火眼金睛：如何盡掃信息化合同地雷（上）

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

由于平時(shí)都在跟技術(shù)打交道，在跟信息化項(xiàng)目合作伙伴簽訂合同過(guò)程中，免不了處于弱勢(shì)。筆者剛開(kāi)始簽合同時(shí)，覺(jué)得壓力頗大。雖然不是自己出錢(qián)，但是，這幾十萬(wàn)、幾百萬(wàn)的一個(gè)項(xiàng)目，讓自己去簽字，仍然“膽戰(zhàn)心驚”。

筆者也簽過(guò)了幾十個(gè)大大小小項(xiàng)目合同了，在這方面也積累了一些經(jīng)驗(yàn)。筆者發(fā)現(xiàn)，確實(shí)有那些不怎么誠(chéng)實(shí)的供應(yīng)商，會(huì)挖好陷阱、埋好地雷讓你踩。我們?cè)诤炗喓贤臅r(shí)候，要“火眼金睛”，盡量的避開(kāi)這些地雷。

地雷一：合同中沒(méi)有指定具體的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。

筆者跟不少的軟件公司或者信息戶服務(wù)提供商接觸的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有不少的企業(yè)，仍然有“掛羊頭賣(mài)狗肉”的行為。如剛開(kāi)始跟企業(yè)協(xié)商的過(guò)程中，對(duì)方會(huì)派出專(zhuān)家級(jí)的人物來(lái)跟我們接觸。但是，等到合同簽訂了，企業(yè)首付款付清，卻發(fā)現(xiàn)對(duì)方只派了一個(gè)小羅羅在負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目。

我們都知道，三分軟件，七分實(shí)施。信息化項(xiàng)目要成功，軟件的優(yōu)劣還在其次，重要的是實(shí)施是否夠好。而對(duì)方提供的實(shí)施顧問(wèn)的好壞，又直接影響到實(shí)施效果的好差。現(xiàn)在由于好的實(shí)施顧問(wèn)難找，所以，軟件公司經(jīng)常用這種小把戲來(lái)欺瞞我們企業(yè)。

所以，筆者在簽訂項(xiàng)目合同的時(shí)候，都會(huì)讓對(duì)方在合同中指定項(xiàng)目的主要負(fù)責(zé)人。并且要對(duì)方說(shuō)明，他將參與整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施。因?yàn)橛行┢髽I(yè)，在這方面仍然會(huì)鉆空子。就是這個(gè)所謂的主要負(fù)責(zé)人，就出席了幾次會(huì)議，其他的事情，仍然是一些經(jīng)驗(yàn)尚缺的實(shí)施顧問(wèn)、甚至是應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)完成。故，在合同注明項(xiàng)目的實(shí)際參與人員，是非常有必要的。

地雷二：對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施方式約定不清。

現(xiàn)在信息化項(xiàng)目實(shí)施主要有兩種方式。一是駐點(diǎn)式實(shí)施。企業(yè)在項(xiàng)目的推進(jìn)過(guò)程中，基本上對(duì)方派出的實(shí)施顧問(wèn)都在企業(yè)中，幫助企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目的實(shí)施。另外一種是滾動(dòng)式實(shí)施，就是實(shí)施顧問(wèn)偶爾來(lái)企業(yè)幾次，分配一下任務(wù)以及對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一些必要的培訓(xùn)。前者在同一時(shí)間，一個(gè)實(shí)施顧問(wèn)往往只負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目。而后者，在同一時(shí)間，實(shí)施顧問(wèn)往往會(huì)負(fù)責(zé)多個(gè)項(xiàng)目。

若在合同中沒(méi)有注明具體的實(shí)施方式，則一些軟件企業(yè)，往往會(huì)鉆這個(gè)空子。因?yàn)榭赡芤恍](méi)有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，不知道這兩種方式的差異。所以，等到項(xiàng)目具體實(shí)施的時(shí)候，對(duì)方就來(lái)個(gè)“滾動(dòng)式”實(shí)施。此時(shí)，企業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人再去找他們理論時(shí)，他們就會(huì)說(shuō)他們就是按照這種方式實(shí)施信息化管理軟件的。遇到這種情況，由于合同沒(méi)有約定，故也無(wú)能為力，企業(yè)只有吃這個(gè)啞巴虧了。

