管理必須為未來(lái)而工作

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    管理必須為未來(lái)而工作，而不是為過(guò)去或當(dāng)下而工作，而未來(lái)則有兩種：一種是企業(yè)的未來(lái)，另一種是社會(huì)的未來(lái)。

    前一種“企業(yè)的未來(lái)”，是虛假的未來(lái)，因?yàn)樗瞧髽I(yè)主觀臆想或假設(shè)出來(lái)的未來(lái)，曾經(jīng)流行一時(shí)的企業(yè)戰(zhàn)略就是典型的“假設(shè)未來(lái)”的產(chǎn)物，它的荒唐之處在于：不僅假設(shè)了未來(lái)是企業(yè)所設(shè)想的模樣，甚至是以企業(yè)假設(shè)的未來(lái)抵御真實(shí)的社會(huì)未來(lái)。雖然不排除未來(lái)可能就是企業(yè)所假設(shè)的模樣，但也有可能與企業(yè)假設(shè)的未來(lái)大相徑庭，因此，企業(yè)戰(zhàn)略帶有那么點(diǎn)賭徒的味道，而企業(yè)管理卻來(lái)都不是賭博式的管理。

    后一種“社會(huì)的未來(lái)”，才是真實(shí)發(fā)生的未來(lái)，它不僅是時(shí)時(shí)的而且是多樣的，于是，有人認(rèn)為企業(yè)的未來(lái)應(yīng)該順從社會(huì)的未來(lái)，并把它稱(chēng)之為“適應(yīng)性戰(zhàn)略”，可事實(shí)上，所謂的適應(yīng)性只能令企業(yè)更加糊涂，因?yàn)槠髽I(yè)總是擁有一定量的資本或資源的，一旦為了社會(huì)的變化而拋棄原有的戰(zhàn)略或產(chǎn)品，只能是留下一大堆無(wú)用的沉沒(méi)資本，更何況企業(yè)戰(zhàn)略改變之后并不代表著可以一勞永逸，當(dāng)社會(huì)發(fā)生再次變化時(shí)企業(yè)是否也要再次跟著發(fā)生變化？無(wú)疑，這將是一個(gè)令企業(yè)疲憊不堪的惡性循環(huán)，而社會(huì)的變化則是越來(lái)越塊、越來(lái)越難以琢磨。

    與其被動(dòng)適應(yīng)、不如主動(dòng)創(chuàng)造，因此，面向未來(lái)的管理，只能是“創(chuàng)造性管理”，而所謂的適應(yīng)性管理或假設(shè)未來(lái)的管理，則是面向過(guò)去的管理或面向當(dāng)下的管理。

    那么。創(chuàng)造性的管理應(yīng)該從哪里入手哪？毫無(wú)疑問(wèn)的，你只從能從企業(yè)組織之外的社會(huì)來(lái)著手，因?yàn)樯鐣?huì)生活即是好產(chǎn)品誕生的源頭，也是好產(chǎn)品必須接受檢驗(yàn)的結(jié)果驗(yàn)證，一般來(lái)說(shuō)，我們常常說(shuō)企業(yè)組織外部世界就是一個(gè)顧客的世界，而所謂的“顧客的世界”其實(shí)就是一個(gè)“生活方式的世界”，當(dāng)一群顧客茫然的不知所措時(shí)，他會(huì)無(wú)意識(shí)的跟隨當(dāng)下的或未來(lái)的生活方式而走，雖然我們常常說(shuō)這是品牌的力量在發(fā)揮作用，但事實(shí)上，品牌的力量就是生活方式的力量，當(dāng)一種生活方式不再流行或是衰落時(shí)，它所代表的產(chǎn)品或品牌也會(huì)隨之衰落或消失。

    好的企業(yè)總是才倡導(dǎo)一種生活方式。面包加香腸絕談不上什么科技含量，但是，它卻成就了麥當(dāng)勞和肯德雞的經(jīng)濟(jì)成就，究其原因就是它在提倡一種快餐的生活方式，因此，總是先有一種生活方式、后有一種好產(chǎn)品的出現(xiàn)，通俗點(diǎn)說(shuō)，好產(chǎn)品總是生活方式如影隨形，哪一種生活方式開(kāi)行流行，必定伴隨著一大堆的產(chǎn)品開(kāi)始流行，相反的是，一種生活方式的衰落或消亡，也必定伴隨著一大堆產(chǎn)品的衰落或消亡，就如同中國(guó)大多數(shù)的老字號(hào)衰落了一樣，大多數(shù)的老字號(hào)都是伴隨著舊的農(nóng)業(yè)時(shí)代的生活方式的衰落而衰落，因此，呼吁“老字號(hào)”的重新崛起是徒勞的，除非你把“懷舊”本身看作是一種生活方式。

    因此，創(chuàng)造性的管理，從創(chuàng)造一種生活方式開(kāi)始，而創(chuàng)造一種生活方式則絕不是極少數(shù)的管理者或科技人員的事。

    當(dāng)我們說(shuō)起董事長(zhǎng)或總經(jīng)理確定了一項(xiàng)新產(chǎn)品時(shí)，它包含了事長(zhǎng)或總經(jīng)理個(gè)人的生活經(jīng)歷、生活經(jīng)驗(yàn)和生活感悟，那么，為什么只有事長(zhǎng)或總經(jīng)理個(gè)人的生活感悟才具有商業(yè)價(jià)值哪？原因就是企業(yè)管理體制賦予了他相應(yīng)的決策權(quán)，而其它的人（尤其是普通員工）并不具有這樣的權(quán)利，不過(guò)，當(dāng)下的管理體制正在發(fā)生著某種悄悄的變化，這其中，就包含了全員持股、團(tuán)隊(duì)合作等等新的形式，但管理體制的變化并不等于創(chuàng)造力管理會(huì)應(yīng)運(yùn)而生，因?yàn)樗婕暗搅?ldquo;如何管理”等等一系列的管理問(wèn)題，而如何解放個(gè)體的創(chuàng)造力才是管理問(wèn)題中關(guān)鍵的關(guān)鍵。

    個(gè)人的生活方式之所以具有了一定的商業(yè)價(jià)值，是因?yàn)樵谝粋€(gè)信息網(wǎng)絡(luò)化的世界里，你絕不是孤單的和獨(dú)立的，你總是能夠垮地域、跨民族、跨國(guó)界的找到與你一樣的生活方式的同道者，最多，僅僅具有“大眾”或“小眾”的區(qū)別，雖然一般來(lái)說(shuō)，“大眾”的商業(yè)價(jià)值大、而“小眾”的商業(yè)價(jià)值低，可是，他們卻不能夠成為你判斷商業(yè)價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)，只要你找到了一種生活方式的同道者，那么，即使它是小眾的依舊具有一定的商業(yè)價(jià)值，因此，判斷生活方式只能是基于“價(jià)值觀”的正或負(fù)來(lái)判斷，而不能夠用表示數(shù)量的大眾或小眾來(lái)判斷，只有這樣，我們這個(gè)世界才會(huì)顯得豐富多彩和五彩斑斕、而不是單調(diào)乏味的和整齊劃一的。