VoIP一部好車卻為什么賣不出好價？

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VoIP就像一部好車卻沒有賣出好的價錢，為什么？因為過分強調(diào)了節(jié)省通信成本是VoIP的賣點，似乎只有省了電話費才是成功實施的VoIP，于是本來的賣點反而成了用戶主要置疑的問題。其實企業(yè)VoIP還有更深刻的應(yīng)用含義。

比節(jié)省費用更令人興奮的是VoIP帶來的真正企業(yè)級應(yīng)用，比如融合語音、數(shù)據(jù)應(yīng)用、電子郵件、Web應(yīng)用以及基于IP網(wǎng)絡(luò)的多媒體會議。語音將擺脫獨立的狀態(tài)，成為另一種集成在網(wǎng)絡(luò)上的實時應(yīng)用。

VoIP的企業(yè)屬性

與家用電話不同，企業(yè)VoIP不僅是為了通過Internet撥打廉價的長途電話。相反，它的目標(biāo)是利用基于標(biāo)準(zhǔn)的呼叫處理服務(wù)器或基于分組的IP數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，運行數(shù)字語音和呼叫控制。也就是說，利用企業(yè)級的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)交換架構(gòu)，取代多年來一直由電信部門掌控的專有PBX電話系統(tǒng)和固定話音網(wǎng)絡(luò)。通過企業(yè)內(nèi)部LAN或WAN將IP電話終端與企業(yè)中非固定和多分支機構(gòu)的人員與基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)以及資源有效地配置在一起，使他們之間的聯(lián)系與支持更加緊密和及時。

只有將語音和數(shù)據(jù)融合在一起的應(yīng)用，才能帶來管理費用的節(jié)省，這是VoIP企業(yè)屬性的最重要特征。銀行是這種特性最好的實踐案例，以美國SouthTrust銀行為例，這家銀行擁有730家支行和13200名員工?，F(xiàn)在所有SouthTrust銀行的辦公場所都安裝了基于IP的電話機，這些電話通過數(shù)據(jù)網(wǎng)連接在部署在伯明翰的幾個IP PBX服務(wù)器集群上，而這些集群則由安裝在亞特蘭大的另一個Call Manager集群提供備份。銀行負責(zé)語音與數(shù)據(jù)的集團副總裁Adams說：“Call Manager為我們所有的辦公場所管理呼叫建立、語音郵件和長途電話。通過集中管理節(jié)省的費用可觀得令人難以置信。現(xiàn)在我們使用長途電話只需支付比以前便宜得多的費率，更為關(guān)鍵的是在降低成本之后，帶來的是企業(yè)各分行之間更經(jīng)常、實時和緊密的聯(lián)絡(luò)，這一點對企業(yè)的決策過程和保持經(jīng)營優(yōu)勢十分有利。”

實現(xiàn)企業(yè)化

對于VoIP的企業(yè)價值，用戶并非沒有充分的認(rèn)識，事實上真正阻礙VoIP在企業(yè)普及程度和實施速度的因素是那些企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)部署得相當(dāng)完善的傳統(tǒng)TDM電話系統(tǒng)，它們的作用使VoIP的企業(yè)應(yīng)用價值并不惟一。另外，雖然使用IP電話系統(tǒng)時，轉(zhuǎn)移、添加和更改無疑比使用傳統(tǒng)PBX要簡單得多，但是，對于大多數(shù)的企業(yè)用戶來說，也不能低估讓數(shù)百或數(shù)千臺IP電話在企業(yè)中運行起來所需要進行的網(wǎng)絡(luò)全面改造。這種改造通常涉及在一天不同時間對不同節(jié)點上的呼叫量進行詳細的分析、涉及全面升級到連接到桌面的交換快速以太網(wǎng)和以太網(wǎng)供電、發(fā)現(xiàn)和消除眾多的帶寬瓶頸以及升級路由器支持VoIP。此后，企業(yè)還必須配置QoS來幫助優(yōu)先處理語音（以保證語音數(shù)據(jù)流不出現(xiàn)延時）。

安全是實現(xiàn)VoIP企業(yè)化的另一個核心條件，尤其在面臨網(wǎng)絡(luò)攻擊的數(shù)量不斷增加的情況下，許多IT經(jīng)理抱怨支持VoIP的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測和管理工具數(shù)量太少。IP網(wǎng)絡(luò)安全語音的解決方案，需要防御外部訪問威脅、蠕蟲、病毒、垃圾郵件、網(wǎng)絡(luò)欺騙、拒絕服務(wù)攻擊以及間諜軟件，這些惡意攻擊在傳統(tǒng)的IP網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域中，涉及不同的細分產(chǎn)品，要將其整合在同一系統(tǒng)中，本身就不是一件容易的事。何況企業(yè)級VoIP還要求實現(xiàn)這些保護的同時，不能犧牲網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和語音通信的質(zhì)量。

企業(yè)通向VoIP的道路

VoIP先進的功能為企業(yè)級用戶帶來的好處很誘人?；旌螾BX或配置IP網(wǎng)關(guān)的傳統(tǒng)PBX可以用于向SOHO用戶、移動工作者和部門級用戶提供IP電話，而其他人則保留傳統(tǒng)電話，以節(jié)省成本。據(jù)Meta Group對276家北美公司的調(diào)查顯示，62%的中型企業(yè)和63%的大型企業(yè)（擁有1500名或更多的雇員）部署了某種形式的VoIP。IBM Global Services的一位網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)理也指出：“所有人都將轉(zhuǎn)向IP電話的看法得到了人們的廣泛接受。惟一的問題只是時間?！?/FONT>