未雨綢繆應(yīng)對性變革

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    變革分主動和被動兩種。被動變革是對外部環(huán)境的變化做出的反應(yīng)。有如天氣的變化，降溫時我們加衣服，天熱了開空調(diào)。當(dāng)外部環(huán)境變化時，我們必須跟著變化，別無選擇。技術(shù)的飛速發(fā)展是當(dāng)今時代的一個特點，既為商家?guī)頇C遇，又給商家?guī)硗{。拿電視來說，數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用誕生了平板電視，那么，不管愿意與否，顯像管電視廠家不得不跟著轉(zhuǎn)向。拒絕轉(zhuǎn)向，就是放棄市場，放棄競爭；轉(zhuǎn)向慢了，就要失去客戶，失去市場份額。人們的品味，客戶的需求也在變化。過去人們向往高樓大廈，現(xiàn)在懷念平房和四合院。過去人們往市中心擠，現(xiàn)在有人愿意遠離塵囂，回歸自然。昨天買家具要結(jié)實耐用，一百年不壞，現(xiàn)在要時尚，要新潮，不在乎過幾年就更新。作為為客戶服務(wù)的商家，不能不跟蹤這些變化。而這些變化是在不知不覺中發(fā)生著，需要我們的敏感。

    應(yīng)付變革的真正挑戰(zhàn)不在事后的策略，而在事先的預(yù)測。因為，變動一旦發(fā)生，我們面臨的選擇已經(jīng)不多，只好“兵來將擋，水來土掩”。如果想爭取主動，一是要“防患于未然”，這樣就能處變不驚，化解危機，將可能帶來的損失降至最低；二是要“未雨綢繆”，晴天時就準(zhǔn)備好雨具，這樣能化被動為主動，甚至引導(dǎo)出好的結(jié)果。

    話是那么說，問題是，客觀的變化能預(yù)見么？許多人下意識地以為未來是不可知的，將來會發(fā)生什么，無法預(yù)測，算命先生說的都是鬼話。其實有些變化可以依循事物的規(guī)律做出預(yù)測。我們好些上市公司的公司治理機制不健全，業(yè)務(wù)和財務(wù)信息披露不規(guī)范，我們相信這種狀況終將改變，因為市場那只無形的手一定會將它們納入正規(guī)，最終與國際接軌。今天，投機和暴富心理到處在扭曲著正常的商業(yè)行為。對西方的向往、對財富的崇拜、對流行的追求、對道德理想的冷漠，看上去是不可阻擋的潮流。這些只能是暫時的現(xiàn)象，不會長久存在，因為凡是不合理的東西，必將經(jīng)歷一個自糾的過程，回歸理性。變化必將發(fā)生，問題僅僅是時間和速度。這些判斷，就是根據(jù)是事物發(fā)展的必然規(guī)律做出的。

    另外，多數(shù)變化事前可以看出個端倪來。變化不是空穴來風(fēng)?？偸莾?nèi)部先有要求，然后是外部因素的催化，再遇到適當(dāng)?shù)臋C遇，引發(fā)變化，有如蛹變蝴蝶的過程。變化發(fā)生前，總會有先兆，出現(xiàn)某種蛛絲馬跡。成語“月暈而風(fēng)，礎(chǔ)潤而雨”說的就是這個道理。

    預(yù)測變革不是占卜算卦；我們相信世上有科學(xué)的預(yù)言家。阿爾文·托夫勒結(jié)合他對社會發(fā)展規(guī)律和最新科學(xué)進展的了解，運用見微知著的邏輯推理，加上一些想象，于1980年為我們預(yù)示了繼農(nóng)業(yè)社會和工業(yè)革命后的《第三次浪潮》。用最近這四分之一世紀(jì)所發(fā)生的事來驗證他在書中對未來作的描述，大體不差。

    我們無須托夫勒的眼力和才能，也能對中國今后幾年或幾十年的走向做某些猜測。稍加思索，我們便能歸納出中國未來變化的五個主要導(dǎo)因：

    1.政府領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)濟和政治體制改革

    2.經(jīng)濟全球化的深入、中西文化的交融

    3.在生化、新材料、信息技術(shù)、新能源、機器人、醫(yī)藥等方面科技的進步

    4.經(jīng)濟的發(fā)展和生活質(zhì)量的提高

    5.農(nóng)村城鎮(zhèn)化、人口結(jié)構(gòu)的改變、高等教育的普及

    我們再稍加想象，不難預(yù)見我們未來的生存方式和價值觀將發(fā)生的某些變動。那將構(gòu)成我們工作和生活的外部狀態(tài)和人文環(huán)境。

    細(xì)心的讀者一定發(fā)現(xiàn)了我在上面兩次用了“稍加”一詞。但凡“稍加”努力就能看到的東西，一定是表面的、凸顯的、成為趨勢的事物。看清趨勢當(dāng)然至關(guān)重要，如果再進一步，看到大趨勢對我們微觀環(huán)境的作用和影響，我們才能未雨綢繆。領(lǐng)導(dǎo)者不能停留在直觀的認(rèn)識或膚淺的判斷上。他要看得遠，看得深，可以從三個方向延伸自己的觀察和推斷：

    1.橫向的，或者叫由此及彼的延伸。比如在計劃經(jīng)濟時代，我國在全民所有制體系內(nèi)實行全面的、低水平的社會主義保障制度。隨著多種所有制并存局面的出現(xiàn)，我們不得不推翻舊的一套，建立新的社會保障體系。這個體系為全體國民在老年、病難、事故、失業(yè)的時候提供安全保證。在這個體系建立和健全的過程中，我們會聯(lián)想到社會保障金的提存和發(fā)放，它的運作和安全。當(dāng)社會保障體系得到完善，經(jīng)濟發(fā)展水平得到提高，人們消除了后顧之憂，我們可以比照西方發(fā)達國家，推想那時的中國人，恐怕不僅是年輕一代，慢慢也變成“月光”一族，今天用明天的錢，極大地推動國內(nèi)消費。我們還可以想一想它可能衍生出的傾向，例如人們的投資觀念，對就業(yè)、工作的態(tài)度，甚至生活方式和個人情趣都會有所不同。這種思考方法就是由此及彼的方法。