筆者在跟對(duì)方簽訂項(xiàng)目合同的時(shí)候，對(duì)于這方面看的比較重，筆者會(huì)對(duì)項(xiàng)目輔導(dǎo)期進(jìn)行詳細(xì)的安排。如在項(xiàng)目剛開(kāi)始幾天之內(nèi)，對(duì)方必須在企業(yè)中駐點(diǎn)，進(jìn)行全程輔導(dǎo)。等到項(xiàng)目到了一定的程度，實(shí)施顧問(wèn)可以根據(jù)項(xiàng)目需要，有選擇的到企業(yè)中進(jìn)行輔導(dǎo)。另外，在系統(tǒng)模擬運(yùn)行、系統(tǒng)切換等關(guān)鍵階段，實(shí)施顧問(wèn)必須無(wú)條件到場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)等等。只到這個(gè)輔導(dǎo)天數(shù)用完為止（有些企業(yè)是按照天數(shù)來(lái)計(jì)算項(xiàng)目實(shí)施費(fèi)用的）。當(dāng)然這個(gè)日期要跟對(duì)方進(jìn)行具體的協(xié)商。現(xiàn)在的關(guān)鍵點(diǎn)就是，要跟實(shí)施顧問(wèn)安排好系統(tǒng)的輔導(dǎo)計(jì)劃。這不但可以提高信息化項(xiàng)目輔導(dǎo)的效果，而且，也在保障信息化項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行。

地雷三：對(duì)于二次開(kāi)發(fā)責(zé)任定義不清。

現(xiàn)在的信息化項(xiàng)目，無(wú)論是福州OA系統(tǒng)還是OA辦公自動(dòng)化軟件，基本上都是套裝系統(tǒng)。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，或多或少都需要進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。照理來(lái)說(shuō)，二次開(kāi)發(fā)不應(yīng)該成為軟件公司的主要收入來(lái)源。但是，很多軟件公司，卻在利用二次開(kāi)發(fā)來(lái)發(fā)橫財(cái)。這主要是因?yàn)樵陧?xiàng)目合同簽訂的過(guò)程中，對(duì)于二次開(kāi)發(fā)的費(fèi)用約定不詳所造成的。

如現(xiàn)在很多軟件公司，是把二次開(kāi)發(fā)的費(fèi)用跟項(xiàng)目的實(shí)施費(fèi)用與軟件的授權(quán)費(fèi)用分開(kāi)計(jì)算的。在規(guī)定二次開(kāi)發(fā)費(fèi)用的時(shí)候，就簡(jiǎn)單的定義為每個(gè)人每個(gè)小時(shí)多少錢(qián)?？墒堑狡髽I(yè)需要進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)的時(shí)候，這個(gè)工作量完全是軟件公司規(guī)定的。如筆者以前在負(fù)責(zé)一個(gè)福州OA項(xiàng)目時(shí)，一個(gè)小小的變更，對(duì)方開(kāi)的價(jià)格是3000元（500元/小時(shí)，工作量為6小時(shí)）。這工作量不知道他們?cè)趺从?jì)算出來(lái)的，可以精確到如此地步。而根據(jù)我的了解，其實(shí)這只需要兩個(gè)小時(shí)就可以完成修改、測(cè)試等相關(guān)動(dòng)作。

但是，到這個(gè)時(shí)候，企業(yè)是進(jìn)也不是，退也不是。而對(duì)方更是一副吃定了你的樣子，愛(ài)改不改。到最后企業(yè)仍然不得不妥協(xié)。幾十萬(wàn)都花了，也就不差這幾千元錢(qián)了。最后一個(gè)項(xiàng)目下來(lái)，光二次開(kāi)發(fā)的費(fèi)用，就往往占了整個(gè)項(xiàng)目成本的10%左右。

所以，我們?cè)诤炗嗧?xiàng)目合同的時(shí)候，對(duì)于二次開(kāi)發(fā)的費(fèi)用要多長(zhǎng)一些心眼。最好能夠做好前期的需求調(diào)研工作，在簽訂合同之前，把一些軟件無(wú)法實(shí)現(xiàn)的需求挖掘出來(lái)。如此的話，可以爭(zhēng)取盡可能多的免費(fèi)開(kāi)發(fā)的機(jī)會(huì)。另外，對(duì)于這個(gè)工作量的確定最好也能夠進(jìn)行約定，不要讓對(duì)方信口開(kāi)河。最后，就是這個(gè)價(jià)格的問(wèn)題。說(shuō)實(shí)話，500元/小時(shí)/人的價(jià)格，高的有點(diǎn)離譜。他們?cè)谟?jì)算這個(gè)成本時(shí)，可能已經(jīng)把整個(gè)公司的場(chǎng)地費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等等都計(jì)算進(jìn)去了。這顯然是不合理的。這些內(nèi)容都要在簽訂合同的時(shí)候跟對(duì)方敲定。不然的話，等到項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)候，企業(yè)只能夠被對(duì)方牽著鼻子走。（硅谷動(dòng)力）