知識(shí)管理在erp中應(yīng)用研究

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知識(shí)管理的概念是近幾年才被提出的，不過(guò)，知識(shí)管理所涉及到的概念及工作方式在很多年前人們就有一定程度上的認(rèn)識(shí)，只是后來(lái)人們才對(duì)這些管理方式加以總結(jié)，使管理方式更加系統(tǒng)化。

知識(shí)管理定義：有關(guān)知識(shí)的清點(diǎn)、評(píng)估、監(jiān)督、規(guī)劃、取得、學(xué)習(xí)、流通、整合、保護(hù)、創(chuàng)新活動(dòng)，并將知識(shí)視同資產(chǎn)進(jìn)行管理，凡是能有效增進(jìn)知識(shí)資產(chǎn)價(jià)值的活動(dòng)，均屬于知識(shí)管理的內(nèi)容。結(jié)合個(gè)體與團(tuán)體，將個(gè)體知識(shí)團(tuán)體化，將內(nèi)隱知識(shí)外顯化；結(jié)合組織內(nèi)部與外部，將外部知識(shí)內(nèi)部化，將組織的知識(shí)產(chǎn)品化，則屬于知識(shí)管理的過(guò)程。

知識(shí)可分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，隱性知識(shí)中又分為可顯性化的知識(shí)和不可顯性化的知識(shí)。它可存在于個(gè)體與組織，個(gè)人擁有大量知識(shí)，因此稱為知識(shí)分子;組織擁有大量知識(shí)，稱為知識(shí)型企業(yè);當(dāng)知識(shí)大規(guī)模的參與影響社會(huì)活動(dòng)，就是所謂知識(shí)經(jīng)濟(jì)。

兩個(gè)重要的概念：信息的管理和人員的管理。我們不能直接管理知識(shí)，我們僅能管理組織中人員所擁有的知識(shí)的信息。盡管如此，被管理的信息可能是不完整的，因?yàn)閭€(gè)人知識(shí)的邊界是模糊的，而且當(dāng)個(gè)人缺乏交流或擴(kuò)展知識(shí)時(shí)，個(gè)人知識(shí)的邊界是在不斷改變的。采納知識(shí)知曉戰(zhàn)略要求所有的管理者要與其員工協(xié)同工作，確保員工能夠工作著學(xué)習(xí)而且有關(guān)他們經(jīng)驗(yàn)與訣竅的信息能被分享。

達(dá)文波特教授指出，現(xiàn)在很多企業(yè)里，不是沒(méi)有知識(shí)庫(kù)，而是其知識(shí)庫(kù)太"擁擠"、"繁雜"。他舉例說(shuō)，有一個(gè)公司有3，600多種知識(shí)庫(kù)和許多其它"知識(shí)目標(biāo)"。這樣多的"知識(shí)"導(dǎo)致其需求者很難在很短的時(shí)間內(nèi)立刻找到其所需的知識(shí)。當(dāng)企業(yè)倉(cāng)庫(kù)里的有形資產(chǎn)太多時(shí)，會(huì)開(kāi)始考慮供應(yīng)鏈管理或盡量根據(jù)實(shí)際需要盡可能地減少庫(kù)存。而企業(yè)對(duì)知識(shí)庫(kù)的管理肯定也需要相應(yīng)的"供應(yīng)鏈管理"。

如果我們的目標(biāo)是為了提高組織里新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的的效率，做到在最適合的切入點(diǎn)將知識(shí)非常好地融入到產(chǎn)品當(dāng)中。我們應(yīng)該考慮讓開(kāi)發(fā)者、工程師和市場(chǎng)人員等參與此過(guò)程的人應(yīng)該盡可能地掌握其所學(xué)習(xí)到的知識(shí)，將知識(shí)與其它新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目團(tuán)體共享。從而做到更有效地利用來(lái)自組織內(nèi)外部的知識(shí)以盡可能地避免或少犯錯(cuò)誤，達(dá)到較好的市場(chǎng)效果。

免費(fèi)ERP的實(shí)施中，體現(xiàn)的就是知識(shí)管理的重要性，我們要用一些初始數(shù)據(jù)建立一個(gè)完整的知識(shí)體系。由于早些年我們并沒(méi)有重視這個(gè)問(wèn)題，所以在實(shí)施某些決策的過(guò)程中，留下了不少的遺憾。