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如何選擇正確的免費公文管理系統(tǒng)模式
選擇正確的免費公文管理系統(tǒng)模式,經(jīng)理應該非常清楚顧客為什么。為顧客創(chuàng)造了什么樣的價值,顧客對本公司有何期望,等等。對這些基本問題含糊不清是不能作出正確選擇的。
第一、如果一個公司主要依靠這樣的公文提供產(chǎn)品和服務,它就應該采用編碼免費公文管理系統(tǒng)模式。內隱公文是指高度個體化,難以用程式化溝通,難以用非直接交流方式共享的公文。如果一個公司主要依靠這樣的公文提供產(chǎn)品和服務,它就應該采用人物化免費公文管理系統(tǒng)模式。
第二,提供標準化的還是個性化的產(chǎn)品和服務?標準化產(chǎn)品變化不大,使用的公文內容相同,大量生產(chǎn)這種產(chǎn)品意味著公文的重復利用,應該將這些公文進行編碼、貯存;相反,個性化的產(chǎn)品要求人物化免費公文管理系統(tǒng)模式。
第三,產(chǎn)品進入成熟期,意味著其中包含的公文成分和這些公文的結構都趨于明晰和穩(wěn)定,這使得編碼成為可能;創(chuàng)新產(chǎn)品往往是一個人的不同公文相互交融,或者是擁有不同公文的人相互交流的結果,人物化管理模式為這種交融和交流提供了機會。因此,上述兩種產(chǎn)品應分別對應編碼管理模式和人物化管理模式。
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