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如何建立軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目里程碑
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來(lái)源:泛普軟件建立項(xiàng)目里程碑
偶爾跟一些業(yè)內(nèi)人士交流,發(fā)覺(jué)部分人士對(duì)『里程碑』的作用與如何建立里程方面有很大的意見(jiàn)差異,難怪一些技術(shù)人員對(duì)工作分解架構(gòu)( WBS )感覺(jué)困擾。
當(dāng)我們?cè)诼飞闲凶叩臅r(shí)候,會(huì)在沿途觀看路標(biāo),當(dāng)?shù)竭_(dá)某一個(gè)心目中的路標(biāo)時(shí),我們便知道還有多少路或多少時(shí)間才能夠到達(dá)終點(diǎn)。這些路標(biāo)是我們?cè)诼贸讨械睦锍瘫屛覀兛梢郧宄刂滥壳八?,離開(kāi)目的地有多遠(yuǎn),讓我們能估算何時(shí)才能夠到達(dá)目的地。
讓我們利用硬件供應(yīng)商或渠道商的供應(yīng)里程碑來(lái)作一個(gè)簡(jiǎn)單的說(shuō)明,硬件裝鉗完成后或收到廠家運(yùn)到的產(chǎn)品時(shí)便是一個(gè)里程,把商品送到客戶辦公室讓客戶簽收后便是另一個(gè)里程,安裝測(cè)試后讓客戶驗(yàn)收便成為最后一個(gè)里程。完成這三個(gè)里程后便知道項(xiàng)目已經(jīng)完結(jié)。
軟件開(kāi)發(fā)的里程碑
當(dāng)進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)的時(shí)候,我們也需要建立開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的里程碑,才能夠知道本身的進(jìn)度,但最重要的是里程碑可以用來(lái)建立收費(fèi)的關(guān)口。為什么有這個(gè)說(shuō)法呢?
軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)的企業(yè),往往在簽訂協(xié)議時(shí)收取一筆定金,然后需要支付數(shù)月所需的開(kāi)發(fā)組員薪資,而且軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)商往往未能在指定時(shí)間內(nèi)完成開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目,各種原因?qū)е马?xiàng)目延誤,那么便需要企業(yè)應(yīng)用本身的流動(dòng)資金來(lái)應(yīng)付。
為什么客戶往往在簽訂協(xié)議后,付了首期定金,然后到項(xiàng)目差不多完結(jié)的時(shí)候才再支付一部分,但還是扣起部分款項(xiàng)到維護(hù)期后才把余款付給服務(wù)商。這可能需要好長(zhǎng)的一段時(shí)間才能夠把余款收回。其中一個(gè)主要原因是因?yàn)榭蛻粼陂_(kāi)發(fā)過(guò)程中看不到里程碑,對(duì)能否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)沒(méi)有信心。
哪里才算里程碑?
如何才算是一個(gè)里程碑呢?簡(jiǎn)單的說(shuō)是到達(dá)一個(gè)階段可以讓客戶看到部分結(jié)果的地方。就以軟件開(kāi)發(fā)為例(如左圖),要開(kāi)發(fā)一套軟件,我們需要經(jīng)過(guò)一定的流程或階段。分別為信息搜集、需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)測(cè)試。但只有四個(gè)階段產(chǎn)生交付物,分別在信息搜集階段后將產(chǎn)生一份《需求說(shuō)明書(shū)》、在需求分析后產(chǎn)生一份《功能說(shuō)明書(shū)》、在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段后產(chǎn)生《系統(tǒng)邏輯說(shuō)明》及《 DFD ( Data Flow Diagram )圖》、和在系統(tǒng)測(cè)試階段后產(chǎn)生《測(cè)試報(bào)告》。每一份交付物的完結(jié)說(shuō)明我們已經(jīng)完成了一個(gè)階段的工作,在客戶確認(rèn)這一份工作成果后我們才進(jìn)入下一個(gè)階段的工作。
每一份交付物將是整個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的『里程碑』。所以里程碑的建立必需連帶交付物,而這交付物必需讓客戶確認(rèn)。當(dāng)客戶確認(rèn)我們的交付物后,也是客戶確認(rèn)我們已經(jīng)在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的過(guò)程中到達(dá)某一個(gè)指定的階段,完成某一部分的工作。
確認(rèn)里程碑的交付物
當(dāng)我最初執(zhí)行項(xiàng)目管理的時(shí)候,往往把交付物送交客戶確認(rèn)后,兩三各星期下來(lái)都沒(méi)有回應(yīng),不斷跟進(jìn)也沒(méi)有多大的進(jìn)展,相信很多從業(yè)人員往往會(huì)說(shuō)『客戶需要太長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)進(jìn)行確認(rèn),將影響項(xiàng)目的進(jìn)度』。又或者會(huì)說(shuō)『客戶不會(huì)確認(rèn)過(guò)程中的任何交付物,因?yàn)?。。。。(很多理由和原因)。。。』!這便是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題,而不是客戶會(huì)不會(huì)、或者愿意不愿意確認(rèn)的問(wèn)題。
當(dāng)我們進(jìn)行項(xiàng)目啟動(dòng)集會(huì)的時(shí)候,項(xiàng)目經(jīng)理便應(yīng)該跟項(xiàng)目贊助人很明確地說(shuō)明“確認(rèn)”項(xiàng)目過(guò)程中所產(chǎn)生的交付物的重要性,同時(shí)更應(yīng)該清楚地說(shuō)明交付物在沒(méi)有確認(rèn)前將不能夠開(kāi)展下一階段的工作,在沒(méi)有得到客戶確認(rèn)一個(gè)階段的交付物時(shí),繼續(xù)開(kāi)展下一階段的工作對(duì)項(xiàng)目會(huì)帶來(lái)莫大的風(fēng)險(xiǎn),因?yàn)槿魏蔚墓ぷ鞫伎赡鼙豢蛻敉品?,可能變成廢物,或需要不斷進(jìn)行修改。這不但浪費(fèi)組員的時(shí)間及士氣,更嚴(yán)重地延誤項(xiàng)目的進(jìn)度,延誤項(xiàng)目的最終交付,導(dǎo)致項(xiàng)目的超時(shí)、超支。
明確的溝通
在啟動(dòng)集會(huì)中我們更應(yīng)該透明化。應(yīng)該很詳細(xì)地讓項(xiàng)目贊助人及其他參與集會(huì)的項(xiàng)目涉及人清楚地理解項(xiàng)目的整個(gè)流程和進(jìn)度時(shí)間計(jì)劃。讓他們對(duì)項(xiàng)目的運(yùn)作有初步的認(rèn)識(shí)和了解,好能跟項(xiàng)目小組互相配合。同時(shí)更需要采用各種不同的軟技巧(參閱“項(xiàng)目管理技巧新探”)來(lái)讓客戶依時(shí)確認(rèn)交付物,讓我們能夠進(jìn)入下一階段。
當(dāng)客戶確認(rèn)我們所提交的交付物后,便是客戶同意我們已經(jīng)完成了某一個(gè)階段的工作,如果我們?cè)诤霞s談判的時(shí)候把服務(wù)收費(fèi)時(shí)間按項(xiàng)目交付物來(lái)讓客戶支付,那么我們不但能夠有助企業(yè)的資金流動(dòng),更不用為收費(fèi)的事情因項(xiàng)目的延誤跟客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。故此在項(xiàng)目建立的初步階段,我們便應(yīng)該建立有關(guān)項(xiàng)目的里程碑和工作架構(gòu)分解。讓我們能更有效的管理項(xiàng)目的進(jìn)度。
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