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免費(fèi)訂單管理系統(tǒng)

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免費(fèi)訂單管理系統(tǒng)的七個(gè)誤區(qū)

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美國的9·11恐怖襲擊事件暴露出了美國當(dāng)局在信息溝通上存在的缺陷。其實(shí)早在恐怖襲擊事件發(fā)生的前幾個(gè)月,聯(lián)邦調(diào)查局駐明尼蘇達(dá)州和鳳凰城的分支機(jī)構(gòu)就已經(jīng)各自收集到了一些具有預(yù)兆性的相關(guān)信息。但是這兩個(gè)分支機(jī)構(gòu)并沒有彼此進(jìn)行相關(guān)信息的溝通。如果當(dāng)時(shí)他們把各自的信息實(shí)現(xiàn)共享、提高警覺,也許就能逃過這場(chǎng)浩劫。

  信息的封閉同樣可能使公司遭受重創(chuàng)。很多公司已經(jīng)意識(shí)到知識(shí)管理的重要性,而且舍得投資,但是收效甚微。如果你審視一下公司的免費(fèi)訂單管理軟件方法,就能發(fā)現(xiàn)他們?cè)趫?zhí)行上存在的問題。

  公司常常因?yàn)橄萑胍韵缕邆€(gè)誤區(qū)而犯下了毀滅性的錯(cuò)誤 :

  1. 免費(fèi)訂單管理軟件是與知識(shí)有關(guān)。

  知識(shí)可以被管理嗎?知識(shí)是高度私人化的財(cái)產(chǎn),而管理卻包含了組織流程。所以免費(fèi)訂單管理軟件需要把個(gè)人的知識(shí)轉(zhuǎn)化成公司的知識(shí),實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部的共享和恰當(dāng)使用。

  2. 免費(fèi)訂單管理軟件只與技術(shù)有關(guān)。

  很多公司太過于關(guān)注知識(shí)體系的建立,以至于把相關(guān)的技術(shù)當(dāng)成自己工作的全部。但是他們失敗了。我所知道的一個(gè)大公司創(chuàng)建了Rolls Royce知識(shí)平臺(tái)——一個(gè)真正的技術(shù)杰作。但是,每個(gè)人都只是熱衷于系統(tǒng)的設(shè)計(jì),絲毫不關(guān)心體系究竟如何運(yùn)行,體系究竟能夠解決什么問題,以及如何把體系與公司的技術(shù)戰(zhàn)略進(jìn)行有效整合。最后,體系根本無法跟上瞬息萬變的商業(yè)變化,更無從滿足個(gè)人用戶的需求,于是每次的系統(tǒng)升級(jí)都成了一項(xiàng)十分讓人望而生畏的任務(wù)。

  3. 系統(tǒng)應(yīng)該包羅萬象,無所不能。

  實(shí)際上,如果你為自己設(shè)定了太多期望,到頭來可能因?yàn)轭櫞耸П硕允「娼K。你應(yīng)該意識(shí)到根本沒有必要解決所有的信息問題。你應(yīng)該腳踏實(shí)地從解決細(xì)微的問題開始。

  我曾經(jīng)合作過的一個(gè)電信公司就采用了正確的方法。為了得到一個(gè)銀行大客戶的訂單,這家電信公司把免費(fèi)訂單管理軟件工具與這個(gè)客戶所擁有的全球銷售團(tuán)隊(duì)的工作成果進(jìn)行了整合。這支銷售團(tuán)隊(duì)沒有因?yàn)槿唛L(zhǎng)而繁復(fù)的銷售循環(huán)而消磨掉自己的戰(zhàn)斗力,一直保持著成功銷售的靈活頭腦。有了這支銷售團(tuán)隊(duì)的昌盛不衰做堅(jiān)強(qiáng)后盾,再加上從免費(fèi)訂單管理軟件中悟出來的道理,這家電信公司幫助銷售團(tuán)隊(duì)最大程度地發(fā)揮了銷售能力,取得了輝煌的業(yè)績(jī)。

  告誡:即使你從小事做起,也應(yīng)該擁有做大事的思維。因?yàn)槟阈枰A(yù)見你正在進(jìn)行的免費(fèi)訂單管理軟件在公司發(fā)展壯大時(shí)能否依然發(fā)揮功效。

