免費(fèi)訂單管理系統(tǒng)究竟能做什么

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　　一、知識管理能做什么

　　網(wǎng)絡(luò)上曾經(jīng)流傳過一個小故事，說有人問可口可樂老板（也有版本說是問微軟的比爾·蓋茨），“如果你們的公司一夜之間倒閉了，錢財設(shè)備都沒有了，你怎么辦？”

　　超級富翁的回答是：“我可以重新再建造一個可口可樂，雖然物質(zhì)財富沒有了，但公司積累下來的生存和發(fā)展之道依然存在，只要有這個道在，物質(zhì)財富失去了，很快就能掙回來?！?

　　這則故事之所以流傳，其中一個很主要的原因就在于，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)不是簡單的想做大、做強(qiáng)，而是想做長。如何才能真正的做成百年老店？而普遍認(rèn)識到的一點(diǎn)是，企業(yè)必須不斷積累自身的“道”，就是老子說的那種“道可道，非常道”的“道”。

　　而目前免費(fèi)訂單管理軟件一詞被廣泛流傳，炒的很熱，一個核心的原因就在于，免費(fèi)訂單管理軟件能做什么？往大里說，免費(fèi)訂單管理軟件恰恰就是企業(yè)發(fā)展過程中積累自身“道”的一種手段和方法。

　　這一點(diǎn)，已經(jīng)得到很多管理者的認(rèn)可。但本文想探討的并不是“道”的問題，因為不管免費(fèi)訂單管理軟件對“道”的積累作用有多大，如果企業(yè)管理者只是停留在“道”的理解和探索上，現(xiàn)實意義并不大，而企業(yè)管理者現(xiàn)實中最為關(guān)心的是，如何去積累這個“道”，甚至，避開“道”這個神秘的概念不提，免費(fèi)訂單管理軟件到底能給企業(yè)帶來哪些現(xiàn)實的看得見的利益？

　　于是，對于免費(fèi)訂單管理軟件能做什么，又有了往小里說的答案：免費(fèi)訂單管理軟件可以幫助企業(yè)積累知識，從而提升員工的能力和素質(zhì)。

　　這一點(diǎn)也同樣得到更多關(guān)注現(xiàn)實的管理者的認(rèn)可。

　　但問題就來了：

　　1、即使不提“道”的問題，從最現(xiàn)實的角度出發(fā)，免費(fèi)訂單管理軟件是不是僅僅是為了提升員工的能力和素質(zhì)？其目的究竟是什么？

　　2、如何做到？

　　二、什么是免費(fèi)訂單管理軟件

　　在講座的時候，我喜歡通過一個實驗和大家一起來體會。這個實驗比較簡單，具體如下圖：

 　　在圖中一共有50個標(biāo)有數(shù)字的圓圈，游戲規(guī)則就是，請大家在一分鐘內(nèi)，依次從1一直找到50，中間必須找到每一個數(shù)字，而且必須按次序，不能跳。看誰在規(guī)定的時間內(nèi)數(shù)的最多。

　　好，第一次，預(yù)備，開始……停。

　　我們來看看。

　　超過10次的舉手，都超過了。

　　超過15的舉手，還有一多半。

　　超過20的舉手，還剩一小半。

　　超過25的舉手，還有3個。好，我們先為這3位鼓個掌，表示祝賀。

　　好了，麻煩3位站起來，別人都鼓過掌了，這個掌不能白鼓。請3位依次和大家分享一下，你們?yōu)槭裁磾?shù)的比較快，有什么技巧，發(fā)現(xiàn)什么規(guī)律了？

　　第一位：我數(shù)到26，規(guī)律沒怎么發(fā)現(xiàn)，不過數(shù)的時候我喜歡記住剛才看過的數(shù)字，腦子里有個印象，到時候數(shù)到它的時候就快了。

