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  企業(yè)的根本是商務(wù)，但我們時(shí)?？吹?，有許多企業(yè)要么不務(wù)正業(yè)，要么術(shù)業(yè)不精。其大多表現(xiàn)在，對(duì)組織內(nèi)部的知識(shí)視而不見(jiàn)，非要跑到外面聘請(qǐng)洋專家、尋找名教授不可，結(jié)果是水土不服，勞民傷財(cái)；再就是對(duì)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)不去認(rèn)真總結(jié)，不是重復(fù)過(guò)去的勞動(dòng)、費(fèi)時(shí)費(fèi)工，就是重蹈覆轍、一再犯錯(cuò)。如果我們的企業(yè)家真的把他們的商務(wù)弄通了，也就是說(shuō)，把本企業(yè)、本行業(yè)的商務(wù)知識(shí)琢磨透了，他們也會(huì)像恒基偉業(yè)一樣，一發(fā)不可收；否則，不通，當(dāng)然痛啦，就會(huì)真的“桁畸萎業(yè)”了。我在此所說(shuō)的“通”，理解有3：一是方向，二是渠道，三是流動(dòng)。不是嗎？當(dāng)人們手持“商務(wù)通”用筆尖一點(diǎn)屏幕的時(shí)候，正好滿足了這3個(gè)條件：溝通的對(duì)象、方式及行為。只要這些一并發(fā)生，通，當(dāng)然不痛。對(duì)此，恒基偉業(yè)的總裁張征宇博士還有更精辟的解釋：“通”，意味著夠?qū)I(yè)，夠精到，夠知識(shí)。

    一次，當(dāng)香港恒基兆業(yè)的高級(jí)經(jīng)理馮建雄先生與恒基偉業(yè)的張總相聚時(shí)，我剛好問(wèn)過(guò)他們：“你們之間是不是有過(guò)什么關(guān)系？”他們都說(shuō)本質(zhì)上是一點(diǎn)沒(méi)有，但他們卻非常關(guān)注對(duì)方，都非常愿意從對(duì)方的成功中學(xué)習(xí)更多的知識(shí)。恒基兆業(yè)、恒基偉業(yè)，和廣告詞一樣，“呼機(jī)、手機(jī)、商務(wù)通，一個(gè)也不能少”。好一個(gè)借船出海，暗渡陳倉(cāng)。事后，馮先生告訴我，恒基偉業(yè)的這張牌打得是真夠漂亮的，并不無(wú)感慨地說(shuō)，恒基偉業(yè)的成功是把商務(wù)做到了家，尤其是在產(chǎn)品定位與營(yíng)銷(xiāo)上，真是一個(gè)名副其實(shí)的“商務(wù)通”。那么，恒基偉業(yè)的商務(wù)究竟“通”在哪里？

    恒基偉業(yè)的前身是北京四達(dá)集團(tuán)。時(shí)值20世紀(jì)90年代中期，張征宇和他的伙伴們看到了直接營(yíng)銷(xiāo)的力量，是他們接受了這一理念，第一個(gè)站出來(lái)與美國(guó)著名品牌-全球品牌網(wǎng)-戴爾計(jì)算機(jī)公司簽約，成為戴爾在中國(guó)的總代理商。通過(guò)與戴爾的合作，張征宇們認(rèn)識(shí)到，在當(dāng)時(shí)的中國(guó)市場(chǎng)完全的直銷(xiāo)還沒(méi)有基礎(chǔ)，一是因中國(guó)的物流配送手段還十分落后，再就是直銷(xiāo)的觀念在中國(guó)也還沒(méi)有形成。而從長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來(lái)看，這個(gè)行業(yè)肯定是未來(lái)企業(yè)發(fā)展的商業(yè)模式。通過(guò)認(rèn)真仔細(xì)的分析，他們既看到了渠道管理對(duì)企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的重要性，以及渠道在中國(guó)未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的發(fā)展?jié)摿?；同時(shí)也看到了品牌形象還是未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)成功的基礎(chǔ)和前提。而這次合作的最大收獲，就是他們積累了大量創(chuàng)建品牌、組織并掌控營(yíng)銷(xiāo)渠道的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。

