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免費(fèi)訂單管理系統(tǒng)究竟能做什么
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一、知識管理能做什么
網(wǎng)絡(luò)上曾經(jīng)流傳過一個小故事,說有人問可口可樂老板(也有版本說是問微軟的比爾·蓋茨),“如果你們的公司一夜之間倒閉了,錢財設(shè)備都沒有了,你怎么辦?”
超級富翁的回答是:“我可以重新再建造一個可口可樂,雖然物質(zhì)財富沒有了,但公司積累下來的生存和發(fā)展之道依然存在,只要有這個道在,物質(zhì)財富失去了,很快就能掙回來?!?
這則故事之所以流傳,其中一個很主要的原因就在于,現(xiàn)在越來越多的企業(yè)不是簡單的想做大、做強(qiáng),而是想做長。如何才能真正的做成百年老店?而普遍認(rèn)識到的一點(diǎn)是,企業(yè)必須不斷積累自身的“道”,就是老子說的那種“道可道,非常道”的“道”。
而目前免費(fèi)訂單管理軟件一詞被廣泛流傳,炒的很熱,一個核心的原因就在于,免費(fèi)訂單管理軟件能做什么?往大里說,免費(fèi)訂單管理軟件恰恰就是企業(yè)發(fā)展過程中積累自身“道”的一種手段和方法。
這一點(diǎn),已經(jīng)得到很多管理者的認(rèn)可。但本文想探討的并不是“道”的問題,因為不管免費(fèi)訂單管理軟件對“道”的積累作用有多大,如果企業(yè)管理者只是停留在“道”的理解和探索上,現(xiàn)實意義并不大,而企業(yè)管理者現(xiàn)實中最為關(guān)心的是,如何去積累這個“道”,甚至,避開“道”這個神秘的概念不提,免費(fèi)訂單管理軟件到底能給企業(yè)帶來哪些現(xiàn)實的看得見的利益?
于是,對于免費(fèi)訂單管理軟件能做什么,又有了往小里說的答案:免費(fèi)訂單管理軟件可以幫助企業(yè)積累知識,從而提升員工的能力和素質(zhì)。
這一點(diǎn)也同樣得到更多關(guān)注現(xiàn)實的管理者的認(rèn)可。
但問題就來了:
1、即使不提“道”的問題,從最現(xiàn)實的角度出發(fā),免費(fèi)訂單管理軟件是不是僅僅是為了提升員工的能力和素質(zhì)?其目的究竟是什么?
2、如何做到?
二、什么是免費(fèi)訂單管理軟件
在講座的時候,我喜歡通過一個實驗和大家一起來體會。這個實驗比較簡單,具體如下圖:
在圖中一共有50個標(biāo)有數(shù)字的圓圈,游戲規(guī)則就是,請大家在一分鐘內(nèi),依次從1一直找到50,中間必須找到每一個數(shù)字,而且必須按次序,不能跳。看誰在規(guī)定的時間內(nèi)數(shù)的最多。
好,第一次,預(yù)備,開始……停。
我們來看看。
超過10次的舉手,都超過了。
超過15的舉手,還有一多半。
超過20的舉手,還剩一小半。
超過25的舉手,還有3個。好,我們先為這3位鼓個掌,表示祝賀。
好了,麻煩3位站起來,別人都鼓過掌了,這個掌不能白鼓。請3位依次和大家分享一下,你們?yōu)槭裁磾?shù)的比較快,有什么技巧,發(fā)現(xiàn)什么規(guī)律了?
第一位:我數(shù)到26,規(guī)律沒怎么發(fā)現(xiàn),不過數(shù)的時候我喜歡記住剛才看過的數(shù)字,腦子里有個印象,到時候數(shù)到它的時候就快了。
好的,謝謝。請坐。
第二位:我數(shù)到28,我覺得好象數(shù)的安排有個順序,你看1在左上角,2在右下角,3在左下角,4在右上角,基本上是這樣。
你是不是說這個順序有點(diǎn)像“X”型,數(shù)字是按照順序在四個象限里交錯的?
