企業(yè)管理呼喚“工匠精神”

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如今，很多企業(yè)迷上了互聯(lián)網(wǎng)思維，“快”字當頭，似乎精雕細刻地做業(yè)務(wù)已經(jīng)遠遠跟不上時代了。其實仔細思考互聯(lián)網(wǎng)思維的一些核心詞匯，如“極致”、如“精益創(chuàng)業(yè)”、如“口碑”，我們就會發(fā)現(xiàn)，其實我們可能誤讀了互聯(lián)網(wǎng)思維。對自己的產(chǎn)品精雕細琢、追求完美和極致的“工匠精神”，不但不違背互聯(lián)網(wǎng)思維，反而恰恰是新時代背景下對公司治理提出的更迫切的要求。

觀點1：慢的過程才可能有快的結(jié)果

我們聽過很多企業(yè)都提過“XX年銷售額過百億、千億”，“五年進入世界500強”等口號，可實際結(jié)果是，很少有企業(yè)能真正達到這些遠大的目標。反而是很多悶聲做事兒的企業(yè)，往往會突然出現(xiàn)在諸多榜單中，讓圍觀者嘖嘖稱奇。這不是偶然的現(xiàn)象，因為有果必有因，“慢”很多時候意味著扎實做事、步步為營?，F(xiàn)在很多人談小米，我們都看到小米的成長速度很快。但我們不要忘了，最開始的時候，小米可是一個用戶一個用戶地經(jīng)營，而不是砸上億的營銷費用。這就是“快”和“慢”關(guān)系最好的例證。

觀點2：慢不等于循規(guī)蹈矩

很多企業(yè)的誤區(qū)在于，認為時代發(fā)展太快，企業(yè)必須也很快的改變，慢慢來是不行的。其實這是只見樹木，不見森林。更重要的是忽視了“快”背后的方法論——迭代。多數(shù)人都認為蘋果的產(chǎn)品是跨時代的產(chǎn)品，可問題是，蘋果產(chǎn)品這一代比上一代牛的功能，都是一夜間冒出來的嗎?內(nèi)部無數(shù)小的迭代升級，才可能有每個里程碑產(chǎn)品的重大突破。如果大家對流行趨勢有研究，那你一定知道國際大牌對流行色、流行款式是如何判斷出來的。這背后遠不是創(chuàng)意總監(jiān)拍腦子那么簡單，而是無數(shù)消費者觀測數(shù)據(jù)擬合的結(jié)果。這個過程，快不了?；氐狡髽I(yè)，高層管理者要樹立的正確觀念應(yīng)該是——每個月、每周、甚至每天都要有改變，哪怕是一個微小的點。我們都知道每天改進1%，71天就能提高1倍。這樣的速度還慢嗎?企業(yè)不怕慢，怕停滯。

觀點3：“工匠精神”應(yīng)該是全方位的

很多人一提到互聯(lián)網(wǎng)思維，首先想到的就是業(yè)務(wù)部門要換腦子。在我看來，企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維轉(zhuǎn)型，一定是全方位的，業(yè)務(wù)如此，職能如此，各個部門都是如此。我給大家舉個例子。很多公司在推內(nèi)部流程的線上審批，目的是簡化流程，提升用戶體驗。單這樣一件小事兒，就需要各個部門統(tǒng)一思想。是不是一定要各級領(lǐng)導審批，是不是一定要提供如此多的材料，這都考驗著企業(yè)管理的智慧。如果企業(yè)內(nèi)部流程的體驗都做不好，我們怎么可能期望給用戶提供體驗良好的產(chǎn)品?在我看來，管理這件事兒，最怕一個“懶”字，以前怎么做，現(xiàn)在還怎么做。我們做管理的，就要折騰，把流程折騰順了，把體驗折騰好了，管理才能體現(xiàn)出價值。否則，不就是尸位素餐嗎?

受大環(huán)境的影響力，企業(yè)不可能在快速變化的時代面前無動于衷，這確實是一個不進則退的抉擇。“工匠精神”的意義在于，讓我們從焦慮中冷靜下來，想想破題之道在哪里，下一步該如何走。某種意義上，“工匠精神”何嘗不是企業(yè)和企業(yè)家的一種自信，一種對事業(yè)的信仰?

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