    帶著這些經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，張征宇們選擇了與荷蘭著名品牌郁金香計(jì)算機(jī)公司的合作。這次他們沒(méi)有采用傳統(tǒng)的直接批發(fā)零售模式，而是與經(jīng)銷(xiāo)商共建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，成立中國(guó)計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售聯(lián)盟，試圖用利益均沾、知識(shí)共享的方式，建立最為廣泛的知識(shí)聯(lián)盟。為了能夠在各地經(jīng)銷(xiāo)商面前樹(shù)立強(qiáng)有力的品牌形象，他們贊助并參加了8省市聯(lián)合舉辦的1997年中國(guó)中西部投資與開(kāi)發(fā)研討會(huì)。那時(shí)，我正好擔(dān)任該次活動(dòng)的總策劃。當(dāng)我向時(shí)任中共中央常委、國(guó)務(wù)院副總理的李嵐清先生介紹大會(huì)情況，特別是提到本次活動(dòng)首創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)招商，并通過(guò)電腦網(wǎng)絡(luò)在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行項(xiàng)目展示時(shí)，李嵐清副總理聽(tīng)后高興地走到會(huì)場(chǎng)中央，看著一個(gè)個(gè)程序員忙碌操作的實(shí)景，連聲說(shuō)了3次：“好！好！好！”而在這次研討會(huì)展場(chǎng)中央擺放的，正是張總他們贊助的100臺(tái)郁金香電腦，氣勢(shì)非常宏偉。會(huì)議期間，他們又聯(lián)合《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》副刊《名牌時(shí)報(bào)》的編輯記者，對(duì)與會(huì)8省市的省長(zhǎng)、市長(zhǎng)和著名企業(yè)家進(jìn)行采訪。一當(dāng)會(huì)議結(jié)束，他們就策劃出版了16版會(huì)議特刊，受到與會(huì)代表和主辦機(jī)構(gòu)的高度贊賞。通過(guò)這次活動(dòng)，張總們又積累了不少品牌形象宣傳和整合社會(huì)資源的寶貴經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)。

    在舉國(guó)上下倒買(mǎi)倒賣(mài)計(jì)算機(jī)的同時(shí)，張征宇們又瞄準(zhǔn)了掌上電腦，認(rèn)為中國(guó)的PDA市場(chǎng)將會(huì)有非常廣闊的前景。經(jīng)過(guò)深入廣泛的調(diào)查，他們選擇了與中山名人掌上電腦廠商合作。帶著從前積累的各種經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)，他們首先制定了品牌營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，構(gòu)建了全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)體系，讓“名人”掌上電腦一時(shí)間成了人們的消費(fèi)時(shí)尚。盡管如此，張征宇們并不滿足，雖然代理風(fēng)險(xiǎn)不大而有利可圖，但畢竟品牌是人家的，今后的發(fā)展必然受制于人。通過(guò)這次合作，他們又認(rèn)識(shí)到當(dāng)初只做渠道建設(shè)的局限性對(duì)自身未來(lái)的發(fā)展非常不利。于是，他們組建了今天的恒基偉業(yè)，決定做自己的品牌，走一條實(shí)業(yè)發(fā)展、知識(shí)報(bào)國(guó)的新路。從此，中國(guó)出了個(gè)“商務(wù)通”，在老百姓的生活當(dāng)中，又多出了“一個(gè)也不能少”的亮點(diǎn)。