對對對,就是這個意思。
好的,大家發(fā)現(xiàn)了嗎?謝謝,請坐。
第三位:我數(shù)到29,除了前邊2位說的以外,我發(fā)現(xiàn)好象單數(shù)都在左邊,雙數(shù)在右邊。好象沒別的了。
好,大家看出來了嗎?單數(shù)和雙數(shù)?謝謝,請坐。
好了,剛才3位和我們分享了自己的經(jīng)驗。我們再來總結(jié)一下:
一般左邊是奇數(shù),右邊是偶數(shù);
一般可以按“×”型進(jìn)行依次跳躍的尋找,如1在左上角,2在右下角,3在左下角,4在右上角,等等;
l應(yīng)該把看過的數(shù)字盡量記住,方便數(shù)到它的時候快速找到它。
大家都發(fā)現(xiàn)了嗎?
恩,確實是這樣。
剛才我為什么讓3位站起來,和大家分享,而且還把他們的經(jīng)驗匯總,整理后再分享給大家呢?這個過程實際上就是免費(fèi)訂單管理軟件的起步過程,或者是免費(fèi)訂單管理軟件的部分內(nèi)容,一般用下面三句話來解釋這個過程:
個人知識組織化;
l隱性知識顯性化;
零散知識系統(tǒng)化。
在這我不想過多的去探討理論和學(xué)術(shù),而是想把眼光更多的關(guān)注到現(xiàn)實意義和實際操作上。對上面三句話只做簡單的解釋和說明。
個體知識組織化:
上面的游戲中,分別讓每個優(yōu)秀者說出自己的感受和經(jīng)驗,甚至有時其他人也會有所發(fā)現(xiàn),這個過程實際上就是將組織成員個體的知識變?yōu)榻M織的知識。
從現(xiàn)實意義上講,這一點(diǎn)不僅對組織知識的積累有幫助,而且,能夠非常現(xiàn)實的解決管理者一個普遍頭疼的問題,就是優(yōu)秀的員工離職了,不僅人走了,把經(jīng)驗也帶走了。如果我們能夠想辦法把個體知識組織化,如此以來,在一定程度上就能解決“人走經(jīng)驗走”的問題,做到“人走經(jīng)驗留”。而對于組織來講,恰恰是這種最實戰(zhàn)的經(jīng)驗,對本崗位其他員工的指導(dǎo)意義和價值才是最強(qiáng)烈的。
隱性知識顯性化:
在我們的組織中,每個人的性格都是不一樣的,有的人能做,但就是講不出來。像剛才游戲中一樣,通過會做的人和會說的人彼此的探討,碰撞,我們就能夠在很大程度上,讓會說的人領(lǐng)悟到會做的人的本意和經(jīng)驗,這樣就能把藏在會做的人肚子里很難倒出來的隱性知識顯性化。
從實現(xiàn)的意義上講,在一個組織內(nèi),往往會出現(xiàn)各種各樣的專才,但這些專才的經(jīng)驗和能力很難在組織內(nèi)普及和推廣。如何將這些專才在一定程度上復(fù)制下去,從而提升整體的能力和效率,這就是免費(fèi)訂單管理軟件的一個內(nèi)容,就是如何將隱性知識顯性化的問題。
零散知識系統(tǒng)化:
上面的游戲中,現(xiàn)場優(yōu)秀者和大家一起分享經(jīng)驗,每個人自己的經(jīng)驗相對而言都是片面的,都不是完整的,所以,我把這些經(jīng)驗匯總起來,集體再進(jìn)行分析和總結(jié),這時,零散的知識就能逐漸系統(tǒng)化。
一方面,把這些系統(tǒng)的知識共享給了其他所有的人,另一方面,就這些優(yōu)秀者本身,也將自己的經(jīng)驗完整和豐富了。這就是零散知識系統(tǒng)化的過程和作用。
這些就是經(jīng)驗型知識,是每個組織特有的財富,也是真正需要不斷積累才能產(chǎn)生的知識,是書店里買不到的知識。這就是傳統(tǒng)免費(fèi)訂單管理軟件的核心。
那么,從現(xiàn)實的角度出發(fā),免費(fèi)訂單管理軟件是否就是這些呢?其作用究竟有多大呢?
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