如何做好培訓(xùn)需求工作的基本定位？

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提起培訓(xùn)需求，我們?cè)S多許多培訓(xùn)管理者會(huì)想到課程需求、想到員工提升方向而真正被問(wèn)到：培訓(xùn)需求分析到底包括什么內(nèi)容？如何去完成？一般都會(huì)左右而言它，動(dòng)輒問(wèn)卷、訪談等溝通手段來(lái)敷衍。

事實(shí)上，培訓(xùn)需求工作是培訓(xùn)計(jì)劃工作中的一個(gè)必要環(huán)節(jié)。它回答的問(wèn)題是找到一個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)要達(dá)到的目標(biāo)，這個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)不僅僅是培訓(xùn)授課，還應(yīng)該包括培訓(xùn)項(xiàng)目的策劃、年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂、培訓(xùn)規(guī)劃如培訓(xùn)策略、培訓(xùn)發(fā)展模式的選擇等。甚至培訓(xùn)組織變革作為一個(gè)項(xiàng)目來(lái)講，也可以作為培訓(xùn)管理活動(dòng)之一。

時(shí)代光華認(rèn)為任何一個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)都必須先有計(jì)劃，計(jì)劃制訂過(guò)程中，需求分析就是首要的環(huán)節(jié)，培訓(xùn)需求調(diào)研可以劃分為：培訓(xùn)策略層需求調(diào)研、年度培訓(xùn)需求調(diào)研、培訓(xùn)項(xiàng)目需求調(diào)研、課程需求調(diào)研四個(gè)層面。這四個(gè)層面的需求調(diào)研，其調(diào)查目的、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查策略、調(diào)查手段、調(diào)查結(jié)果處理等都有所不同。

這里必須強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：培訓(xùn)規(guī)劃制訂前必須進(jìn)行充分的培訓(xùn)策略層需求分析。培訓(xùn)規(guī)劃就是必須密切結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略，從企業(yè)的人力資源規(guī)劃和開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略出發(fā)，對(duì)企業(yè)一定期限內(nèi)的培訓(xùn)發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃。其本質(zhì)也是計(jì)劃，如培訓(xùn)發(fā)展兩年規(guī)劃、年度規(guī)劃等。

而需求調(diào)查與研究的主題包括：公司培訓(xùn)組織變革、公司培訓(xùn)模式演變、體系規(guī)劃藍(lán)圖、培訓(xùn)覆蓋率等；需求調(diào)查與研究手段有：一類(lèi)是數(shù)據(jù)研究：上年度培訓(xùn)策略檢討與工作總結(jié)、本年度人力策略新要求調(diào)查、培訓(xùn)組織效能評(píng)價(jià)等。二類(lèi)是主觀評(píng)估：高層主管訪談、員工主觀意見(jiàn)收集等。三類(lèi)是比較法：橫向?qū)Ρ热缤袠I(yè)、國(guó)際著名公司的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)或策略借鑒。四類(lèi)是追隨法，緊密跟蹤培訓(xùn)最新發(fā)展動(dòng)向，例如網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式的技術(shù)引入論證等。

另外，課程體系規(guī)劃出來(lái)后，課程資源（課程群）怎么組織？由誰(shuí)來(lái)開(kāi)發(fā)？走什么樣的流程？需要何機(jī)制來(lái)保證？相關(guān)地制度或規(guī)定？像類(lèi)似資源管理方面的問(wèn)題也必須進(jìn)行訪談、總結(jié)等研究并提出改善方案。

培訓(xùn)規(guī)劃基本任務(wù)是由人力資源策略轉(zhuǎn)化設(shè)置年度培訓(xùn)目標(biāo)，其中，培訓(xùn)目標(biāo)是通過(guò)年度需求調(diào)查、人力部門(mén)素質(zhì)測(cè)評(píng)，結(jié)合人力發(fā)展策略來(lái)完成，包括內(nèi)容目標(biāo)、績(jī)效目標(biāo)、組織目標(biāo)以及成本費(fèi)用等，基于培訓(xùn)規(guī)劃的需求調(diào)研一般由公司培訓(xùn)委員會(huì)層級(jí)負(fù)責(zé)、培訓(xùn)部主導(dǎo)、其他所有部門(mén)人力部門(mén)第一參與。其中，必須充分重視高層、同行業(yè)、或知名培訓(xùn)企業(yè)，如時(shí)代光華的經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)發(fā)展。

相應(yīng)地，項(xiàng)目中培訓(xùn)內(nèi)容的調(diào)查研究一般有幾種方法：一類(lèi)是任務(wù)分析法：就培訓(xùn)所服務(wù)的企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行分析，看哪個(gè)環(huán)節(jié)、哪類(lèi)員工需要培訓(xùn)，培訓(xùn)什么；二類(lèi)是員工崗位評(píng)估法：結(jié)合崗位說(shuō)明書(shū)、個(gè)人績(jī)效、個(gè)人職業(yè)規(guī)劃、個(gè)人素質(zhì)測(cè)評(píng)、個(gè)人主管意愿等，來(lái)進(jìn)行確定；三是歸納法，根據(jù)全公司共性的問(wèn)題進(jìn)行歸納，然后設(shè)置專(zhuān)題課程或培訓(xùn)項(xiàng)目。

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