軟實(shí)力，中國(guó)企業(yè)還要走多遠(yuǎn)

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    企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況，選擇最合適的緯度開始著手

    很多中國(guó)企業(yè)迅速在改革開放的大潮中成長(zhǎng)起來，在規(guī)模和資金方面積聚了強(qiáng)勁的“硬實(shí)力”。但同時(shí)，在軟實(shí)力方面還存在著很大的短板。軟實(shí)力的不足，讓很多嘗試走出去、開拓海外市場(chǎng)的國(guó)內(nèi)企業(yè)遭遇了滑鐵盧。

    軟實(shí)力是種吸引力

    軟實(shí)力能夠幫助企業(yè)吸引優(yōu)秀人才，吸引顧客，是一種強(qiáng)大的“吸引力”，對(duì)中國(guó)企業(yè)走出去至關(guān)重要。中國(guó)企業(yè)海外收購(gòu)的失敗，大多數(shù)原因是軟實(shí)力不足。比如TCL并購(gòu)法國(guó)湯姆遜彩電業(yè)務(wù)之后，“消化不良”導(dǎo)致巨虧，不是因?yàn)門CL資金方面的問題，而是因其在管理、企業(yè)文化等軟實(shí)力上力不從心。管理技巧是普世的、全球通用的，但多數(shù)中國(guó)企業(yè)還未把這種普世的文化根植到企業(yè)中去。

    盡管認(rèn)識(shí)到了軟實(shí)力的重要性，很多企業(yè)在具體執(zhí)行時(shí)還會(huì)無從下手。軟實(shí)力有四個(gè)維度：成為技術(shù)和創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者、富有魅力的管理和領(lǐng)導(dǎo)力、成為有責(zé)任感和影響力的企業(yè)公民，以及抓住客戶物質(zhì)和精神上的渴望。這四個(gè)維度其實(shí)也可以說是企業(yè)的軟實(shí)力的四個(gè)表現(xiàn)方式，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際情況，選擇最合適的緯度開始著手。

    目前在軟實(shí)力的培養(yǎng)上，國(guó)內(nèi)企業(yè)比較突出的一點(diǎn)是開始重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）。比如嬰兒乳品生產(chǎn)商貝因美一直關(guān)注孤兒救助，涼茶生產(chǎn)商王老吉在四川地震賑災(zāi)時(shí)的慷慨解囊，得到了消費(fèi)者的認(rèn)可和贊賞。

    國(guó)內(nèi)的企業(yè)還可在軟實(shí)力的第二個(gè)維度“富有魅力的管理和領(lǐng)導(dǎo)力”上面多下功夫。很多成功的跨國(guó)公司在這方面都有所建樹，比如英國(guó)的維珍航空，提到這家航空公司的名字，大家就能聯(lián)想到其創(chuàng)新、活潑和崇尚自由的品牌特色。其總裁理查德·布蘭森的冒險(xiǎn)家背景，更是為維珍品牌注入了新奇、勇于突破的品牌內(nèi)涵。

    企業(yè)領(lǐng)袖本身是企業(yè)的一面旗幟，是企業(yè)品牌的一個(gè)“特寫”。如性格凌厲的喬布斯之于蘋果、銳意改革的杰克·韋爾奇之于通用電氣、守信自律的松下幸之助之于松下電器，就算在中國(guó)也是家喻戶曉，其管理之道和個(gè)人經(jīng)歷廣為流傳。目前國(guó)內(nèi)也有很多鼎鼎大名的企業(yè)家，他們才智過人、獨(dú)當(dāng)一面，但是其國(guó)際知名度卻不盡如人意，中國(guó)的企業(yè)家在這方面還存在很多的上升空間。

    此外，在技術(shù)創(chuàng)新方面，中國(guó)企業(yè)做得還很不夠。中國(guó)企業(yè)擅長(zhǎng)模仿和引進(jìn)技術(shù)，模仿很方便，也很快速，會(huì)給中國(guó)企業(yè)帶來一些后發(fā)的優(yōu)勢(shì)，但是建立在模仿之上的優(yōu)勢(shì)難以維持，也難以讓中國(guó)企業(yè)走出國(guó)門，立足國(guó)際市場(chǎng)?，F(xiàn)在很多中國(guó)企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到模仿最終只是一條“末路”，并開始致力于企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。比如華為，他們擁有一支上萬人的龐大的研發(fā)隊(duì)伍，每年將巨額的資金投入研發(fā)，這種對(duì)研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新的投入在國(guó)內(nèi)企業(yè)中是罕見的，也正是這種對(duì)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重視，幫助華為迅速崛起。

    用制度護(hù)航

    軟實(shí)力的培養(yǎng)和發(fā)展，需要“制度”來保駕護(hù)航。將軟實(shí)力的發(fā)展制度化，能夠保障軟實(shí)力的發(fā)展延續(xù)，也能夠在企業(yè)“走出去”時(shí)，將軟實(shí)力輕松地復(fù)制到海外，使海外的員工和顧客接受并信服。

    未來5年，大型的國(guó)企還會(huì)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的中流砥柱，但非國(guó)有中小企業(yè)將成為促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新動(dòng)力。這些中小企業(yè)能否成功，很大程度上將取決于企業(yè)的當(dāng)家人是不是能夠借鑒和運(yùn)用國(guó)際上先進(jìn)的管理理念，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，打造好企業(yè)軟實(shí)力。