    用中國(guó)知名營(yíng)銷(xiāo)專家、大連海事大學(xué)商學(xué)院薛強(qiáng)教授的話說(shuō)，商務(wù)通真正做到了“產(chǎn)品的簡(jiǎn)單、方便；廣告的通俗、易懂”。恒基偉業(yè)瞄準(zhǔn)的正是臺(tái)式PC與筆記本電腦的斷層。在一般人看來(lái)，恒基偉業(yè)的成功之道，不外乎有以下幾點(diǎn)：其一，商務(wù)通簡(jiǎn)化了不必要的電腦功能，打出了一個(gè)簡(jiǎn)約掌上電腦的新概念；其二，通過(guò)名人效應(yīng)與非黃金時(shí)段的密集廣告轟炸，使商務(wù)通成為了PDA個(gè)人掌上電腦的代名詞；其三，恒基偉業(yè)的企業(yè)形象宣傳是首先通過(guò)產(chǎn)品品牌的形象延伸過(guò)來(lái)的，過(guò)渡得十分輕松和巧妙；其四，商務(wù)通開(kāi)始時(shí)的高價(jià)入市，為自己的活血、造血功能奠定了堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)；同時(shí)，為日后來(lái)打擊入侵競(jìng)爭(zhēng)者準(zhǔn)備了足夠的價(jià)格空間。而在我看來(lái)，恒基偉業(yè)最為成功的地方，應(yīng)該還是他們對(duì)組織知識(shí)的管理和運(yùn)用，特別像美國(guó)軍隊(duì)一樣“事后必議”，不斷總結(jié)，不斷學(xué)習(xí)與不斷提高。并在原有經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)的基礎(chǔ)上，制定了一個(gè)完善的品牌發(fā)展戰(zhàn)略和可持續(xù)運(yùn)作的贏利模式。

    當(dāng)談到恒基偉業(yè)實(shí)施免費(fèi)信息管理系統(tǒng)戰(zhàn)略時(shí)，張征宇告訴我，一個(gè)令他感受頗深的美國(guó)大兵在海地維和的例子。那是他第一次到美國(guó)時(shí)聽(tīng)說(shuō)的：

    派駐海地維和的美國(guó)軍隊(duì)規(guī)定，每攻克一鎮(zhèn)都要求部隊(duì)坐下來(lái)總結(jié)前次的戰(zhàn)斗經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)?shù)谝淮喂艉５爻擎?zhèn)時(shí)，他們?cè)庥龅疆?dāng)?shù)匚溲b力量的強(qiáng)烈抵抗，經(jīng)過(guò)總結(jié)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)厝嗽诩业挚惯h(yuǎn)比街上弱，于是當(dāng)攻克第二個(gè)城鎮(zhèn)時(shí)就直搗家巢；后來(lái)他們又在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)厝朔浅Ｅ鹿罚谑窃诘谌喂コ菚r(shí)，各個(gè)進(jìn)入家巢的小分隊(duì)就都牽了一條軍犬；再后來(lái)他們總結(jié)還發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)厝擞绕渚粗嘏?，?dāng)攻擊第四個(gè)城鎮(zhèn)時(shí)，他們的領(lǐng)隊(duì)長(zhǎng)官就全部是清一色的女性了。就是這樣不斷地總結(jié)學(xué)習(xí)，使得美國(guó)軍隊(duì)一次更比一次容易地輕取了海地城池，達(dá)到了維和目的。

    是啊，正當(dāng)別人走進(jìn)美國(guó)一頭扎進(jìn)硅谷尋找盈利項(xiàng)目和高新技術(shù)的時(shí)候，張征宇卻開(kāi)始悉心研究起美國(guó)為什么會(huì)成功來(lái)。思來(lái)想去，原來(lái)美國(guó)不再賣(mài)產(chǎn)品、不再賣(mài)投資、不再賣(mài)企業(yè)，而是不斷賣(mài)知識(shí)。其全部秘密是他們非常的注重免費(fèi)信息管理系統(tǒng)，不僅許多美國(guó)的大學(xué)、美國(guó)的高技術(shù)公司，甚至美國(guó)的政府，都是全球最佳免費(fèi)信息管理系統(tǒng)的典范。張征宇是學(xué)航天航空的博士，自然對(duì)美國(guó)軍事技術(shù)發(fā)展特別熟悉，也知道美國(guó)的軍工技術(shù)帶動(dòng)了民用的發(fā)展。但他萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到的是，免費(fèi)信息管理系統(tǒng)在美國(guó)軍隊(duì)的普及程度，甚至都成了美國(guó)大兵的軍規(guī)。而且美國(guó)的免費(fèi)信息管理系統(tǒng)理念，正是從這些大兵里走出來(lái)的。正像第一次海灣戰(zhàn)爭(zhēng)和本次的伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)，與其說(shuō)是軍事打擊的戰(zhàn)爭(zhēng)，不如說(shuō)是一場(chǎng)知識(shí)打擊的戰(zhàn)爭(zhēng)。

