(guān)人員參加的項(xiàng)目實(shí)施小組，并開(kāi)始對(duì)員工進(jìn)行初步的業(yè)務(wù)管理觀念和方法培訓(xùn)。具體制定出企業(yè)實(shí)施應(yīng)用管理的策略和目標(biāo)。

　　第二階段：業(yè)務(wù)流程分析

　　主要是定義項(xiàng)目的內(nèi)容，即對(duì)現(xiàn)行的管理進(jìn)行仔細(xì)地回顧和描述，從而認(rèn)識(shí)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)和技術(shù)上的具體要求。一般在這個(gè)分階段要編寫(xiě)一個(gè)項(xiàng)目定義分析報(bào)告，可以更多地是借助于IPO圖的形式來(lái)描述目前的流程，并從中找出希望改進(jìn)的地方，為進(jìn)一步解決方案的設(shè)計(jì)創(chuàng)造條件。為此，需對(duì)項(xiàng)目實(shí)施小組的成員進(jìn)行比較系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理的概念和Oracle系統(tǒng)軟件功能層次的培訓(xùn)。

　　第三階段：設(shè)計(jì)解決方案

　　主要是對(duì)上階段形成的業(yè)務(wù)分析流程，結(jié)合業(yè)務(wù)管理的基本概念和具體的軟件功能，逐項(xiàng)進(jìn)行回顧、分析，以便對(duì)目前每個(gè)管理業(yè)務(wù)流程，提出解決方案。解決方案也許是直接可以套用Oracle應(yīng)用系統(tǒng)中某些功能，也許是對(duì)現(xiàn)行管理流程作一些改進(jìn)，也可能是對(duì)軟件系統(tǒng)作一些必要的二次開(kāi)發(fā)。這時(shí)一般應(yīng)編寫(xiě)項(xiàng)目說(shuō)明書(shū)之類的文檔，作為一個(gè)里程碑也作為建立系統(tǒng)的設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)。

　　第四階段：建立應(yīng)用系統(tǒng)

　　本階段需根據(jù)前一階段擬訂的方案，對(duì)管理上(或組織上)需改進(jìn)之處制定改進(jìn)方案，包括調(diào)整分工、規(guī)范流程、統(tǒng)一方法、標(biāo)準(zhǔn)信息編碼等。從軟件來(lái)講，系統(tǒng)初始化設(shè)計(jì)及二次開(kāi)發(fā)工作可開(kāi)始進(jìn)行。這樣建立起一個(gè)符合企業(yè)管理思想的應(yīng)用系統(tǒng)。此時(shí)大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理工作也將著手進(jìn)行。

　　第五階段：文檔編碼

　　在建立應(yīng)用系統(tǒng)的同時(shí)，除了必須對(duì)軟件進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，按軟件工程要求提供必須的文檔以外，對(duì)管理要改進(jìn)的流程及方法等方面，也必須編寫(xiě)或修改原來(lái)的制度、職責(zé)、流程圖。這時(shí)，系統(tǒng)一旦已建立起來(lái)，可著手對(duì)最終用戶的主要應(yīng)用進(jìn)行培訓(xùn)。

　　第六階段：系統(tǒng)切換

　　在這個(gè)階段，為了減少系統(tǒng)實(shí)施時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)，各職能部門(mén)分別按照自己的日常業(yè)務(wù)活動(dòng)，參照已文檔化的流程，運(yùn)行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試，以證實(shí)其系統(tǒng)是基本可行的。這時(shí)才開(kāi)始正式向新系統(tǒng)輸入數(shù)據(jù)、創(chuàng)建初態(tài)、定義參數(shù)、開(kāi)始運(yùn)行。為了保證切換的成功，這時(shí)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組要求及時(shí)地發(fā)布許多指令，來(lái)逐步地進(jìn)行系統(tǒng)地切換。一般來(lái)講，能有一個(gè)新老系統(tǒng)并行的運(yùn)行期間，風(fēng)險(xiǎn)可更小些。

　　第七階段：運(yùn)行維護(hù)

　　在并行一段時(shí)間后，事實(shí)證明系統(tǒng)是安全、可靠、可行的，那么可以正式投入運(yùn)行。并在運(yùn)行中作好有關(guān)的記錄和報(bào)告，并及時(shí)地發(fā)現(xiàn)運(yùn)行中的問(wèn)題，以便進(jìn)行維護(hù)和提高

　　三、J.D.E實(shí)施方法——R.E.P.方法

　　JDEdwards深知軟件實(shí)施時(shí)所面臨的挑戰(zhàn)，以及潛在的附加價(jià)值。請(qǐng)看我們所提供的產(chǎn)品。我們?cè)谲浖I(yè)中享有制作彈性及適應(yīng)性俱佳的商業(yè)軟件的卓越聲譽(yù)。我們的產(chǎn)品皆具有穩(wěn)定的集成性的結(jié)構(gòu)，再加上足可與您的企業(yè)做天衣無(wú)縫的搭配之功能，巧妙地融合了規(guī)律性的彈性。

　　我們的軟件實(shí)施也具備同樣的特點(diǎn)。我們所設(shè)計(jì)的軟件實(shí)施方法-R.E.P.方法，采用的是穩(wěn)固結(jié)構(gòu)與彈性相互制衡的方法。此方法已成為我們技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)。

　　E.P.指的是快速，經(jīng)濟(jì)，可預(yù)測(cè)的實(shí)施方法。這也是我們?cè)趯?shí)施每一個(gè)產(chǎn)品時(shí)的目標(biāo)(更是我們經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的方式)。但R.E.P不單是一個(gè)響亮的口號(hào)，它還是實(shí)施JDE軟件的一項(xiàng)重要策略，是結(jié)合您的專業(yè)與我們的經(jīng)驗(yàn)的最好資產(chǎn)。

