重建商業(yè)模式助力企業(yè)再創(chuàng)輝煌

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面對(duì)商業(yè)環(huán)境的急劇變化，眾多企業(yè)紛紛尋找出路。有走產(chǎn)業(yè)整合之路的企業(yè)，在原行業(yè)內(nèi)轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)模型，控盤上下游，實(shí)現(xiàn)高競(jìng)爭(zhēng)門檻，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。比如許多櫥柜品牌企業(yè)不約而同地將目標(biāo)瞄準(zhǔn)了日漸興盛的整體家居領(lǐng)域，積極為業(yè)主家居生活消費(fèi)提供高便利性、高性價(jià)比的全套服務(wù)，以期打造完整產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)跨界搶灘。

也有走轉(zhuǎn)行之路的企業(yè)：跳出原有行業(yè)，轉(zhuǎn)行到高科技、連鎖業(yè)、服務(wù)業(yè)等新興領(lǐng)域。比如服裝企業(yè)紛紛電子商務(wù)接軌，深入消費(fèi)終端，擴(kuò)展連鎖經(jīng)營(yíng)渠道，以去除中間環(huán)節(jié)的成本、增加市場(chǎng)響應(yīng)速度，更好服務(wù)于消費(fèi)顧客。

也有走轉(zhuǎn)向之路的企業(yè)：在原行業(yè)內(nèi)將著重點(diǎn)從外貿(mào)出口轉(zhuǎn)向持續(xù)增長(zhǎng)的龐大內(nèi)需，從制造批發(fā)轉(zhuǎn)向研發(fā)與品牌、零售與服務(wù)。不少以出口為主的企業(yè)紛紛尋找出路，開(kāi)始將市場(chǎng)轉(zhuǎn)到國(guó)內(nèi)，創(chuàng)建自己的品牌，加快企業(yè)升級(jí)的戰(zhàn)略規(guī)劃思路，開(kāi)始越來(lái)越清晰。

面對(duì)紛繁多變的商業(yè)環(huán)境，不論是哪一條轉(zhuǎn)變之路，甚或其他的一些應(yīng)對(duì)策略，其實(shí)質(zhì)則是走重建商業(yè)模式之路。

商業(yè)模式是描述企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值和獲取價(jià)值的基本原理，任何一個(gè)商業(yè)模式都是一個(gè)由客戶價(jià)值、企業(yè)資源和能力、盈利方式構(gòu)成的三維立體模式。商業(yè)模式重建的本質(zhì)在于為目標(biāo)顧客、合作伙伴和企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

商業(yè)模式重建應(yīng)以客戶視角為原點(diǎn)。采用客戶視角是整個(gè)商業(yè)模式重建過(guò)程的指導(dǎo)原則，沒(méi)有客戶，任何企業(yè)都難以生存下去。將過(guò)去以我為主的商業(yè)視角轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹鞯纳虡I(yè)視角。曾今，我們只關(guān)注如何將產(chǎn)品賣給客戶、如何接觸客戶、如何保持與客戶的聯(lián)系、如何從客戶身上賺到錢，等等，這些看是沒(méi)有錯(cuò)，可這種以我為主的商業(yè)思考邏輯再難以適應(yīng)今天的環(huán)境了。今天，我們要思考：客戶需要什么、而我們又如何幫到他們、客戶的愿望是什么、而我們?nèi)绾尾拍軒退麄儗?shí)現(xiàn)、我們的客戶希望我們與他們建立什么樣的關(guān)系、客戶愿為什么付款、客戶喜歡的付款方式是什么，等等。只有轉(zhuǎn)換到以客戶為主的視角，我們才能談?wù)撋虡I(yè)模式重建，否則，即使重建商業(yè)模式，也難以持久長(zhǎng)存。

商業(yè)模式重建以價(jià)值創(chuàng)造為基點(diǎn)。商業(yè)模式重建的靈魂在于價(jià)值創(chuàng)新，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心是市場(chǎng)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，必須借助商業(yè)模式進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值營(yíng)銷和價(jià)值提供，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。價(jià)值創(chuàng)造必須定位基于目標(biāo)客戶群的價(jià)值主張，價(jià)值主張通過(guò)迎合目標(biāo)客戶群需求的獨(dú)特組合來(lái)創(chuàng)造價(jià)值，是客戶轉(zhuǎn)向一個(gè)公司而非另一個(gè)公司的原因，它解決了客戶的難題和滿足客戶需求，每個(gè)價(jià)值主張都包含可選系列產(chǎn)品或服務(wù)。比如餐飲行業(yè)中的海底撈，在滿足顧客通常的菜品、環(huán)境等需求上，將客戶服務(wù)做到極致，從而在餐飲界樹立起超級(jí)的口碑效應(yīng)。

商業(yè)模式重建以盈利模式為核心。盈利模式是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)要素進(jìn)行價(jià)值識(shí)別和管理，在經(jīng)營(yíng)要素中找到盈利機(jī)會(huì)，即探求企業(yè)利潤(rùn)來(lái)源、生成過(guò)程以及產(chǎn)出方式的系統(tǒng)方法。任何企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)都是以盈利為前提，不能盈利的商業(yè)模式注定難以持久。在重建商業(yè)模式思考目標(biāo)客戶群和價(jià)值主張以后，為讓商業(yè)模式具有生命力，接下來(lái)就是構(gòu)建盈利模式。構(gòu)建盈利模式具體體現(xiàn)在收入模式和成本結(jié)構(gòu)兩個(gè)方面，收入模式要思考我們是通過(guò)資產(chǎn)銷售、資產(chǎn)租賃產(chǎn)生收入，還是通過(guò)授權(quán)經(jīng)營(yíng)、售后服務(wù)、廣告等產(chǎn)生收入，或者是這些收入的組合;成本結(jié)構(gòu)要思考為了產(chǎn)生這些收入，我們?nèi)绾潍@得客戶、如何與客戶保持聯(lián)系，以及要?jiǎng)?chuàng)造出滿足客戶需求的產(chǎn)品或服務(wù)，我們要投入的資源、核心業(yè)務(wù)，以及需要建立的合作關(guān)系，這些都將產(chǎn)生成本，這些成本哪些是固定成本，哪些是變動(dòng)成本，是否具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)或者范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。

總之，除上述之外需要思考的三個(gè)方面外，企業(yè)重建商業(yè)模式還應(yīng)洞察自身所處行業(yè)的具體商業(yè)環(huán)境，明辨產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向和趨勢(shì)，以利于使構(gòu)建的商業(yè)模式在運(yùn)營(yíng)中順勢(shì)而為。同時(shí)也需要構(gòu)筑運(yùn)營(yíng)商業(yè)模式的關(guān)鍵業(yè)務(wù)、打造凸顯價(jià)值主張的核心能力、建立保持與客戶的聯(lián)系，以推動(dòng)重建后的商業(yè)模式順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，在紛繁的商業(yè)環(huán)境中取得成就。

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