啟動日程管理系統(tǒng)項(xiàng)目的9個步驟

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       任何流程改進(jìn)類項(xiàng)目都是分階段實(shí)施的，第一個重要的階段就是項(xiàng)目啟動。企業(yè)首先要制訂計(jì)劃，確定如何部署業(yè)務(wù)流程管理項(xiàng)目，選擇改進(jìn)流程，并對領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。任何成功的 日程管理軟件 實(shí)施計(jì)劃至少應(yīng)該包括以下九個步驟：

       1. 選擇合適的日程管理軟件方法。 并不是每個過程改進(jìn)方法都普遍適用，必須確保您的選擇適合本公司；一旦選定，還要堅(jiān)持足夠長的時間，以獲得相應(yīng)的收益。任何現(xiàn)有的日程管理軟件方法都不是靈丹妙藥，有經(jīng)驗(yàn)的日程管理軟件 項(xiàng)目管理者，可以結(jié)合不同方法制訂出最適合本企業(yè)的解決方案。

       2.針對最高管理層組織日程管理軟件相關(guān)的培訓(xùn)。 高層管理人員自始至終的參與，對項(xiàng)目成功非常重要。要讓這些高層明白為什么日程管理軟件很重要，以及日程管理軟件會如何幫助其進(jìn)一步推動經(jīng)營戰(zhàn)略。培訓(xùn)可以幫助高管們認(rèn)識到業(yè)務(wù)流程是實(shí)施客戶戰(zhàn)略的一種方法，培訓(xùn)要針對高管的特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。

        3. 員工培訓(xùn)很重要。 如 果您從事的是服務(wù)業(yè)，要培訓(xùn)大家掌握用戶期望管理；如果您從事的是制造業(yè)，要培訓(xùn)大家了解精益制造或六西格瑪方法，培養(yǎng)出足夠的精英和帶頭人物。日程管理軟件不 會只有一種方法，而是包含了好幾種方法，所以要訓(xùn)練自己的員工，熟悉公司的選擇，至少要讓企業(yè)中的每個成員都了解基本的知識。

       4. 除非你有明確的目標(biāo)，否則日程管理軟件沒有任何意義。 要制定一個明確的目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的戰(zhàn)略。企業(yè)的所有活動都與日程管理軟件有關(guān)，沒有明確的目標(biāo)，企業(yè)是不可能成功的。要做到目標(biāo)明確，戰(zhàn)略更加明確。確保業(yè)務(wù)改進(jìn)的努力與此相一致。企業(yè)中的每個成員都要了解共同的目標(biāo)是什么，以及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的具體戰(zhàn)略。

       5. 要考察過程的績效并對其進(jìn)行評估。 只有能夠考察的，才是能夠得到的，所以要對希望得到的結(jié)果進(jìn)行考察。很多企業(yè)都有一些內(nèi)部考核用的 KPI，但考核的內(nèi)容卻不正確。一旦修正了考核的內(nèi)容，就需要跟蹤這些結(jié)果的變化。企業(yè)要定期評估過程的績效，以了解有什么可以改進(jìn)，以及如何改進(jìn)。

       6. 建立溝通計(jì)劃。 所 有的工作都要借助溝通和協(xié)作。您需要制訂與不同高層、各種高級決策者就業(yè)務(wù)流程改進(jìn)進(jìn)行溝通的計(jì)劃。計(jì)劃中要確定那些信息最重要，對哪些人最重要，以及如 何與他們共享這些信息。如果溝通良好，其它很多問題都會迎刃而解；相反，如果溝通不好，您可能會遇到別人沒有的新問題。

       7. 建立系統(tǒng)來確定和管理項(xiàng)目優(yōu)先級。 您要確定該實(shí)施什么樣的流程改進(jìn)項(xiàng)目，并對其進(jìn)行優(yōu)先級排序。二八規(guī)則在這里也適應(yīng)：80% 的流程改進(jìn)收益來自20% 的業(yè)務(wù)流程。流程優(yōu)化的最好方式是放棄那些不能帶來成功客戶收益，也無法改善其它流程的過程。

       8. 建立系統(tǒng)以監(jiān)控 日程管理軟件 項(xiàng)目的進(jìn)度和展開相關(guān)審計(jì)。 不光要監(jiān)控流程本身，還要監(jiān)控流程改進(jìn)措施的開發(fā)過程，確保日程管理軟件項(xiàng)目的正確方向。也可以組織針對 日程管理軟件 項(xiàng)目的內(nèi)部和外部審計(jì)，以保證項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量。

       9. 要考慮鼓勵、獎勵和表彰計(jì)劃。 對 做了正確事情的人進(jìn)行獎勵、對有用的創(chuàng)新進(jìn)行獎勵、對工作出色者進(jìn)行獎勵、對改善了業(yè)務(wù)流程的人進(jìn)行獎勵。人們?yōu)樾剿ぷ?，因此一定要對那些幫助企業(yè)實(shí) 現(xiàn)更好用戶體驗(yàn)的人進(jìn)行獎勵。如果某個細(xì)節(jié)對用戶很重要，那么即便是最小的細(xì)節(jié)，也不要將其忽視掉。要建立一種能夠幫助企業(yè)走向良性發(fā)展的文化。

       啟動階段后，就要進(jìn)入管理階段。重要的是不能墨守成規(guī)，而要隨著用戶期望的改變，不斷改善業(yè)務(wù)流程。日程管理軟件不是一次性項(xiàng)目，它需要持續(xù)不斷的改進(jìn)。一旦你找到更好的方法去做事情，競爭對手會迅速效仿，所以要在適時邁出下一步。


文章來源：互聯(lián)網(wǎng)