　　好的，謝謝。請坐。

　　第二位：我數(shù)到28，我覺得好象數(shù)的安排有個順序，你看1在左上角，2在右下角，3在左下角，4在右上角，基本上是這樣。

　　你是不是說這個順序有點(diǎn)像“X”型，數(shù)字是按照順序在四個象限里交錯的？

　　對對對，就是這個意思。

　　好的，大家發(fā)現(xiàn)了嗎？謝謝，請坐。

　　第三位：我數(shù)到29，除了前邊2位說的以外，我發(fā)現(xiàn)好象單數(shù)都在左邊，雙數(shù)在右邊。好象沒別的了。

　　好，大家看出來了嗎？單數(shù)和雙數(shù)？謝謝，請坐。

　　好了，剛才3位和我們分享了自己的經(jīng)驗。我們再來總結(jié)一下：

　　一般左邊是奇數(shù)，右邊是偶數(shù)；

　　一般可以按“×”型進(jìn)行依次跳躍的尋找，如1在左上角，2在右下角，3在左下角，4在右上角，等等；

　　l應(yīng)該把看過的數(shù)字盡量記住，方便數(shù)到它的時候快速找到它。

　　大家都發(fā)現(xiàn)了嗎？

　　恩，確實是這樣。

　　剛才我為什么讓3位站起來，和大家分享，而且還把他們的經(jīng)驗匯總，整理后再分享給大家呢？這個過程實際上就是免費(fèi)訂單管理軟件的起步過程，或者是免費(fèi)訂單管理軟件的部分內(nèi)容，一般用下面三句話來解釋這個過程：

　　個人知識組織化；

　　l隱性知識顯性化；

　　零散知識系統(tǒng)化。

　　在這我不想過多的去探討理論和學(xué)術(shù)，而是想把眼光更多的關(guān)注到現(xiàn)實意義和實際操作上。對上面三句話只做簡單的解釋和說明。

　　個體知識組織化：

　　上面的游戲中，分別讓每個優(yōu)秀者說出自己的感受和經(jīng)驗，甚至有時其他人也會有所發(fā)現(xiàn)，這個過程實際上就是將組織成員個體的知識變?yōu)榻M織的知識。

　　從現(xiàn)實意義上講，這一點(diǎn)不僅對組織知識的積累有幫助，而且，能夠非常現(xiàn)實的解決管理者一個普遍頭疼的問題，就是優(yōu)秀的員工離職了，不僅人走了，把經(jīng)驗也帶走了。如果我們能夠想辦法把個體知識組織化，如此以來，在一定程度上就能解決“人走經(jīng)驗走”的問題，做到“人走經(jīng)驗留”。而對于組織來講，恰恰是這種最實戰(zhàn)的經(jīng)驗，對本崗位其他員工的指導(dǎo)意義和價值才是最強(qiáng)烈的。

　　隱性知識顯性化：

　　在我們的組織中，每個人的性格都是不一樣的，有的人能做，但就是講不出來。像剛才游戲中一樣，通過會做的人和會說的人彼此的探討，碰撞，我們就能夠在很大程度上，讓會說的人領(lǐng)悟到會做的人的本意和經(jīng)驗，這樣就能把藏在會做的人肚子里很難倒出來的隱性知識顯性化。

　　從實現(xiàn)的意義上講，在一個組織內(nèi)，往往會出現(xiàn)各種各樣的專才，但這些專才的經(jīng)驗和能力很難在組織內(nèi)普及和推廣。如何將這些專才在一定程度上復(fù)制下去，從而提升整體的能力和效率，這就是免費(fèi)訂單管理軟件的一個內(nèi)容，就是如何將隱性知識顯性化的問題。

　　零散知識系統(tǒng)化：

　　上面的游戲中，現(xiàn)場優(yōu)秀者和大家一起分享經(jīng)驗，每個人自己的經(jīng)驗相對而言都是片面的，都不是完整的，所以，我把這些經(jīng)驗匯總起來，集體再進(jìn)行分析和總結(jié)，這時，零散的知識就能逐漸系統(tǒng)化。

　　一方面，把這些系統(tǒng)的知識共享給了其他所有的人，另一方面，就這些優(yōu)秀者本身，也將自己的經(jīng)驗完整和豐富了。這就是零散知識系統(tǒng)化的過程和作用。

　　這些就是經(jīng)驗型知識，是每個組織特有的財富，也是真正需要不斷積累才能產(chǎn)生的知識，是書店里買不到的知識。這就是傳統(tǒng)免費(fèi)訂單管理軟件的核心。

　　那么，從現(xiàn)實的角度出發(fā)，免費(fèi)訂單管理軟件是否就是這些呢？其作用究竟有多大呢？

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