　　R.E.P可以讓您所花費(fèi)的時(shí)間及努力得到應(yīng)有的投資報(bào)酬，因而減低長(zhǎng)期的投資成本。它鼓勵(lì)您經(jīng)由降低所需的任何訓(xùn)練，咨詢及支援，以便享有最終的軟件方案自主權(quán)，換言之，我們提供一套計(jì)劃， 讓您能將高品質(zhì)的軟件轉(zhuǎn)變?yōu)楦咂焚|(zhì)的企業(yè)軟件方案。

　　或者您覺(jué)得我們過(guò)于強(qiáng)調(diào)質(zhì)量及相互的合作關(guān)系，但當(dāng)您開(kāi)始應(yīng)用我們的軟件時(shí)，就會(huì)感到我們經(jīng)驗(yàn)豐富的客戶服務(wù)群，及客戶需求至上的做法，將會(huì)令您獲益匪淺。

　　達(dá)成一致期望

　　E.P.是一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程----不僅對(duì)您而言(就我們的軟件所提供的客戶服務(wù))，對(duì)我們來(lái)說(shuō)也是一樣。在此階段中，我們會(huì)讓我們的顧問(wèn)與您的項(xiàng)目實(shí)施小組彼此熟悉，以便讓他們?cè)诒舜说钠谕? 資源承諾，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)及工作計(jì)劃上達(dá)成共識(shí)。

　　培訓(xùn)項(xiàng)目小組

　　您唯有對(duì)我們的軟件了解愈深入，才愈能使其真正地符合您的要求， 并愈能發(fā)揮它在您軟件方案中所扮演的角色。R.E.P的訓(xùn)練階段可讓您的項(xiàng)目小組迅速了解JDE功能，以便讓您開(kāi)始看到此軟件將如何在組織中實(shí)際運(yùn)作。

　　此訓(xùn)練顯著在參與性及個(gè)案研究的環(huán)境中進(jìn)行，能確保您在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中有充分的知識(shí)和功效。

　　分析需求

　　您一旦了解我們的軟件后，我們就會(huì)開(kāi)始審視您對(duì)整套系統(tǒng)的需求，以達(dá)到您的目標(biāo)。透過(guò)有針對(duì)性的談話，我們會(huì)清楚地找出您的癥結(jié)所在及所面臨的企業(yè)問(wèn)題，談話重點(diǎn)放在篩選出潛在的重新設(shè)計(jì)流程的可能性，決定您的報(bào)表需求，以及為您的特殊環(huán)境所提供的配置建議。

　　會(huì)議室模擬測(cè)試

　　什么是判定您軟件性能的最好的方法?怎樣評(píng)估順利成功的實(shí)施您的軟件所需的步驟?最理想的方法是在實(shí)際的環(huán)境中分析系統(tǒng)的性能，而會(huì)議模擬測(cè)試正提供了您最佳的機(jī)會(huì)。

　　技術(shù)開(kāi)發(fā)與修改

　　若您的軟件方案需要轉(zhuǎn)換程式，客戶定制修改與其它JDE系統(tǒng)溝通時(shí)，R.E.P.皆可提供您定制編碼規(guī)則所需的規(guī)劃發(fā)展策略，在不影響您未來(lái)升級(jí)為原則下，融入您的JDE環(huán)境中。

　　環(huán)境調(diào)適，訓(xùn)練及測(cè)試

　　除了策略規(guī)劃及決策過(guò)程外，一套軟件的安裝啟用還包括許多至關(guān)重要的細(xì)節(jié)。我們根據(jù)在會(huì)議室測(cè)試中所積累的信息，協(xié)助您做環(huán)境上所需的任何調(diào)整，幫您轉(zhuǎn)換原有系統(tǒng)的資料，并協(xié)助您完成報(bào)表，手冊(cè)，及系統(tǒng)保安的配置工作。我們也會(huì)提供完整的新程序訓(xùn)練及文件編制，以使您能順利地由項(xiàng)目小組過(guò)渡成為熟練的使用者。

　　投入運(yùn)行

　　為了讓原有系統(tǒng)與JDE系統(tǒng)間的轉(zhuǎn)移工作能更加順暢，我們確保使您的生產(chǎn)環(huán)境及資料隨時(shí)可做實(shí)際的處理，但我們也了解要進(jìn)入正常處理作業(yè)，并非啟動(dòng)按鍵就可大功告成，所以我們會(huì)在軟件實(shí)施的這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)上，隨時(shí)注意可能發(fā)生的問(wèn)題及潛在風(fēng)險(xiǎn)。

　　升級(jí)至最新版本

　　JDE軟件之所以是一項(xiàng)穩(wěn)健的投資，部分原因是在于我們非常注意客戶不同階段的需求。我們不時(shí)因客戶需求而進(jìn)行軟件升級(jí)計(jì)劃，使您對(duì)本公司的科技投資成為一項(xiàng)前景看好的選擇。REP還會(huì)在您首次將JDE軟件升級(jí)時(shí)，于升級(jí)規(guī)則，支援來(lái)源的時(shí)間排定，以及新功能和對(duì)您的環(huán)境與使用者所可能造成的潛在影響分析等方面，給予您最詳盡的配合與協(xié)助。

　　定期系統(tǒng)檢驗(yàn)

　　JDE的服務(wù)就如同我們的產(chǎn)品一樣，具有長(zhǎng)期的投資價(jià)值。系統(tǒng)檢驗(yàn)讓您由機(jī)會(huì)定期分析系統(tǒng)功能是否符合您現(xiàn)有階段的目標(biāo)。我們將隨時(shí)給您建議，協(xié)助您不斷增加您的JDE環(huán)境運(yùn)作功能。