免費(fèi)客戶管理軟件觀點(diǎn)：企業(yè)省成本 你如何用CRM勝出一籌

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有人說過，看一個(gè)人有沒有商業(yè)天分，往往會(huì)看他會(huì)不會(huì)省成本，省成本這事兒看似簡(jiǎn)單，實(shí)則不易。這是一個(gè)企業(yè)家的天分所在，當(dāng)然省成本的方式不是剝削，讓員工加班不給工資，壓榨勞動(dòng)力。

省成本是著眼于整個(gè)社會(huì)各種各樣的資源組合方式，在企業(yè)管理中謀求一種省成本的最佳方式。

比如日產(chǎn)汽車的老總卡洛斯戈恩，號(hào)稱成本殺手，有個(gè)他的段子：對(duì)于日產(chǎn)汽車的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，都要省成本，無論上游下游。他親自跑去上游供應(yīng)商那里說：我也不砍價(jià)，我到你的企業(yè)幫你省成本，省完的成本你降我的原材料的價(jià)格，然后給我，雙贏互利。找到省成本方法的價(jià)值可想而知啊。

可是省成本終究是一種老生常談的話題，企業(yè)家、管理層時(shí)刻都在關(guān)注的事情，如何勝出一籌呢，關(guān)鍵就是看平時(shí)細(xì)微的省成本的功夫，這才是商場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的一項(xiàng)法寶，而CRM則是這個(gè)法寶的咒語。

免費(fèi)客戶管理軟件 CRM的實(shí)施目標(biāo)就是通過對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的全面管理來降低企業(yè)成本，讓企業(yè)身輕如燕，進(jìn)而更快速和周到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來吸引客戶。CRM的管理機(jī)制不僅僅改善企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，還對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營銷、財(cái)務(wù)管理、進(jìn)銷存和人力資源全面掌控。下面我們就詳細(xì)看看CRM如何幫助企業(yè)節(jié)省成本：

采購比價(jià)把合作伙伴串成生態(tài)鏈

大多數(shù)的企業(yè)會(huì)把降低成本就是在降低采購的單價(jià)上，這看似簡(jiǎn)單直接的方法，降低了成本，也必然會(huì)影響到公司購進(jìn)材料的質(zhì)量等，從而影響客戶感受和服務(wù)質(zhì)量。所以，我們既要降低采購價(jià)格，又不能放棄企業(yè)的核心產(chǎn)品。通過免費(fèi)客戶管理軟件 CRM中的采購管理提供的數(shù)據(jù)支撐，通過采購比價(jià)，根據(jù)大量采購和出貨情況，在眾多供應(yīng)商中篩選出最合適的合作伙伴，建立長久而雙贏的合作關(guān)系。并且把這種長期的穩(wěn)定采購變成一種商業(yè)聯(lián)盟的基礎(chǔ)，把企業(yè)自身變成鏈接上下游的重要驅(qū)動(dòng)力，選擇和構(gòu)建屬于自己的商業(yè)生態(tài)鏈。

抓大放小，建立合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

如何保留與舍棄，免費(fèi)客戶管理軟件 CRM中可以看哪個(gè)產(chǎn)品受市場(chǎng)歡迎，在市場(chǎng)中占有一定的份額，哪個(gè)產(chǎn)品利潤高，哪個(gè)產(chǎn)品銷量多……了解這些數(shù)據(jù)，都是降低成本的基礎(chǔ)前提。產(chǎn)品種類不一定多，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理，方能減少資金占用的成本壓力，加快周轉(zhuǎn)，穩(wěn)定市場(chǎng)。

很多企業(yè)的追求市面流行熱銷的產(chǎn)品，但還是有可能負(fù)盈利；有的企業(yè)追求另類的冷門產(chǎn)品卻可以大有斬獲。特別是當(dāng)下，電商流行，而店面和柜臺(tái)會(huì)感到乏力，即便如此也依然很多店面公司有跡可循，找到自己的銷路。關(guān)鍵在于鎖定屬于自己的客戶群體，目標(biāo)明確后抓準(zhǔn)他們的需求，提供合理的產(chǎn)品供應(yīng)關(guān)系。

不用ERP，也能向零庫存看齊

如果一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品銷售不出去，造成積壓，根本談不上降低成本。要盡可能的減少庫存，目標(biāo)是零庫存。免費(fèi)客戶管理軟件 的進(jìn)銷存管理非常細(xì)致，多個(gè)倉庫的管理可以有助于企業(yè)在采購商附近開設(shè)庫存點(diǎn)，減少物流成本。通過需要交付的產(chǎn)品和庫存數(shù)量的比對(duì)表可以清楚調(diào)配庫房的囤貨平衡點(diǎn)--最小的庫存，最短的發(fā)貨期。

不僅要精打細(xì)算，還要宏觀審視差異化

企業(yè)要建立健全財(cái)務(wù)監(jiān)督體系，來降低成本，控制費(fèi)用來提高經(jīng)濟(jì)效益，避免用錢無計(jì)劃。CRM中的ACC功能更是細(xì)化管理到了每一筆流水賬?；乜钣?jì)劃、支付計(jì)劃、合同訂單以及嚴(yán)格審批機(jī)制都在細(xì)節(jié)上做到了成本的管理。

但這還不夠，作為卓越的管理者應(yīng)該從CRM的費(fèi)用趨勢(shì)分析、費(fèi)用分組分析等財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)中，找出企業(yè)用錢的大項(xiàng)目是否出現(xiàn)差異化變動(dòng)，就像河流，雖然小溪匯聚而成，但我們依然要在大河險(xiǎn)要處筑起堤壩。

市場(chǎng)營銷活動(dòng)的聚力

免費(fèi)客戶管理軟件 CRM同樣加強(qiáng)了對(duì)市場(chǎng)營銷的管理，有助于管理者降低廣告成本。要把增執(zhí)行力也要考慮在成本之中，在每一個(gè)活動(dòng)發(fā)生以前，要對(duì)項(xiàng)目的營運(yùn)狀況和承付能力認(rèn)真調(diào)查，制定方案。減少時(shí)間消耗，提升工作效率。同時(shí)需要不斷調(diào)研分析，以客戶為中心、傾聽客戶呼聲和需求、對(duì)不斷變化的客戶期望，迅速做出反映的能力。

精英團(tuán)隊(duì)不懈于內(nèi)

這就要說到人員的成本管理控，首先通過CRM提升能力是一方面。但不可否認(rèn)的是，嚴(yán)格的監(jiān)督機(jī)制和績效考核也很重要。免費(fèi)客戶管理軟件 CRM中對(duì)業(yè)務(wù)人員的工作狀況的分析統(tǒng)計(jì)功能，可以提供給BOSS非常有價(jià)值的績效考核依據(jù)。管理者在人力管理上省成本的方式應(yīng)當(dāng)是：

聚合精英，更好分配現(xiàn)有資源

發(fā)揮潛能，激發(fā)員工熱情

不斷激勵(lì)，賞罰分明的績效考核

說到底，人的管理，還是要從精神上去著手，改變?nèi)烁∮谑碌木置?，也是降低成本非常關(guān)鍵的一環(huán)。

結(jié)束語

強(qiáng)化成本核算，在企業(yè)的人、貨、銷售、財(cái)務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)都要加強(qiáng)管理，把形成全員、全過程、全方位的成本控制格局，使降低成本落實(shí)到每個(gè)職工的具體行動(dòng)中。毫厘之間，方顯企業(yè)卓越。