ERP回歸本質(zhì) 企業(yè)通過IT系統(tǒng)推進(jìn)管理

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企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)系統(tǒng)“無用論”和“萬能論”這兩個(gè)截然不同的看法都曾經(jīng)在中國(guó)企業(yè)界小有市場(chǎng)。許多人都認(rèn)為ERP這個(gè)“舶來品”之所以在中國(guó)成功率不高，是因?yàn)?ldquo;水土不服”。然而國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司(IBM)商業(yè)價(jià)值研究院2006年5月發(fā)布的《ERP白皮書》顯示，即便在《財(cái)富》雜志500強(qiáng)企業(yè)中，ERP的實(shí)施情況也沒有想象中那么完美。從圖1可以看出，在全球《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)中，能完全成功實(shí)施erp系統(tǒng)的只占32%，大部分企業(yè)的實(shí)施只是部分成功或者根本就不成功。

　　IBM商業(yè)價(jià)值研究院主管畢艾倫(Alan Beebe)認(rèn)為：“ERP系統(tǒng)包括了財(cái)務(wù)、人力資源、銷售客服、產(chǎn)品制造、內(nèi)部供應(yīng)鏈和企業(yè)知識(shí)庫等許多模塊，不同行業(yè)、不同應(yīng)用階段的企業(yè)的需求并不一樣。”由此可見，刻意去追求ERP系統(tǒng)的成功并沒有必要(見圖2)。許多中國(guó)企業(yè)也意識(shí)到了這一點(diǎn)，開始根據(jù)自身的實(shí)際情況，靈活地選擇ERP系統(tǒng)中的一些模塊進(jìn)行建設(shè)，因地制宜，而非以往的貪大求全。

　　正在實(shí)施建筑行業(yè)首個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的上海安裝工程有限公司(下稱“上海安裝公司”)就是個(gè)典型例子。在建筑安裝行業(yè)，首個(gè)ERP項(xiàng)目出自福建工業(yè)設(shè)備安裝有限公司，上海安裝公司信息管理部主任徐新多次前往參觀并經(jīng)過最終權(quán)衡，還是沒有馬上開始實(shí)施ERP項(xiàng)目。徐新說：“我們考慮到與福建安裝公司在業(yè)務(wù)范圍、管理體制上還是有不小的差別，因此決定暫時(shí)不上ERP，而是以供應(yīng)鏈系統(tǒng)作為突破口。”目前，上海安裝公司通過供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行招投標(biāo)、采購管理和供應(yīng)商績(jī)效考核，以此來管住每年10多億元的采購額。徐新說：“每年減少1%的采購浪費(fèi)，就能節(jié)省人民幣1,000多萬元。”

　　再如上?？傻谋憷暧邢薰?下稱“可的公司”)不僅沒有通過ERP，甚至在終端沒有通過PC就實(shí)現(xiàn)了“自動(dòng)配貨、自動(dòng)補(bǔ)貨、自動(dòng)結(jié)報(bào)、自動(dòng)付款“—”四個(gè)現(xiàn)代化”的配貨系統(tǒng)。據(jù)可的公司首席信息官(CIO)馮牧介紹，可的公司不僅利用門店P(guān)OS機(jī)作為記錄銷售數(shù)據(jù)的設(shè)備，也通過它接受和處理其他信息，承載企業(yè)日常的信息流。

　　雖然這些企業(yè)幾乎都沒有部署ERP，但這并不是ERP“無用論”的新例證。相反，這些企業(yè)恰恰是借鑒了ERP所蘊(yùn)藏的管理思想。從圖3可以看出，如果僅僅將實(shí)施ERP作為一個(gè)IT項(xiàng)目，企業(yè)的獲益是最低的，只有將ERP上升到流程甚至業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型層面，企業(yè)才能獲得最大的收益。徐新說：“對(duì)于我們企業(yè)來說，ERP是遲早要上的，我們上供應(yīng)鏈、上知識(shí)門戶等系統(tǒng)也是借鑒了其中的管理思路，比如部署供應(yīng)鏈系統(tǒng)，公司就要新成立集中的采購中心，改變分散采購的體制。”

　　可見，ERP系統(tǒng)對(duì)管理模式和業(yè)務(wù)流程所帶來的重構(gòu)，才是其最具價(jià)值的本質(zhì)所在。思愛普軟件系統(tǒng)公司(SAP)中國(guó)戰(zhàn)略聯(lián)盟總監(jiān)陳忠義說：“ERP項(xiàng)目的成功與否，取決于ERP系統(tǒng)能否和企業(yè)戰(zhàn)略緊密聯(lián)系在一起，成為管理和運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)不可分割的一部分。”吸取ERP中的管理思想，因地制宜地通過IT系統(tǒng)來推進(jìn)管理，ERP在中國(guó)企業(yè)的應(yīng)用正在逐步回歸本質(zhì)。