對企業(yè)實施免費工單管理系統(tǒng)要重視文化氛圍建設(shè)的思考

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　　在這一浪接一浪的免費工單管理軟件熱潮中，幾乎所有企業(yè)都對免費工單管理軟件所需的文化氛圍建設(shè)重視不夠，實際上這已經(jīng)對免費工單管理軟件在企業(yè)的健康發(fā)展產(chǎn)生了影響，很多企業(yè)管理者關(guān)心的是免費工單管理軟件技術(shù)層面上的平臺：配備高檔的硬件設(shè)備、裝置性能優(yōu)異的軟件、改造升級網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。而對于免費工單管理軟件文化氛圍的建設(shè)則遠遠沒有引起應(yīng)有的重視。這樣，實際上就是讓凝聚了人類智慧、可以為企業(yè)帶來超額利潤的知識只是成“0”和“1”數(shù)字字符串在網(wǎng)絡(luò)中不停的流動而已，知識并沒有充分發(fā)揮它可以發(fā)揮出來的最大的效益。

　　所以企業(yè)要有效的實施免費工單管理軟件，應(yīng)用免費工單管理軟件來提高企業(yè)的核心競爭力，就必須重視免費工單管理軟件的支撐點——文化氛圍的建設(shè)：

　　1、免費工單管理軟件三要素（人、場所、事件）首選要素就是人。知識產(chǎn)生于工作的大腦，知識是人創(chuàng)造的，也是人來使用的，人，應(yīng)該首先是一個社會人、文化人，而不是一個只知道每天兩眼發(fā)直對著機器或屏幕以前被稱為“單向度”現(xiàn)在時興被稱為“格式化”了的人。日復(fù)一日與機器、終端打交道，人與人之間互不見面，僅僅通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，導(dǎo)致了人與人關(guān)系疏遠、情感淡漠，最終影響了工作的熱情和效率。所以每天和機器打交道的人更需要人文關(guān)懷，這種人文關(guān)懷就需要周圍有一個良好文化氛圍。

　　2、管理本身也是一種文化。德魯克說過：“管理不只是一門學(xué)科，還應(yīng)是一種文化，有它自己的價值觀、信仰、工具和語言。管理是一種社會職能，隱藏在價值觀、習(xí)俗、信念的傳統(tǒng)里，以及政府的政治制度中。管理是，而且應(yīng)當(dāng)是受文化所制約?！?

    一套規(guī)劃完善、內(nèi)容豐富的KM知識庫，卻無法引發(fā)員工的興趣去使用，已經(jīng)不是信息流動或者信息技術(shù)或知識沉淀就可以解決的問題了。唯有透過企業(yè)文化運作的機制，并與實際的績效考核制度結(jié)合，才是引發(fā)員工熱情參與的關(guān)鍵。這就需要有健全的免費工單管理軟件文化氛圍來保證。

    3、無論采用強大的軟件或高超的技術(shù)或精良的設(shè)備來促進知識共享和交流，但因為形式最為豐富的知識僅僅存在于人腦中，最終，最有價值的知識傳送還是在人與人的交流中發(fā)生。因此，解決知識傳送問題的注意力應(yīng)當(dāng)首先集中在如何促進員工相互交流知識,制定鼓勵知識創(chuàng)造和轉(zhuǎn)移的激勵措施,使知識的交流更容易發(fā)生。而良好的企業(yè)文化氛圍能夠使這種交流更加有效也更加順暢。

　　4、在現(xiàn)在技術(shù)至上的時代，我們必須清醒的認識到：技術(shù)或具體的信息技術(shù)無助于知識的創(chuàng)造。雖然有些技術(shù)可以推進這方面的活動，但知識的創(chuàng)造是屬于人、集體以及大腦活動的范疇。沒有廣泛的行為、文化和組織上的保證，有效的免費工單管理軟件就無法實現(xiàn)，如果你僅僅為免費工單管理軟件而使用新技術(shù)，可能是浪費你有限的資金而達不到預(yù)期的目標。

    5、企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)健康成長過程中發(fā)揮的巨大作用早已成為我們的共識。免費工單管理軟件本身就包含了大量的抽象活動，是一個十分復(fù)雜的過程。企業(yè)要在免費工單管理軟件方面取得進展必須在技術(shù)、文化、組織等方面齊頭并進，而不能只注重其中的一方面，技術(shù)和文化是相輔相成的。所以對已形成的企業(yè)傳統(tǒng)文化進行必要的評估，建立適合免費工單管理軟件的文化氛圍是企業(yè)順利實施免費工單管理軟件的支撐點。希望這一點也早日成為我們的識。 　　

    免費工單管理軟件不僅是企業(yè)高層管理者或知識主管的責(zé)任，而是全體員工共同的責(zé)任。免費工單管理軟件創(chuàng)始人之一達文波特（Thomas H. Davenport）就提醒我們每個人：“每個人都是免費工單管理軟件人”。只有我們每個人都認識到這一點，免費工單管理軟件文化氛圍的建設(shè)才會成為我們每個人的自覺行動。 　　

    科學(xué)技術(shù)的發(fā)展歷程早已為我們揭示了“科技無文化則跛、文化無科技則盲”這種唇齒相依的關(guān)系，免費工單管理軟件的發(fā)展歷程也不會例外。所以在我國免費工單管理軟件開始快速發(fā)展的關(guān)鍵時刻提出在建設(shè)免費工單管理軟件技術(shù)平臺的同時要重視免費工單管理軟件的文化氛圍建設(shè)是十分必要的。用一位偉人的話來說對免費工單管理軟件就是要：兩手都要抓，兩手都要硬！