移動辦公、居家辦公(MOHO)——OA的新發(fā)展

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    據(jù)調(diào)杏統(tǒng)計，政府機關(guān)、企業(yè)管理層及市場人員在辦公室處理事務(wù)性文案，電子郵件，內(nèi)部通知的時間每周一般在6-10小時左右，當(dāng)工作人員不在辦公室時，工作流程就會陷于停頓，響應(yīng)速度大大降低，郵件處理不及時，嚴(yán)重影響整個工作效率。要想提高辦事效率，保證事務(wù)處理的及時性，必須將現(xiàn)有的辦公系統(tǒng)延伸到MOHO。

一、什么是移動辦公

    移動辦公也可稱為“3A辦公”，即辦公人員可在任何時間(Anytime)、任何地點(Anywhere)處理與業(yè)務(wù)相關(guān)的任何事情(Anything)。這種全新的辦公模式，可以讓辦公人員擺脫時間和空間的束縛。單位信息可以隨時隨地通暢地進(jìn)行交互流動，整體運作更加協(xié)調(diào)。

    移動辦公(MO-Mobile Office)是當(dāng)今高速發(fā)展的通信業(yè)與IT業(yè)融合的產(chǎn)物，它將通信業(yè)在溝通上的便捷、在用戶上的規(guī)模，與IT業(yè)在軟件應(yīng)用上的成熟、在業(yè)務(wù)內(nèi)容上的豐富，完美結(jié)合到了一起，使之成為了繼電腦無紙化辦公、互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程化辦公之后的新一代辦公模式。這種辦公模式，通過在手機上安裝倉業(yè)辦公軟件，使得手機也具備了和電腦一樣的辦公功能，而且它還擺脫了必須在固定場所固定設(shè)備上進(jìn)行辦公的限制，對企業(yè)管理者和商務(wù)人士提供了極大便利，為企業(yè)和政府的信息化建設(shè)提供了傘新的思路和方向。它不僅使得辦公變得隨心、輕松，而且借助手機通信的便利性，使得使用者無論身處何種緊急情況下，都能高效迅捷地開展工作，對于突發(fā)性事件的處理、應(yīng)急性事件的部署有極為重要的意義。

    移動辦公系統(tǒng)是一套建立以手機等便攜終端為載體實現(xiàn)的移動信息化系統(tǒng)，該系統(tǒng)將智能手機、無線網(wǎng)絡(luò)、OA系統(tǒng)三者有機結(jié)合，實現(xiàn)任何辦公地點和辦公時間的無縫接入，提高了辦公效率。它可以連接客戶原有的各種IT系統(tǒng)，包括OA、郵件、ERP、以及其他各類個性業(yè)務(wù)系統(tǒng)，使手機也可以用以操作、瀏覽、管理公司的全部工作事務(wù)，也提供了一些無線環(huán)境下的新特性功能。其設(shè)計目標(biāo)是幫助用戶擺脫時間和空間的限制，隨時隨地隨意地處理工作，提高效率、增強協(xié)作。

    1、政府、集團(tuán)、中小企業(yè)均適用

    根據(jù)具體應(yīng)用方式的不同，“移動辦公”大致可以分為兩種類型。一種需要在掌上終端安裝移動信息化客戶端軟件才能使用，另一種則無須裝載軟件，借助運營商提供的移動化服務(wù)就可以直接進(jìn)行移動化的辦公。前一種能實現(xiàn)的功能非常強大，對于掌上終端的要求也較高，如中國移動提供的MAS產(chǎn)品、數(shù)字天堂的MIP移動辦公產(chǎn)品、中國電信提供的綜合辦公產(chǎn)品等，一般需要以智能手機為終端載體，它通過在公司內(nèi)部部署一臺手機和電腦網(wǎng)絡(luò)信息對接服務(wù)器，使得手機可以和企業(yè)的辦公系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、erp系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、HR系統(tǒng)等等幾乎所有的企業(yè)級業(yè)務(wù)和管理系統(tǒng)聯(lián)動，其業(yè)務(wù)主要面向大中型企業(yè)和政府部門。而后一種方式則能實現(xiàn)一些常規(guī)的企業(yè)辦公功能，如中國移動的ADC移動辦公業(yè)務(wù)，它不需要企業(yè)架構(gòu)任何服務(wù)器，也不需要在手機上安裝軟件，可以通過租賃中國移動等提供的一站式OA服務(wù)，實現(xiàn)包括如“公文流轉(zhuǎn)、日程管理、企業(yè)通訊錄、手機硬盤、即時通信、企業(yè)資訊”等等在內(nèi)的常規(guī)企業(yè)辦公功能。