  4. 免費(fèi)訂單管理軟件的目標(biāo)就是創(chuàng)建一個(gè)文檔存儲(chǔ)庫。

  當(dāng)然,如果你的員工常常發(fā)現(xiàn)在找尋或者利用關(guān)鍵信息時(shí)需要付出大量不必要的勞動(dòng),那么文檔管理的確是你的頭等大事。但是,你應(yīng)該在重視信息的價(jià)值和可靠性的同時(shí),也要關(guān)注這些信息如何存儲(chǔ)。

  我所知的全球性公司的研發(fā)部門有效地解決了這個(gè)問題。它們把白皮書和研究報(bào)告放在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)共享,但是發(fā)現(xiàn)幾乎沒有人使用這些信息資源。然后這個(gè)公司為這些喜歡相互詢問不喜歡找尋資料的員工建立了一條通道:他們可以找到創(chuàng)建相關(guān)信息的科學(xué)家,向其尋求幫助。這樣的方法讓員工感到歡欣鼓舞、士氣大增。結(jié)果,員工的工作效率大大提高,在更短的時(shí)間里做出更好的決定。

  5. 你可以購買現(xiàn)成的系統(tǒng)。

  這是一種很理想的想法。免費(fèi)訂單管理軟件體系對(duì)于使用的公司來說都是獨(dú)一無二的。在很多好的工具都實(shí)現(xiàn)商業(yè)化的同時(shí),也出現(xiàn)了這樣的問題:這些新的工具將如何更好地融入公司的發(fā)展、運(yùn)作,如何與技術(shù)戰(zhàn)略進(jìn)行有效整合。如果你的免費(fèi)訂單管理軟件計(jì)劃要求員工使用4個(gè)搜索引擎、3個(gè)文檔管理體系、6種協(xié)作工具、多種計(jì)算機(jī)系統(tǒng),那么你注定要失敗。

  6. 免費(fèi)訂單管理軟件就是知識(shí)控制。

  公司總是過度擔(dān)心員工把知識(shí)用在不當(dāng)之處或者不放心讓員工掌握太多的信息。于是公司就人為地為知識(shí)的索取或掌握設(shè)置了層層的關(guān)卡,直到把免費(fèi)訂單管理軟件體系的潛力消耗殆盡。

  最近一個(gè)管理者告訴我,他的公司已經(jīng)創(chuàng)建了一種精確的系統(tǒng),不但可以跟蹤所有的客戶關(guān)系,還可以防止銷售員掌握這些信息,因?yàn)樗麄儞?dān)心員工投靠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)把這些重要信息帶走。

  最后,免費(fèi)訂單管理軟件并不是在維護(hù)一個(gè)古老過時(shí)的數(shù)據(jù)庫。免費(fèi)訂單管理軟件應(yīng)該是培養(yǎng)一種健康的環(huán)境,身處其中的員工會(huì)問諸如此類的問題:“有誰知道......?”“誰能幫我?”也就是說建立一個(gè)開放的體系,鼓勵(lì)員工之間相互交流,創(chuàng)造員工交往的機(jī)會(huì)。

  7. 體系一旦建立起來,員工就會(huì)使用。

  如果方法得當(dāng),免費(fèi)訂單管理軟件可以使一個(gè)企業(yè)脫胎換骨。這不是一個(gè)簡(jiǎn)單的任務(wù)。在你配置體系之前,你需要提前想到使用新方法可能會(huì)給員工帶來的擔(dān)心和焦慮。你必須考慮你的企業(yè)文化所具有的特性:鼓勵(lì)知識(shí)共享。最重要的是,你必須勇敢面對(duì)這個(gè)事實(shí) :高級(jí)管理者必須提供強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)。

  相信上述任何一種誤區(qū)所帶來的災(zāi)難都是毀滅性的。只有避免這些錯(cuò)誤,公司才能更好地在正確的時(shí)間把正確的信息傳遞給正確的人。

  原載:《財(cái)致商學(xué)院》2004年第4期管理版)

發(fā)布:2007-05-04 17:02    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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