企業(yè)免費(fèi)信息管理系統(tǒng)與電子商務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)化的快速發(fā)展，促使企業(yè)組織從基于信息的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)向基于知識(shí)創(chuàng)造的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)移。企業(yè)知識(shí)管理的興起，正在引發(fā)商務(wù)環(huán)境的變化和商務(wù)模式的變革。過去人們一般認(rèn)為，信息技術(shù)會(huì)給企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，于是近年來出現(xiàn)了電子商務(wù)，電子政府等“e”化的趨勢(shì)。但據(jù)有關(guān)資料顯示，20多年來，美國(guó)在信息技術(shù)方面的投資并未能明顯改善知識(shí)工作者的效率和效益。這是由于經(jīng)濟(jì)的性質(zhì)已經(jīng)發(fā)生了變化，在企業(yè)信息化的基礎(chǔ)上出現(xiàn)了知識(shí)化的趨勢(shì)，知識(shí)已成為企業(yè)生產(chǎn)投入更關(guān)鍵的要素。這一發(fā)展趨勢(shì)促使企業(yè)由信息管理模式發(fā)展到免費(fèi)信息管理系統(tǒng)模式(即第五代管理模式)。經(jīng)濟(jì)和管理模式的轉(zhuǎn)變要求企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的觀念和策略必須作出相應(yīng)的調(diào)整和轉(zhuǎn)變，以推動(dòng)電子商務(wù)與免費(fèi)信息管理系統(tǒng)的交叉、滲透發(fā)展和相互協(xié)調(diào)促進(jìn)。

基于免費(fèi)信息管理系統(tǒng)的企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)，要求建立在一個(gè)能支持溝通、建立人際網(wǎng)絡(luò)、在工作中學(xué)習(xí)等免費(fèi)信息管理系統(tǒng)內(nèi)容的系統(tǒng)環(huán)境之上，以提高組織的適應(yīng)能力和反映速度，獲取更高的商務(wù)效率和經(jīng)濟(jì)效益。本文針對(duì)企業(yè)電子商務(wù)中的免費(fèi)信息管理系統(tǒng)需求，提出了基于免費(fèi)信息管理系統(tǒng)的電子商務(wù)概念，并探討了企業(yè)電子商務(wù)的免費(fèi)信息管理系統(tǒng)策略。

電子商務(wù)與免費(fèi)信息管理系統(tǒng)的涵義

所謂電子商務(wù)是指企業(yè)的“商務(wù)整合”。即將IT技術(shù)策略與企業(yè)商務(wù)策略整合起來，形成企業(yè)全新的組織架構(gòu)、商業(yè)模式和業(yè)務(wù)流程。它的運(yùn)作基礎(chǔ)是萬維網(wǎng)和信息技術(shù)，它結(jié)合了網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)準(zhǔn)性、簡(jiǎn)潔性和連通性的特點(diǎn)，形成企業(yè)業(yè)務(wù)的核心流程。電子商務(wù)可以理解為一種在互聯(lián)網(wǎng)上展開的相互關(guān)聯(lián)的動(dòng)態(tài)商務(wù)活動(dòng)，有廣義和狹義之分。狹義的電子商務(wù)稱作電子交易，主要是指利用Web提供的通信手段在網(wǎng)上進(jìn)行的交易。而廣義的電子商務(wù)則是指包括電子交易在內(nèi)的，利用Web進(jìn)行的全面商業(yè)活動(dòng)，如市場(chǎng)調(diào)查、財(cái)務(wù)核算、生產(chǎn)計(jì)劃安排、客戶聯(lián)系、物資調(diào)配等商務(wù)活動(dòng)。

關(guān)于免費(fèi)信息管理系統(tǒng)的概念也同樣有狹義和廣義角度的理解。狹義上理解為對(duì)知識(shí)本身的管理，包括對(duì)知識(shí)的創(chuàng)造、獲取、加工、存儲(chǔ)、傳播和應(yīng)用的管理；而廣義上的理解還包括對(duì)與知識(shí)有關(guān)的各種資源和無形資產(chǎn)的管理，涉及知識(shí)組織、知識(shí)設(shè)施、知識(shí)資產(chǎn)、知識(shí)活動(dòng)、知識(shí)人員的全方位和全過程的管理。免費(fèi)信息管理系統(tǒng)是創(chuàng)造、使用、保存、提升并轉(zhuǎn)讓知識(shí)和智力的一種全新管理模式，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一個(gè)嶄新階段的產(chǎn)物。免費(fèi)信息管理系統(tǒng)把體現(xiàn)人的素質(zhì)和智力的人力資源的主要環(huán)節(jié)，即信息技術(shù)、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、經(jīng)營(yíng)策略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等，敏捷、快速和高效地統(tǒng)—起來，為企業(yè)在瞬息萬變、強(qiáng)手如林、競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中保持和發(fā)展優(yōu)勢(shì)服務(wù)。