    對于目前國內(nèi)的眾多中小企業(yè)而言，移動辦公為其提供了企業(yè)信息化建設(shè)的最佳方案。它采用托管租用的運營模式，企業(yè)用戶不用擔(dān)心后臺系統(tǒng)的接人、實施與運營情況，使用統(tǒng)一、穩(wěn)定、可靠、安全、易操作，可以讓企業(yè)在業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時享受信息化系統(tǒng)帶來的便捷。它為企業(yè)變化快、信息化資金相對缺乏、缺少專業(yè)信息化人才，但又希望提升管理水平的中小企業(yè)，提供了一種更好、更為便捷高效的管理工具，也為它們在企業(yè)發(fā)展過程中提供了一套全新、優(yōu)秀的管理思想。

    2、未來政企信息化建設(shè)的重點內(nèi)容

    目前，移動運營商，手機制造服務(wù)商，通訊設(shè)備商，信息化軟件商等已開始搶入這一市場，并逐步形成一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈。這其中既有像中國移動、中國聯(lián)通等移動通信企業(yè)，也包括微軟、英特爾、諾基亞、IBM等跨國公司，而像數(shù)字天堂等在核心軟件研發(fā)、解決方案提供方面擁有優(yōu)勢的新技術(shù)企業(yè)也開始走上舞臺，此外，如泛普、金蝶、有生博大等傳統(tǒng)的企業(yè)信息化軟件公司也躍躍欲試，開始了自己產(chǎn)品在辦公方面的布局。

    作為信息化科技發(fā)展的最新成果，“移動辦公”的出現(xiàn)，為現(xiàn)代社會提供了一種全新的工作模式。它使政府和企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、辦事人員不用再全天困守在辦公室中批示和處理工作事務(wù)，它使信息指令能更快傳遞，使得工作場所變得沒有局限。它的使用簡便，適用性廣、功能性強等特性，使其在改造和提升各產(chǎn)業(yè)競爭力，更大程度發(fā)展社會生產(chǎn)力，推動節(jié)約型社會建設(shè)等方面都有出色的推動作用，正在受到政府各界和社會各產(chǎn)業(yè)越來越多的重視。

    3、目前現(xiàn)有的移動辦公方式

    (1)筆記本+無線網(wǎng)卡

    這種方式的移動辦公是由筆記本電腦使用GPRS／EDGE／CDMA無線網(wǎng)卡，通過VPN防火墻訪問單位內(nèi)部的INTRANET，實現(xiàn)公文辦理，庫存查詢、客戶資料查詢、內(nèi)部文件察看等功能。
   

    優(yōu)點：軟件開發(fā)工作量少，客戶端界面表現(xiàn)和信息量都很強大，接入較容易。

    缺點：硬件費用昂貴(筆記本、無線網(wǎng)卡、VPN部署)，終端攜帶不方便，待機時間短，在很多場合不方便公開使用。

    (2)短信+彩信

    這種方式的移動辦公主要以短信和彩信作為數(shù)據(jù)傳輸方式，將單位內(nèi)部應(yīng)用信息轉(zhuǎn)換為特定的格式后通過短信和彩信通道發(fā)送到工作人員手機端，實現(xiàn)信息提醒功能。

    優(yōu)點：硬件成本低，支持終端多。

    缺點：安全性差(信息明文傳輸和存儲)，信息量很小，界面表現(xiàn)力差，通信費昂貴，使用不方便，需要一定的軟件開發(fā)工作。

    (3)WAP(無線互聯(lián)網(wǎng))

    這種方式的移動辦公主要依靠GPRS／EDGE／CDMA作為數(shù)據(jù)傳輸方式，將單位內(nèi)部辦公信息轉(zhuǎn)換為WAP網(wǎng)頁的形式進(jìn)行瀏覽，實現(xiàn)辦公郵件、公文辦理、通知通告、信息查詢等一般性功能。

    優(yōu)點：支持終端較多，信息量和界面表現(xiàn)較好，使用較方便。

    缺點：安全性較差，數(shù)據(jù)傳輸量較大，數(shù)據(jù)傳輸和解析速度慢，支持文件類型少，需要大量軟件開發(fā)工作，無法充分使用手機資源，信息及時性差。

    (4)手機智能客戶端程序

    是基于推送(PUSH)技術(shù)的行業(yè)應(yīng)用平臺，主要依靠GPRS厄DGE／CDMA作為數(shù)據(jù)傳輸方式，通過安全連接將客戶應(yīng)用服務(wù)器上的內(nèi)容(數(shù)據(jù))請求推送到客戶手機端，使得用戶可以隨時隨地的實現(xiàn)移動辦公和移動應(yīng)用。

    優(yōu)點：支持推送辦公(PUSH)，安全性高，速度快，功能強大，界面美觀。

    缺點：只支持特定的終端；建設(shè)成本高與使用成本較高。