華天動力暢談中國移動OA市場發(fā)展

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    移動OA，也稱為移動辦公，或手機(jī)OA、手機(jī)辦公，正隨著智能機(jī)、3G、移動辦公等應(yīng)用大潮的涌來，而快速興起。

    那么移動OA的應(yīng)用現(xiàn)在到底處于哪個階段，其核心應(yīng)用是什么，有哪些主流廠商，他們的技術(shù)、價格，以及銷售模式、競爭關(guān)系、發(fā)展趨勢又是怎樣的呢？帶著這些疑問，小編采訪了大連華天軟件有限公司（華天動力）的市場總監(jiān)馬先生，請他為讀者們帶來一個全面的解讀。以下為采訪實錄：

    小編：您認(rèn)為移動OA市場當(dāng)前處于什么發(fā)展階段？是處于導(dǎo)入期？還是成長期，成熟期？為什么？

    馬先生：導(dǎo)入期。主要表現(xiàn)有三點：1、移動辦公的應(yīng)用只是在近2年內(nèi)才剛剛開始啟動，廠家仍處于概念導(dǎo)入階段；2、移動OA系統(tǒng)總體上來說還不夠成熟，市場成長率低；3、客戶需求還不夠強烈，只有極少數(shù)應(yīng)用，普及率低。

    小編：您認(rèn)為當(dāng)前移動OA市場的最大問題是什么？為什么沒有形成非常有實力的廠商？未來是否可能？

    馬先生：叫好不叫座。客戶對移動OA的需求并非像智能機(jī)、平板電腦的發(fā)展那么迅猛，當(dāng)前各類移動終端的主要作用還是通訊和娛樂，而非商務(wù)辦公，所以從根本上說，是需求制約了產(chǎn)品的研發(fā)和市場推廣。至于未來，移動OA必然是大勢所趨，但不會完全取代PC端的操作，而是兩種方式并重。

    小編：從您多年從事移動OA的工作來看，您認(rèn)為現(xiàn)在市場上移動協(xié)同OA軟件企業(yè)共有多少？這些企業(yè)主要分布在哪些區(qū)域？有什么特點？

    馬先生：主流的OA廠家都已經(jīng)開發(fā)了自己的移動OA系統(tǒng)，相對比較成熟一點的應(yīng)該在10家左右。華北以泛普、通達(dá)、金和、萬戶為代表，分布最多，華東以泛普為代表，華南以藍(lán)凌為代表，東北則以華天動力為代表。整體上還是集中在信息化比較發(fā)達(dá)的地區(qū)。

    小編：從您的市場感覺來看，您估計2012年中國移動OA市場總體規(guī)模有多少億？比2011年增長多少？其中軟件許可費用占多少，服務(wù)費用占多少？哪個增長快些？

    馬先生：應(yīng)該不超過5000萬元規(guī)模，比2011年增長幅度在30%左右。因為產(chǎn)品還處于導(dǎo)入期，所以目前軟件許可費用要超過服務(wù)費用，前者大致會占比85%。近幾年，相信前者的增長會更快些。

    小編：現(xiàn)在移動OA廠商的目標(biāo)客戶都集中在哪幾個行業(yè)？他們的需求特點是什么？未來有什么趨勢？

    馬先生：制造、商貿(mào)、服務(wù)、能源等行業(yè)的需求相對多一些。他們的特點是信息化程度比較高，管理人員外出頻繁，對即時性審批要求高。未來移動OA的發(fā)展，也將圍繞具有這些特點的用戶展開。

    小編：從產(chǎn)品功能層面看，您認(rèn)為移動OA當(dāng)前的核心功能有哪些？當(dāng)前的產(chǎn)品成熟度如何，還有那些需要改進(jìn)？今后的發(fā)展趨勢是什么？對集成化、行業(yè)化您如何看待？

    馬先生：核心功能包括審批流轉(zhuǎn)、信息收發(fā)、文檔中心、日程待辦、通訊錄等。

    成熟度總體來說還比較欠缺，包括系統(tǒng)的兼容性、穩(wěn)定性、安全性、拓展性、操作便利性等，畢竟還沒有經(jīng)過市場的充分磨練。

    將來的發(fā)展趨勢應(yīng)該是跟OA系統(tǒng)完全整合，跟移動終端完全整合，部署、使用簡便，用戶可以自行拓展功能應(yīng)用。

    集成化和行業(yè)化可能都不會來的太快，一則會導(dǎo)致系統(tǒng)過于復(fù)雜、臃腫，使用不便，反而弱化了最核心的應(yīng)用體驗；二者OA系統(tǒng)本身的行業(yè)性就不明顯，所謂的行業(yè)性，通常只是增加了少量的行業(yè)業(yè)務(wù)流程而已。

