免費(fèi)訂單管理系統(tǒng)的七個(gè)誤區(qū)

　　公司常常因?yàn)橄萑胍韵缕邆€(gè)誤區(qū)而犯下了毀滅性的錯(cuò)誤 ：

　　1. 免費(fèi)訂單管理軟件是與知識(shí)有關(guān)。

　　知識(shí)可以被管理嗎？知識(shí)是高度私人化的財(cái)產(chǎn)，而管理卻包含了組織流程。所以免費(fèi)訂單管理軟件需要把個(gè)人的知識(shí)轉(zhuǎn)化成公司的知識(shí)，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部的共享和恰當(dāng)使用。

　　2. 免費(fèi)訂單管理軟件只與技術(shù)有關(guān)。

　　很多公司太過(guò)于關(guān)注知識(shí)體系的建立，以至于把相關(guān)的技術(shù)當(dāng)成自己工作的全部。但是他們失敗了。我所知道的一個(gè)大公司創(chuàng)建了Rolls Royce知識(shí)平臺(tái)——一個(gè)真正的技術(shù)杰作。但是，每個(gè)人都只是熱衷于系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，絲毫不關(guān)心體系究竟如何運(yùn)行，體系究竟能夠解決什么問(wèn)題，以及如何把體系與公司的技術(shù)戰(zhàn)略進(jìn)行有效整合。最后，體系根本無(wú)法跟上瞬息萬(wàn)變的商業(yè)變化，更無(wú)從滿足個(gè)人用戶(hù)的需求，于是每次的系統(tǒng)升級(jí)都成了一項(xiàng)十分讓人望而生畏的任務(wù)。

　　3. 系統(tǒng)應(yīng)該包羅萬(wàn)象，無(wú)所不能。

　　實(shí)際上，如果你為自己設(shè)定了太多期望，到頭來(lái)可能因?yàn)轭櫞耸П硕允「娼K。你應(yīng)該意識(shí)到根本沒(méi)有必要解決所有的信息問(wèn)題。你應(yīng)該腳踏實(shí)地從解決細(xì)微的問(wèn)題開(kāi)始。

　　我曾經(jīng)合作過(guò)的一個(gè)電信公司就采用了正確的方法。為了得到一個(gè)銀行大客戶(hù)的訂單，這家電信公司把免費(fèi)訂單管理軟件工具與這個(gè)客戶(hù)所擁有的全球銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的工作成果進(jìn)行了整合。這支銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)沒(méi)有因?yàn)槿唛L(zhǎng)而繁復(fù)的銷(xiāo)售循環(huán)而消磨掉自己的戰(zhàn)斗力，一直保持著成功銷(xiāo)售的靈活頭腦。有了這支銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的昌盛不衰做堅(jiān)強(qiáng)后盾，再加上從免費(fèi)訂單管理軟件中悟出來(lái)的道理，這家電信公司幫助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)最大程度地發(fā)揮了銷(xiāo)售能力，取得了輝煌的業(yè)績(jī)。

　　告誡：即使你從小事做起，也應(yīng)該擁有做大事的思維。因?yàn)槟阈枰A(yù)見(jiàn)你正在進(jìn)行的免費(fèi)訂單管理軟件在公司發(fā)展壯大時(shí)能否依然發(fā)揮功效。

　　4. 免費(fèi)訂單管理軟件的目標(biāo)就是創(chuàng)建一個(gè)文檔存儲(chǔ)庫(kù)。

　　當(dāng)然，如果你的員工常常發(fā)現(xiàn)在找尋或者利用關(guān)鍵信息時(shí)需要付出大量不必要的勞動(dòng)，那么文檔管理的確是你的頭等大事。但是，你應(yīng)該在重視信息的價(jià)值和可靠性的同時(shí)，也要關(guān)注這些信息如何存儲(chǔ)。

　　我所知的全球性公司的研發(fā)部門(mén)有效地解決了這個(gè)問(wèn)題。它們把白皮書(shū)和研究報(bào)告放在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)共享，但是發(fā)現(xiàn)幾乎沒(méi)有人使用這些信息資源。然后這個(gè)公司為這些喜歡相互詢(xún)問(wèn)不喜歡找尋資料的員工建立了一條通道：他們可以找到創(chuàng)建相關(guān)信息的科學(xué)家，向其尋求幫助。這樣的方法讓員工感到歡欣鼓舞、士氣大增。結(jié)果，員工的工作效率大大提高，在更短的時(shí)間里做出更好的決定。

　　5. 你可以購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)成的系統(tǒng)。

　　這是一種很理想的想法。免費(fèi)訂單管理軟件體系對(duì)于使用的公司來(lái)說(shuō)都是獨(dú)一無(wú)二的。在很多好的工具都實(shí)現(xiàn)商業(yè)化的同時(shí)，也出現(xiàn)了這樣的問(wèn)題：這些新的工具將如何更好地融入公司的發(fā)展、運(yùn)作，如何與技術(shù)戰(zhàn)略進(jìn)行有效整合。如果你的免費(fèi)訂單管理軟件計(jì)劃要求員工使用4個(gè)搜索引擎、3個(gè)文檔管理體系、6種協(xié)作工具、多種計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，那么你注定要失敗。

　　6. 免費(fèi)訂單管理軟件就是知識(shí)控制。

　　公司總是過(guò)度擔(dān)心員工把知識(shí)用在不當(dāng)之處或者不放心讓員工掌握太多的信息。于是公司就人為地為知識(shí)的索取或掌握設(shè)置了層層的關(guān)卡，直到把免費(fèi)訂單管理軟件體系的潛力消耗殆盡。

　　最近一個(gè)管理者告訴我，他的公司已經(jīng)創(chuàng)建了一種精確的系統(tǒng)，不但可以跟蹤所有的客戶(hù)關(guān)系，還可以防止銷(xiāo)售員掌握這些信息，因?yàn)樗麄儞?dān)心員工投靠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)把這些重要信息帶走。

　　最后，免費(fèi)訂單管理軟件并不是在維護(hù)一個(gè)古老過(guò)時(shí)的數(shù)據(jù)庫(kù)。免費(fèi)訂單管理軟件應(yīng)該是培養(yǎng)一種健康的環(huán)境，身處其中的員工會(huì)問(wèn)諸如此類(lèi)的問(wèn)題：“有誰(shuí)知道......？”“誰(shuí)能幫我？”也就是說(shuō)建立一個(gè)開(kāi)放的體系，鼓勵(lì)員工之間相互交流，創(chuàng)造員工交往的機(jī)會(huì)。

　　7. 體系一旦建立起來(lái)，員工就會(huì)使用。

　　如果方法得當(dāng)，免費(fèi)訂單管理軟件可以使一個(gè)企業(yè)脫胎換骨。這不是一個(gè)簡(jiǎn)單的任務(wù)。在你配置體系之前，你需要提前想到使用新方法可能會(huì)給員工帶來(lái)的擔(dān)心和焦慮。你必須考慮你的企業(yè)文化所具有的特性：鼓勵(lì)知識(shí)共享。最重要的是，你必須勇敢面對(duì)這個(gè)事實(shí) ：高級(jí)管理者必須提供強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)。

　　相信上述任何一種誤區(qū)所帶來(lái)的災(zāi)難都是毀滅性的。只有避免這些錯(cuò)誤，公司才能更好地在正確的時(shí)間把正確的信息傳遞給正確的人。