高端服務(wù)發(fā)展策略需要借鑒奢侈品思路

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    做企業(yè)，不管是做產(chǎn)品還是提供服務(wù)，或者是搭建平臺與提供解決方案，都是希望自己能獲得更深度認同的，而把售價提高，為自己帶來更高的利潤率，從而有實力塑造更為健康的形象，并形成良性循環(huán)。

    要想讓自己的商品與服務(wù)標出比較高的價錢，得到比較超值的回報，企業(yè)就需要把目標客戶群的檔次提升，并把商品與服務(wù)的功能與定位提升，把相應(yīng)的包裝做得更完善一些，增值服務(wù)做得更周到一些，付款方式能更靈活一些。

    就如選擇日常用品的時候，注重更多的是實用性與耐用性，并從中找到相應(yīng)的性價比，奢侈品也是需要有其理性訴求。

    奢侈品的理性訴求，并不單純是通過尊崇感和虛榮心的滿足，而讓人心甘情愿地付出高昂的成本，而且在經(jīng)過深思熟慮之后，依然堅定地對自己當初的購買決定無怨無悔。這就需要有站得住腳的訴求了。

    假如奢侈品的唯一訴求僅僅是外在的形象與內(nèi)心的虛榮，那么在很大程度上是走不遠的，因為沖動消費之后經(jīng)不起理性考慮，這種消費模式是無法長久的。

    當然，所謂理性而成熟的理財，并不是做消費萎縮的苦行僧，讓自己逐漸把消費需求收緊逐漸枯竭，而是理性地用資金渠道，讓自己的財務(wù)壓力得到資本的支撐，并盡量整合到全面的衍生資源。

    注重實用的商品，在選擇營銷策略的時候，更多的是采取意見領(lǐng)袖的策略，比如尋找一個跟目標市場之間有比較高的認同，不是很招人煩的明星與公眾人物，讓TA對自己的商品或者服務(wù)大加贊賞，然后目標市場中的那些用戶就會受到影響，并優(yōu)先選擇相信自己的商品、服務(wù)與企業(yè)，幸運的話還會為企業(yè)做義務(wù)宣傳。

    但高端服務(wù)與奢侈品就不同，目標客戶都是成功人士與社會精英，按照通俗的說法“誰都不服誰”，所以假如高端服務(wù)與奢侈品采用意見領(lǐng)袖策略，不僅很難有促進，反而難免會收到負面效果。

    在成功人士形象與虛榮訴求方面，客戶之間，甚至客戶與形象代言人之間的心里排斥因素，也是難以忽略的。從被“推舉”出來的代言人角度，也會有高處不勝寒之感。

    高端服務(wù)與奢侈品，更多的是展現(xiàn)平臺效應(yīng)，所以諸如房地產(chǎn)、高爾夫、私人銀行、高檔會所、信托PE、收藏等等都在搭建并展示平臺。形成“眾人拾柴火焰高”的局面。

    在當下，服務(wù)機構(gòu)更多的是通過傳媒化運營的方式來拓展業(yè)務(wù)。

    道理也很簡單，高端客戶之間在彼此排斥的同時，又需要抱團取暖，既然彼此都清楚，只有在協(xié)作的姿態(tài)之下，才能盡量充分地整合優(yōu)質(zhì)資源。整合到的資源越是優(yōu)質(zhì)，就越是能讓自己取得更高的成就。

    奢侈品在實用性與耐用性方面是劣勢，但假如在實用性有所欠缺的時候，就需要突出其稀缺性與收藏價值，或者是自己的感情寄托，能讓人睹物思人，或者是在未來的增值性，給后代留一點念想。

    作為高端服務(wù)或者奢侈品，假如突出其圈子的含金量，則更會對相應(yīng)商品的提升有所幫助；因為圈子不僅有資源聚集和整合作用，更會形成強大的傳播力，這些都是會通過平臺帶來更多機會，并帶來價值的。

    假如能把所接受的高端服務(wù)與奢侈品作為資信保障與提升的標志，引入金融機構(gòu)的資金資源，那么就會預(yù)期取得通向更高成就的必要投資。

    總之，奢侈品只有與融資事務(wù)結(jié)合、與企業(yè)形象結(jié)合，與企業(yè)人力資本以及品牌傳播結(jié)合，跟資本運營結(jié)合才能充分體現(xiàn)其價值，假如能通過策劃與執(zhí)行，而達到被爭搶的程度，則也會成為理性選擇。也只有把理性的消費感性化，把感性的決策中加入更多的合理化成分，才是可持續(xù)性發(fā)展的動力源泉。