企業(yè)信息化：從六個角度分析流程建模

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文章來源：泛普軟件 流程是由多個要素組成的系統(tǒng)，可以從不同的維度或視角（perspective）描述，通常包括功能、業(yè)務(wù)邏輯、組織、知識、目標(biāo)、數(shù)據(jù)和產(chǎn)品等，它們表達(dá)流程的不同本體（ontology）。其中功能視圖表示流程的活動或任務(wù)（task）組成；業(yè)務(wù)邏輯與流程執(zhí)行方式有關(guān)，由若干邏輯控制單元組成；組織視圖涉及組織結(jié)構(gòu)、執(zhí)行主體角色定位等內(nèi)容；而信息視圖包括流程的數(shù)據(jù)（活動的輸入、約束控制和輸出）及其關(guān)系，涉及流程管理的信息或產(chǎn)品實體描述（product entity details）。此外，面向產(chǎn)品的流程模型強調(diào)產(chǎn)品（活動結(jié)果）在流程中的轉(zhuǎn)換過程，包括狀態(tài)順序及轉(zhuǎn)化條件等內(nèi)容，弱化了功能活動。目標(biāo)是與流程的功能粒度有關(guān)系的，即流程的子目標(biāo)與流程的分解對應(yīng)，是考核功能主體績效的依據(jù)，常用的方法是平衡記分法。從不同視角得到的流程模型大多表現(xiàn)為某種流，如信息流、知識流和業(yè)務(wù)流等。文獻(xiàn)1在研究流程的屬性時，就是從功能（function）、行為、組織、信息、決策和資源等角度考慮[1]。流程的各種要素之間的關(guān)系如圖1所示。   要素之間的關(guān)系使視圖之間存在著多種關(guān)聯(lián)，使得它們能夠集成起來表達(dá)更多的業(yè)務(wù)內(nèi)容，如圖2所示。Giorgos等在研究流程管理和知識管理的集成方式時，通過增加知識管理活動（knowledge management tasks）及其處理的知識對象（knowledge objects），在功能、組織、數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)邏輯視圖的基礎(chǔ)上又引入了知識視圖（knowledge perspective），拓展了標(biāo)準(zhǔn)的工作流參考模型[2]。此處知識管理活動可看成知識流的組成單元，由特定的角色負(fù)責(zé)，產(chǎn)生、存儲、應(yīng)用和發(fā)布與業(yè)務(wù)活動相關(guān)的知識對象，知識對象作為一種數(shù)據(jù)，涉及的概念互聯(lián)構(gòu)成實體關(guān)系模型。    目前已出現(xiàn)許多流程建模方法，這些建模方法在流程的分析和優(yōu)化中是必不可少的工具。由于不同的流程建模方法突出一種流程要素，而使其他的若干要素弱化或隱藏，因此很難在一種流程模型中表達(dá)流程所有的要素，建模方法的選擇主要取決于應(yīng)用的需要。如在管理信息系統(tǒng)開發(fā)時，需求分析會用到由活動及其業(yè)務(wù)邏輯構(gòu)成的流程圖以及分析數(shù)據(jù)在組織內(nèi)部流動情況的數(shù)據(jù)流圖DFD（data flow diagram），而在研究流程參與者之間如何協(xié)作完成流程的目標(biāo)時，可以用角色活動圖RAD（role activity diagram）[3]和基于通訊（communication-based）的工作流[4]等描述方法。但較全面的流程描述是以某種要素視圖為核心，其他要素視圖（表）為輔組成。如許多咨詢在分析企業(yè)流程時，很多采用基于活動的通用流程建模方法（如跨功能的流程圖），而其中功能或活動的負(fù)責(zé)角色、崗位職責(zé)等內(nèi)容用相關(guān)的表格表示。在企業(yè)建模體系中，往往要綜合多角度、多層次的內(nèi)容才能反映企業(yè)業(yè)務(wù)的全貌，所描述出的模型比較復(fù)雜。動態(tài)企業(yè)建模體系結(jié)構(gòu)CIMOSA（computer integrated manufacturing openness system architecture）的視圖維就是以業(yè)務(wù)邏輯視圖（工作流模型）為核心，其它視圖（功能視圖、信息視圖、組織視圖與資源視圖）為輔助統(tǒng)一集成建模。表1是各種常見建模方法的簡單分類。 表1  常見的流程建模方法

通用建模	信息建模	組織建模	企業(yè)建模
SADT、IEDF0、IDEF3、	DFD、 ERM（實體關(guān)系模型）、 IDEF！、IDEF1X	RAD、communication-based workflow	CIMOSA
強調(diào)了業(yè)務(wù)邏輯，整合了信息、組織和功能等	從數(shù)據(jù)（信息）流動過程來考察實際業(yè)務(wù)的處理模式，整合了功能、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)邏輯等內(nèi)容。面向產(chǎn)品的建模方法可看成其特例	強調(diào)多個角色交互、協(xié)同完成流程目標(biāo)的過程，整合了信息、業(yè)務(wù)邏輯和功能	整合各種流程要素