    小編：從軟件技術(shù)層面分析，您認(rèn)為我們國內(nèi)軟件的優(yōu)勢在哪里？欠缺在哪里？技術(shù)架構(gòu)的成熟度與國外有什么不同嗎？

    馬先生：優(yōu)勢在于更容易理解中國用戶的需求，進(jìn)行低成本、快速的響應(yīng)式開發(fā)。欠缺在于技術(shù)研發(fā)缺乏規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，從方法論到各種框架、新技術(shù)、新理念的應(yīng)用落后，產(chǎn)品容易浮于表面。

    因為種種原因，包括缺乏優(yōu)秀的軟件架構(gòu)師、缺乏嚴(yán)格的技術(shù)規(guī)范、程序員能力和風(fēng)格的差異等等，導(dǎo)致國內(nèi)軟件的技術(shù)架構(gòu)加入了太多個性化的編譯，即使同一類型的軟件，基于同一種開發(fā)架構(gòu)，也會差生很大的差異。這對于軟件的成熟規(guī)范和用戶的應(yīng)用拓展都是非常不利的。

    小編：對于產(chǎn)品技術(shù)而言，總體來看，您認(rèn)為移動OA產(chǎn)品與技術(shù)是否成熟？

    馬先生：不是很成熟，畢竟還是一種新生事物，但這并不影響企業(yè)的應(yīng)用，因為企業(yè)的應(yīng)用在當(dāng)前階段也是比較簡單的，而這種需求完全可以用當(dāng)前的方案來滿足。一個產(chǎn)品需要在應(yīng)用實踐中不斷發(fā)展成熟起來。嚴(yán)格來說，軟件產(chǎn)品永遠(yuǎn)沒有成熟的時候。

    小編：從服務(wù)層面看，移動OA的實施服務(wù)與售后服務(wù)是如何進(jìn)行的？在服務(wù)中會遇到哪些瓶頸問題？以后的服務(wù)發(fā)展趨勢是什么？專業(yè)的咨詢公司在其中會扮演什么角色？

    馬先生：成熟的移動OA系統(tǒng)都是通過APP客戶端的方式來實施的，客戶只要下載客戶端安裝在手機(jī)上就可以了，比較簡單。比如華天動力手機(jī)OA系統(tǒng)包括三種客戶端：安卓版、蘋果版、WAP版，可以同時部署。

    最大的瓶頸可能還是對不同移動終端的支持問題，包括實施的便利性，訪問的穩(wěn)定性、安全性、便捷性等。

    移動OA的應(yīng)用很簡單，只是基于OA的核心功能，專業(yè)的咨詢公司在這項工作中沒有用武之地。

    小編：從價格層面看，移動協(xié)同OA軟件定價區(qū)間有哪些？是否存在惡性競爭？實施價格和服務(wù)價格又是如何定價的？是否合理？

    馬先生：標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品價格大致在2-5萬元之間吧，跟用戶使用規(guī)模和實際需求有關(guān)系。目前看還沒有惡意競爭的狀況，因為市場剛剛啟動，競爭還很不充分。因為移動OA并不需要復(fù)雜的實施和服務(wù)，所以這部分費用很低或者根本沒有，已經(jīng)包含在產(chǎn)品報價中了，這是合理的。

    小編：從商業(yè)模式角度看，很多用戶反映移動OA太貴。您對此如何看待？您認(rèn)為移動OA應(yīng)該采用什么收費模式較好？

    馬先生：單純的評價一種產(chǎn)品昂貴或者便宜沒有意義，用戶反映“太貴”，只是因為還沒有充分發(fā)揮出移動OA的價值而已，或者說沒有認(rèn)識到移動OA帶來的價值。

    什么樣的收費模式取決于各廠家自己的商業(yè)策略，沒有好壞之分，只要適合自己、適合用戶就好。

    小編：隨著云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、終端的發(fā)展等，移動OA會不會取代傳統(tǒng)OA？

    馬先生：如果移動終端完全取代了PC，那么移動OA就會完全取代傳統(tǒng)OA。反之則不會。

    小編：在選擇移動OA時，我們要專注產(chǎn)品的哪些方面，如產(chǎn)品擴(kuò)展性、產(chǎn)品穩(wěn)定性、廠商實力等？

    馬先生：除了這些方面，實施和維護(hù)的便利性、產(chǎn)品的兼容性、性價比也都是需要重點關(guān)注的。