日程管理系統(tǒng)的類型

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       隨著網絡的發(fā)展，移動日程管理軟件、社交日程管理軟件、云端日程管理軟件將順應市場需求，成為日程管理軟件發(fā)展的新趨勢，最終成為企業(yè)即時管控有效工具。日程管理軟件將不斷促進制造業(yè)信息化的轉型與發(fā)展。所以很少人會否認業(yè)務流程管理（日程管理軟件）的價值，更不用說給日程管理軟件一個全面定義。根據這些需要管理和如何來管理的流程，日程管理軟件對不同企業(yè)的意義也不同。我們把日程管理軟件歸為以下四種主要類型。

面向工作流的日程管理軟件
       工作流描述了在日程管理軟件空間內人與人的交互和人與系統(tǒng)的交互。根據獨立分析師Sandy Kemsley所述，工作流就是我們所熟知的日程管理軟件的初始階段。“一開始就有工作流，”Kemsley在她網站的第二專欄中寫道。“更確切地說，在預先確定的流程圖中有一個掃描過的人與人之間交互的路由文檔。”在當代日程管理軟件的大背景下，工作流和EAI（企業(yè)應用集成）平起平坐，并在某種程度上，可以看成是人的集成。工作流日程管理軟件旨在優(yōu)化業(yè)務流程中以人為本的活動。這些措施包括活動監(jiān)控，流程治理，正如日程管理軟件的成因，是對未完成文檔向下進一步處理的編制。

面向文檔的日程管理軟件
       文檔管理和工作流齊頭并進。當文件穿過工作流時，追蹤文件的去向以及它們的變動，維護文檔記錄的可靠性、安全性、可用性，早在計算機革命之前，已經成為了業(yè)務的必要元素。今天的企業(yè)文檔管理系統(tǒng)利用計算機技術來提供存儲、安全、索引和檢索選項?？捎眯哉找嬷匾?，因為多方參與者經常需要憑借多個應用來使用同一個文件。因此，依靠現有業(yè)務系統(tǒng)的集成是面向文檔日程管理軟件成功的一個主要元素。

面向業(yè)務規(guī)則的日程管理軟件
       自動化這門學科可以追溯到人工智能的早期，當時研究人員試圖以最簡單的術語，集中于規(guī)則的使用來描述復雜的系統(tǒng)。像最早的嘗試模擬國際象棋游戲實驗計算機，這些系統(tǒng)按照狀態(tài)機的模式工作。有點像游戲規(guī)則，組織顯式地或隱式地按照關鍵“規(guī)則”來定義過程，這些關鍵“規(guī)則”在流程的某些點上提出要做出哪些決定或更改——或請求哪些授權。一旦被稱為推理機，同類的軟件系統(tǒng)就發(fā)展成了業(yè)務規(guī)則引擎或者業(yè)務規(guī)則管理系統(tǒng)。創(chuàng)建和維護業(yè)務規(guī)則的復雜性常常成為這些推廣這些系統(tǒng)的阻礙成分。

面向EAI的日程管理軟件
       在整個90年代從不同系統(tǒng)對集成可操作型數據方法的改進，采取的是企業(yè)應用集成或EAI的形式。雖然這些往往是硬接線的一對一集成，消息隊列這種應用集成變得尤其流行，同時隱含業(yè)務流程表現為有組織的隊列，例如，清除銀行支票或執(zhí)行庫存訂單，讓集成服務器很大程度上有了面向工作流的日程管理軟件的味道。今天，許多架構師都傾向于把數據集成問題看成業(yè)務流程問題。同樣地，一些架構師將期望根據B2B或電子數據交換（EDI）來集成的過程自動化。

       近年來一些工具廠商已經完成對可執(zhí)行模型的支持——他們的模型可以生成或者幫助形成可用的業(yè)務邏輯的代碼。與這里介紹的其他類型的日程管理軟件系統(tǒng)相比，業(yè)務規(guī)則引擎在純日程管理軟件系統(tǒng)中的規(guī)模將變得更大。在不久的未來，在2015年以前，日程管理軟件將需要融入許多新的技術，比如：社交類網站、云計算等。事實上，在歐美，銀行的IT系統(tǒng)已經與FaceBook等社交類交互網站；在中國，SAAS也開始為最需要保密的銀行業(yè)提供解決方案?？梢韵胂?，一些大型的企業(yè)，甚至超大型的企業(yè)，可能在后臺跑著SAP，前端的銷售人員每天用著Salesforce，同時使用各種博客、社交網站與客戶維持自己與客戶的關系。事實上，我們已經看到大量的銀行、保險代理商、管理咨詢公司、律所等行業(yè)在使用博客和社交網站來進行宣傳和營銷，很明顯我們的流程也將需要覆蓋到這些領域。