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知識管理系統(tǒng)的基本要求
1.知識管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠提供多角度支持
由于服務(wù)于不同用戶和工作任務(wù),知識管理系統(tǒng)應(yīng)該存儲有不同種類應(yīng)用于不同角度的知識。知識管理復(fù)雜性又要求知識管理系統(tǒng)可以提供不同詳細(xì)程度的知識。不同種類的問題都會與某些知識團體有一定聯(lián)系,知識管理系統(tǒng)需要對這些團體提供支持幫助,就要在相應(yīng)的專業(yè)術(shù)語概念和抽象概念上提供支持。
2.知識管理系統(tǒng)應(yīng)該實現(xiàn)不同觀點的組合
現(xiàn)代企業(yè)在員工的選擇上,對其專業(yè)化程度還是有較高要求的,但企業(yè)同樣不可忽視不同專業(yè)背景的員工之間的相互交流,尤其是當(dāng)存在文化差異時,知識管理系統(tǒng)在建設(shè)過程中應(yīng)該盡量避免工作上的冗余和資源利用受到阻礙之間發(fā)生沖突的情況出現(xiàn)。解決觀點出現(xiàn)分歧的可以是利用引入通用的概念的方法來解決,也可以是利用專業(yè)人士的專業(yè)化見解來達(dá)到共識。
3.知識管理系統(tǒng)應(yīng)該有利于現(xiàn)有知識的再利用
知識管理系統(tǒng)是基于為人們提供大量豐富的現(xiàn)有知識而存在的,另一方面講,現(xiàn)有知識的再利用還可以在一定程度上提升知識管理系統(tǒng)的經(jīng)濟效果,并且還有助于提升知識管理系統(tǒng)的內(nèi)容質(zhì)量。
4.知識管理系統(tǒng)應(yīng)該使用戶能夠獲得對知識的直接理解
一般說來,存在于知識管理系統(tǒng)中的知識存儲狀態(tài)是極為復(fù)雜的,但是,為了知識管理系統(tǒng)是服務(wù)于工作者的,應(yīng)該能從多個渠道上為知識使用者提供知識,便于知識管理系統(tǒng)中知識的使用,方便知識使用者更好的提取到自己需要的知識。
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