知識(shí)管理系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)的促進(jìn)作用及其機(jī)制

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有時(shí)當(dāng)我們談到知識(shí)管理系統(tǒng)時(shí)，思維還僅僅停留在知識(shí)文檔管理的層面上。而事實(shí)上，知識(shí)管理系統(tǒng)的范疇遠(yuǎn)遠(yuǎn)不僅如此。知識(shí)管理系統(tǒng)是用于支撐企業(yè)知識(shí)管理的一套IT技術(shù)平臺(tái)及解決方案，利用知識(shí)管理系統(tǒng)可以促進(jìn)企業(yè)知識(shí)沉淀、共享、學(xué)習(xí)、應(yīng)用、創(chuàng)新一系列的過程。

1.知識(shí)沉淀：指的是知識(shí)收集及提煉過程，以便企業(yè)員工在日常工作中能夠運(yùn)用到更多的知識(shí)和技能來(lái)完成工作任務(wù)；

2.知識(shí)共享：通過有形或無(wú)形方式分享員工的知識(shí)，使得單個(gè)員工的知識(shí)可以為企業(yè)其他員工所用；

3.知識(shí)學(xué)習(xí)：吸收掌握自己所需要的技能及經(jīng)驗(yàn)，以更準(zhǔn)確高效完成自己的業(yè)務(wù)工作的過程；

4.知識(shí)應(yīng)用：應(yīng)用自己所掌握的或者企業(yè)沉淀的各種技能和經(jīng)驗(yàn)，完成業(yè)務(wù)工作的過程；

5.知識(shí)創(chuàng)新：挖掘現(xiàn)有知識(shí)，了解及賬務(wù)新知識(shí)，使知識(shí)內(nèi)容不斷更新的過程。

在知識(shí)管理機(jī)制方面，要能夠?qū)τ谥R(shí)管理的PDCA循環(huán)提供支持，有效促進(jìn)知識(shí)的沉淀、共享、學(xué)習(xí)、應(yīng)用和創(chuàng)新過程，具體來(lái)說(shuō)：

1.在P（規(guī)劃）方面——首先，應(yīng)該能夠進(jìn)行分類規(guī)劃，包括知識(shí)分類規(guī)劃、知識(shí)關(guān)聯(lián)規(guī)劃、專家分類規(guī)劃以及知識(shí)社區(qū)分類規(guī)劃等；其次，應(yīng)該能夠進(jìn)行關(guān)鍵詞規(guī)劃以此來(lái)規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的關(guān)鍵詞典，應(yīng)當(dāng)能夠進(jìn)行知識(shí)文檔模板規(guī)劃以更有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化；再者，應(yīng)該能夠?qū)崿F(xiàn)積分規(guī)則規(guī)劃，包括知識(shí)文檔積分規(guī)則以及個(gè)人積分規(guī)則規(guī)劃。

2.在D（推進(jìn)）方面——應(yīng)提供相關(guān)的功能機(jī)制，有效推進(jìn)知識(shí)的沉淀和應(yīng)用。

3.在C（評(píng)測(cè)）方面——應(yīng)當(dāng)能夠根據(jù)設(shè)定的積分規(guī)則對(duì)知識(shí)文檔積分以及個(gè)人積分進(jìn)行評(píng)價(jià)，同時(shí)應(yīng)該能夠?qū)χR(shí)應(yīng)用過程安全進(jìn)行控制和審計(jì)。

4.在A（處理）方面——應(yīng)該能夠?qū)υu(píng)測(cè)的結(jié)果進(jìn)行排名激勵(lì)，另外應(yīng)該能夠?qū)σ欢螘r(shí)間內(nèi)的知識(shí)沉淀和應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，像某個(gè)時(shí)間段內(nèi)的相關(guān)部門的知識(shí)增長(zhǎng)狀況等。