企業(yè)電子商務(wù)和免費(fèi)信息管理系統(tǒng)的關(guān)系

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式下，商務(wù)實(shí)體之間發(fā)生各種各樣的關(guān)聯(lián)，產(chǎn)生價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈。而企業(yè)電子商務(wù)是信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的完美結(jié)合，要求建立具有較強(qiáng)應(yīng)變能力的免費(fèi)信息管理系統(tǒng)系統(tǒng)。它的核心是建立一套具有自我調(diào)節(jié)能力的快速反應(yīng)機(jī)制，使企業(yè)決策和運(yùn)行從傳統(tǒng)的以預(yù)測(cè)為主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥焖俜磻?yīng)為主導(dǎo)，能夠迅速把握市場(chǎng)的導(dǎo)向。很顯然，企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)可使信息不對(duì)稱和信息滯后狀況得到明顯改善，通過信息的有效傳遞、處理和反饋使在線決策成為可能，從而提高了企業(yè)積累和運(yùn)用知識(shí)的能力。另一方面，企業(yè)免費(fèi)信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展也將產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用。免費(fèi)信息管理系統(tǒng)是以知識(shí)這種無形資產(chǎn)為核心的新一代管理觀念，這與電子商務(wù)從傳統(tǒng)商務(wù)的有形資產(chǎn)管理向無形資產(chǎn)管理轉(zhuǎn)變的觀念相吻合；免費(fèi)信息管理系統(tǒng)重視從現(xiàn)有的數(shù)據(jù)中挖掘出有價(jià)值的知識(shí)，這將大大增強(qiáng)企業(yè)的商務(wù)智能；企業(yè)知識(shí)共享環(huán)境的建立有利于商務(wù)活動(dòng)的優(yōu)化和商務(wù)效率的提升；尊重員工的知識(shí)貢獻(xiàn)，增加企業(yè)的知識(shí)儲(chǔ)備，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新；基于免費(fèi)信息管理系統(tǒng)的企業(yè)文化，有助于企業(yè)洞悉并抓住市場(chǎng)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，及時(shí)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，引領(lǐng)市場(chǎng)潮流，提高商務(wù)活動(dòng)的應(yīng)變能力。

由此可見，電子商務(wù)與免費(fèi)信息管理系統(tǒng)是相互促進(jìn)，交叉發(fā)展的，企業(yè)開展基于免費(fèi)信息管理系統(tǒng)的電子商務(wù)，將實(shí)現(xiàn)二者關(guān)系的協(xié)調(diào)，使企業(yè)真正如虎添翼，而不是此消彼長(zhǎng)。免費(fèi)信息管理系統(tǒng)必須借助信息技術(shù)平臺(tái)，才能全面完整地開發(fā)知識(shí)資源，發(fā)揮知識(shí)的力量。而企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，必須率先著眼于內(nèi)部免費(fèi)信息管理系統(tǒng)，只有在其相關(guān)的諸多環(huán)節(jié)都上升到必要的免費(fèi)信息管理系統(tǒng)層次，才能促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的良性運(yùn)作。

企業(yè)電子商務(wù)的免費(fèi)信息管理系統(tǒng)策略

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，真正稀缺的資源不是信息，而是人的注意力和對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)則的理解與創(chuàng)造。對(duì)企業(yè)而言，開展電子商務(wù)的瓶頸不在技術(shù)，而關(guān)鍵在于對(duì)客戶需求知識(shí)的理解、對(duì)技術(shù)的合理利用和提供市場(chǎng)需要的產(chǎn)品與服務(wù)。因此，企業(yè)電子商務(wù)只有通過實(shí)施免費(fèi)信息管理系統(tǒng)策略，才更有利于把握商務(wù)的本質(zhì)規(guī)律。

(一)構(gòu)建免費(fèi)信息管理系統(tǒng)型組織結(jié)構(gòu)

