企業(yè)發(fā)展：向負(fù)面績效說NO

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    如果說轉(zhuǎn)型往往伴隨著一定時期經(jīng)濟(jì)發(fā)展的減速，那正體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的一個重要任務(wù)：消除不可持續(xù)的經(jīng)濟(jì)“泡沫”，以便步入健康的發(fā)展軌道。對于企業(yè)來說，就是要擠掉績效中的水分，剔除負(fù)面績效。即使在看來還算正常發(fā)展的情況下，也需要像阿里集團(tuán)的馬云自暴家丑那樣向負(fù)面績效說“NO”。

    什么是負(fù)面績效

    負(fù)面績效是相對于績效而言的，指的是容易產(chǎn)生負(fù)面激勵作用的“績效”。它可以計入當(dāng)期績效，然而如果不予剔除，就會產(chǎn)生誤導(dǎo)，從而為企業(yè)的健康發(fā)展留下隱患。負(fù)面績效往往伴隨著程度不同的不正當(dāng)行為，起初屬于個別的局部的問題；當(dāng)負(fù)面績效被拿來作為構(gòu)成業(yè)績的組成部分時，個別的局部的不正當(dāng)性就成了全局的問題。當(dāng)負(fù)面績效產(chǎn)生負(fù)面激勵效果后，局面往往難以控制，最終將使企業(yè)走上不歸路。

    立志將企業(yè)做大做強(qiáng)的企業(yè)家當(dāng)然不會允許自己苦心經(jīng)營的大廈轟然倒塌，然而并不是所有的企業(yè)家都能夠?qū)ω?fù)面績效較真；只有那些真正富有使命感，并勇于承擔(dān)社會責(zé)任的管理者才會在負(fù)面績效面前體現(xiàn)出壯士斷腕的氣概，進(jìn)行切割，像阿里集團(tuán)的馬云那樣進(jìn)行價值觀的整肅。今年3.15前，阿里集團(tuán)宣布免去“聚劃算”總經(jīng)理的職務(wù)，原因在于該團(tuán)購網(wǎng)站的員工在招商過程中有牟取不當(dāng)利益的行為。這絕非義氣用事，早在2002年，在阿里巴巴致力于扭虧增盈的時候，有兩個業(yè)務(wù)員違反了公司“不要給對方回扣”的規(guī)定，拿到了占全公司70%的銷售收入。雖然這兩個人掙得全公司一半以上的業(yè)績，只是違反了一個多數(shù)人都在違反的東西，阿里集團(tuán)還是把這兩個業(yè)務(wù)員淘汰了。

    當(dāng)然，負(fù)面績效并非只有拿回扣一種表現(xiàn)；但是從拿回扣牟取不當(dāng)利益可以看出，無論它以什么形式表現(xiàn)出來，即使是潛規(guī)則，即使有時新的包裝，在本質(zhì)上都具有不正當(dāng)性。與負(fù)面績效與客觀存在的負(fù)面沖擊不同。負(fù)面沖擊可能是一種“創(chuàng)造性毀滅”，比如發(fā)明汽車時，馬車行業(yè)客觀上要消退；而負(fù)面績效則是主觀想得到的結(jié)果，存在著牟取不正當(dāng)利益的動機(jī)，對惡劣后果持一種放任的態(tài)度。它也不同于負(fù)績效，絕對值可以統(tǒng)計在績效中，可以成為換得真金白銀的業(yè)績。它雖然沒有直接去搞假冒偽劣，卻為假冒偽劣產(chǎn)物的出籠提供了契機(jī)，肯定含金量不高，屬于有毒數(shù)據(jù)。它不僅不具有可持續(xù)性，而且最終會以負(fù)績效表現(xiàn)出來，將企業(yè)淘空，嚴(yán)重時會像百年老店巴林銀行那樣破產(chǎn)。

    負(fù)面績效不僅存在于員工的工作中，高層管理者同樣會以獲取負(fù)面績效為能事。負(fù)面績效不僅會給企業(yè)自身的有形或者無形資產(chǎn)形成負(fù)債，還會給社會造成負(fù)面代價，可以稱之為外部性負(fù)面績效。這種外部性負(fù)面績效往往與企業(yè)的績效成正比，比如環(huán)境污染。污染環(huán)境的企業(yè)績效越大，外部性負(fù)面績效也就越嚴(yán)重，治理所需要的成本也就越高。工信部副部長蘇波在今年4月8日召開的“稀土協(xié)會成立大會”上，在向《經(jīng)濟(jì)參考報》記者披露稀土的生產(chǎn)污染環(huán)境造成的“巨大黑洞”時測算，僅贛州一地礦山環(huán)境恢復(fù)性治理費(fèi)用就高達(dá)380億元。這一數(shù)字遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了贛州稀土開采所獲得的經(jīng)濟(jì)收益。截至到2011年底，贛州所在的江西全省稀土企業(yè)51個，全年稀土主營利潤為64億元。統(tǒng)籌考慮，可謂“得不償失”。

    負(fù)面績效是怎樣產(chǎn)生的

    如果說負(fù)責(zé)任的企業(yè)家無意帶來外部性負(fù)面績效，并且愿意致力于產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，打造世界一流品牌，除了要堅持不斷的創(chuàng)新，還需要從剔除負(fù)面績效開始，以奠定百年老店的基礎(chǔ)。

及時剔除負(fù)面績效當(dāng)然需要搞清楚負(fù)面績效是怎樣產(chǎn)生的，然而這不是為了文過飾非，更不是為了推脫責(zé)任，恰恰需要從自己身上找原因。

    職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)生涯的輝煌往往是用績效鋪就的，然而卻不能僅僅試圖用績效來證明自己的身價。假如經(jīng)理人的腦子里始終以利益為主，想盡一切辦法掙錢，而不是為社會提供真正的價值，不顧企業(yè)的社會責(zé)任，那就意味著急功近利。在這種情況下，經(jīng)理人有走“捷徑”的訴求，總有人會投其所好。就會像阿里集團(tuán)被開除的“小二”那樣，為了沖高業(yè)績記錄，明知是騙子客戶也可以代表公司與其簽約。這不僅是為了自己獲得灰色收入，也是為了向上級示好。在古代，《淮南子》把這叫做“餡臣者務(wù)廣君之地”：諂佞的下級利用上級意欲攻城略地爭地盤的急切心理，幫助他巧取豪奪。這樣雖然可以稱雄于一時，但是由于樹敵過多，最終難免會陷入四面楚歌之中。“君”不正，“餡臣”出，成為負(fù)面績效的重要根源之一。