    從此，恒基偉業(yè)在自己的企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)入免費(fèi)信息管理系統(tǒng)理念與戰(zhàn)略，建立了一整套免費(fèi)信息管理系統(tǒng)的運(yùn)行機(jī)制和文化。即按照免費(fèi)信息管理系統(tǒng)的基本要求，積極貫徹“誠(chéng)信為基、多角溝通、組織學(xué)習(xí)和知識(shí)共享”的原則。在他們看來(lái)，誠(chéng)信是社會(huì)與企業(yè)的稀缺資源，是恒基偉業(yè)組織文化的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)造、知識(shí)轉(zhuǎn)移、知識(shí)運(yùn)用和知識(shí)共享的前提；溝通是恒基偉業(yè)企業(yè)內(nèi)部員工之間、企業(yè)與社會(huì)各界、企業(yè)與客戶與供應(yīng)商之間加強(qiáng)信任、引發(fā)合作、促進(jìn)知識(shí)的創(chuàng)新與共享，增強(qiáng)知識(shí)使用和提高核心能力的有力工具；學(xué)習(xí)是恒基偉業(yè)獲取組織知識(shí)、促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑；知識(shí)共享是知識(shí)創(chuàng)新與知識(shí)運(yùn)用的主要手段，是實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)結(jié)構(gòu)化、顯性知識(shí)普及化的有效形式。恒基偉業(yè)正是通過(guò)建立企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)市場(chǎng)機(jī)制，不斷激勵(lì)員工創(chuàng)造知識(shí)、轉(zhuǎn)移知識(shí)、共享知識(shí)和運(yùn)用知識(shí)。恒基偉業(yè)的成功，無(wú)疑給中國(guó)廣大的中小民營(yíng)企業(yè)指明了一條康莊大道：知識(shí)之路，學(xué)習(xí)之路。

    不僅管理企業(yè)如此，恒基偉業(yè)還充分認(rèn)識(shí)到，企業(yè)的組織知識(shí)，尤其是企業(yè)的行業(yè)知識(shí)，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。他們認(rèn)為，對(duì)比國(guó)外市場(chǎng)，中國(guó)的PDA產(chǎn)品的行業(yè)應(yīng)用發(fā)展相對(duì)較晚，行業(yè)應(yīng)用比例還不到10%。這是一個(gè)巨大的商機(jī)，尤其引起眾多掌上電腦廠商們的關(guān)注。除政府(公安、軍隊(duì))、保險(xiǎn)等行業(yè)應(yīng)用外，掌上電腦在能源(包括石油、電力、化工等)、餐飲等行業(yè)的應(yīng)用也有著更大的發(fā)展前景。伴隨知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，恒基偉業(yè)總裁張征宇博士認(rèn)為：一種全新的掌上電腦行業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)正在蓬勃興起。

    不是嗎？恒基偉業(yè)在2002年進(jìn)軍煙草行業(yè)就是最為成功的一例。僅在2002年一年內(nèi)，恒基偉業(yè)就勢(shì)如破竹，通過(guò)對(duì)行業(yè)知識(shí)的運(yùn)用與共享，創(chuàng)造了免費(fèi)信息管理系統(tǒng)型掌上電腦，從而一舉拿下了安徽、吉林、陜西、山西、新疆5省，為這些省的煙草行業(yè)開(kāi)發(fā)專用的PDA，助力煙草行業(yè)的信息化建設(shè)與免費(fèi)信息管理系統(tǒng)。然而在行業(yè)應(yīng)用的開(kāi)拓上，恒基偉業(yè)并非獨(dú)此一家；在參與幾個(gè)省競(jìng)標(biāo)的也并非弱者，除了恒基偉業(yè)以外，還有HP、Palm、聯(lián)想、實(shí)達(dá)、海信、TCL等國(guó)內(nèi)外知名PDA廠商。

    恒基偉業(yè)何以取勝，其商務(wù)到底憑什么“通”天下？

    我堅(jiān)毅地認(rèn)為：他們之所以勝，是因?yàn)閷?shí)實(shí)在在地做到了一個(gè)“通”字；其商務(wù)之所以“通”天下，其根本就在于他們實(shí)施了到位的免費(fèi)信息管理系統(tǒng)——仰仗的是“通”在知識(shí)上、“通”在免費(fèi)信息管理系統(tǒng)中。