為了適應(yīng)免費(fèi)信息管理系統(tǒng)的需要，企業(yè)需要構(gòu)建新型的組織結(jié)構(gòu)，其特點(diǎn)是：有利于員工之間的交流、溝通與知識(shí)共享；有利于企業(yè)的知識(shí)更新和深化；有助于增強(qiáng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神。免費(fèi)信息管理系統(tǒng)型的組織是一種學(xué)習(xí)型組織，而不僅僅是一個(gè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)性組織。企業(yè)必須設(shè)立知識(shí)主管(CKO)，建立專門的免費(fèi)信息管理系統(tǒng)系統(tǒng)，并強(qiáng)調(diào)企業(yè)免費(fèi)信息管理系統(tǒng)系統(tǒng)與企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的相互關(guān)系，以及商務(wù)管理技術(shù)創(chuàng)新與免費(fèi)信息管理系統(tǒng)活動(dòng)的有機(jī)結(jié)合。

(二)發(fā)揮知識(shí)流在企業(yè)價(jià)值流服務(wù)中的巨大作用

企業(yè)的價(jià)值流動(dòng)主要是由人流、物流、資金流、事務(wù)流和信息流等5部分構(gòu)成的，而知識(shí)流的價(jià)值則是通過價(jià)值流為顧客提供服務(wù)的。因此必須了解電子商務(wù)企業(yè)的基本業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程所涉及的相關(guān)知識(shí)，明確企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)所需要的知識(shí)，以及這些知識(shí)如何收集、存儲(chǔ)、共享和利用，發(fā)揮知識(shí)流在企業(yè)價(jià)值流服務(wù)中的巨大作用。

(三)深化企業(yè)對(duì)客戶知識(shí)的挖掘和理解

在全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)下，客戶需求卻更多地表現(xiàn)為個(gè)性化特征。過去那種依靠大批量生產(chǎn)單一產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益的方式已經(jīng)行不通了，企業(yè)生存與獲利能力將更多地取決于對(duì)客戶需求知識(shí)的挖掘與理解。企業(yè)在開展電子商務(wù)活動(dòng)過程中，需要利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)與客戶的交流，了解客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的意見，計(jì)算出用戶對(duì)產(chǎn)品變化的需求模式。企業(yè)要應(yīng)用免費(fèi)信息管理系統(tǒng)將企業(yè)知識(shí)有效地傳播到客戶中，形成購買意向，將企業(yè)產(chǎn)品升級(jí)為備選方案，以更好地為消費(fèi)者服務(wù)。

(四)應(yīng)用免費(fèi)信息管理系統(tǒng)強(qiáng)化內(nèi)部和外部適應(yīng)性

利用免費(fèi)信息管理系統(tǒng)，可在一定程度上將個(gè)人隱性知識(shí)顯性化，轉(zhuǎn)化為組織知識(shí)，存入企業(yè)知識(shí)庫實(shí)現(xiàn)共享。知識(shí)共享環(huán)境的形成，可提高員工對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的應(yīng)變能力和反應(yīng)速度。企業(yè)合作伙伴也是企業(yè)知識(shí)的重要來源之一，應(yīng)強(qiáng)調(diào)與供應(yīng)商和銷售商網(wǎng)絡(luò)的緊密集成，通過戰(zhàn)略合作來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品知識(shí)的交流反饋，開拓新市場(chǎng)。免費(fèi)信息管理系統(tǒng)可幫助企業(yè)吸納市場(chǎng)信息，獲取合作伙伴的相關(guān)知識(shí)，并整合利用已有知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)新、把知識(shí)成功應(yīng)用到具有市場(chǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)中去，提高企業(yè)在非連續(xù)變化環(huán)境中的生存能力、適應(yīng)性和競(jìng)爭(zhēng)能力。

企業(yè)開展電子商務(wù)的關(guān)鍵，在于對(duì)客戶需求知識(shí)的充分理解和對(duì)技術(shù)的合理利用，從而快速地提供市場(chǎng)需要的產(chǎn)品和服務(wù)?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的電子商務(wù)應(yīng)建立在廣泛快速的信息交流和知識(shí)創(chuàng)新的基礎(chǔ)之上，通過實(shí)施免費(fèi)信息管理系統(tǒng)可更好地把握電子商務(wù)的本質(zhì)規(guī)律，使電子商務(wù)與免費(fèi)信息管理系統(tǒng)能夠相互促進(jìn)和交叉協(xié)調(diào)發(fā)展。