民企信息化的軟肋

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

大型民企僅占民企整體數(shù)量的5%，這些企業(yè)的IT建設(shè)本身還處在發(fā)展階段，因此 零點(diǎn)調(diào)查董事長(zhǎng)袁岳認(rèn)為在所有經(jīng)濟(jì)成分里，民營(yíng)企業(yè)的信息化建設(shè)是最低的。

我國(guó)民企大部分是中小型企業(yè)，在注冊(cè)的私營(yíng)企業(yè)中大型企業(yè)數(shù)量不超過5%，95%是中小型企業(yè)。 與國(guó)有大型企業(yè)相比，民營(yíng)企業(yè)信息化盡管已經(jīng)有了一定程度的發(fā)展，但絕大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)信息化還只是停留在購(gòu)買電腦設(shè)備，使用財(cái)務(wù)軟件，以及一些辦公軟件等層面。當(dāng)然也有一些民營(yíng)企業(yè)采用了客戶關(guān)系管理軟件，但這類軟件還不能稱得上是真正的CRM系統(tǒng)，至多算是現(xiàn)有財(cái)務(wù)軟件的一種延伸，即銷售管理軟件。

之所以財(cái)務(wù)軟件會(huì)受到民營(yíng)企業(yè)的青睞，一方面是該軟件的使用，能夠立竿見影的讓企業(yè)管理者看到收益，另一個(gè)原因也與我國(guó)稅務(wù)部門加強(qiáng)稅收征管有關(guān)。在政策壓力之下，加上民企的老板也希望自己的企業(yè)管理規(guī)范化一些，于是便開始推廣企業(yè)信息化。

有些民營(yíng)企業(yè)，把企業(yè)信息化系統(tǒng)作為一個(gè)簡(jiǎn)單管理工具來使用。銷售管理型軟件主要被那些從事產(chǎn)品銷售的企業(yè)所采用，或是本身做零售終端的企業(yè)，例如餐飲、百貨等等行業(yè)。銷售管理型軟件，對(duì)于他們來說是一個(gè)很好的企業(yè)輔助管理工具。

大型民企IT建設(shè)三種趨勢(shì)

大型民營(yíng)企業(yè)在整個(gè)民營(yíng)企業(yè)之中，僅占到5%，而他們?cè)谶M(jìn)行IT建設(shè)時(shí)，所考慮的問題會(huì)更為復(fù)雜。根據(jù)調(diào)查顯示，大型民營(yíng)企業(yè)信息化建設(shè)，可以被劃分成三個(gè)大類。

第一大類是已經(jīng)開始使用綜合性信息管理工具，例如ERP、CRM、SCM，聯(lián)想集團(tuán)、以及一些汽車制造企業(yè)就是很好的例子。汽車制造企業(yè)它們的生產(chǎn)、采購(gòu)、銷售管理通常都比較復(fù)雜。尤其是隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，使用傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式人力管理成本偏高、企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率低，漏洞多。

信息化在很大程度上為這些企業(yè)提供了一個(gè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式，很好地解決了其規(guī)模發(fā)展的支撐問題。"也就是說你越能夠較好地利用信息化這個(gè)工具，那你就越能夠支撐你自身規(guī)模的擴(kuò)張。反之，如果你不這樣做，那你以后的漏洞和問題就會(huì)越來越多。" 零點(diǎn)調(diào)查董事長(zhǎng)袁岳說道。對(duì)于那些從事高科技領(lǐng)域的大型民營(yíng)企業(yè)來說，常規(guī)作業(yè)管理和日常應(yīng)用管理問題不是很多，包括華為這樣的公司，普遍的都有這樣一個(gè)特點(diǎn)，生產(chǎn)的產(chǎn)品科技含量高、附加值高，無論其產(chǎn)品是手機(jī)、通訊設(shè)備，還是汽車。信息化可以支撐企業(yè)的快速擴(kuò)張。

第二類民營(yíng)企業(yè)，信息化的應(yīng)用領(lǐng)域是集中在銷售管理和應(yīng)用日常管理中間。在這些企業(yè)內(nèi)部并沒有使用大型綜合軟件，像ERP之類，但它們?cè)阡N售聯(lián)網(wǎng)，尤其是在節(jié)省物流成本、提高物流效率方面，廣泛采用IT 應(yīng)用管理軟件。對(duì)過程控制、對(duì)終端用戶的需求反饋、對(duì)正確的生產(chǎn)計(jì)劃，企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人都可以借助信息系統(tǒng)來進(jìn)行管理。另外，大型民營(yíng)企業(yè)對(duì)于CRM系統(tǒng)的認(rèn)可也在逐漸提高，企業(yè)認(rèn)為對(duì)關(guān)鍵用戶信息的及時(shí)反饋，包括對(duì)終端用戶變動(dòng)情況的及時(shí)掌握，有助于企業(yè)管理層及時(shí)采取些措施防止。

"想象一下，如果你的企業(yè)發(fā)生了很多狀況，可是在兩個(gè)星期或者一個(gè)月后才到你這兒，那么你采取措施的反應(yīng)能力就降低了。"所以在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，將精力集中在第二大類信息化建設(shè)的民營(yíng)企業(yè)要多余第一類。從事第一類綜合信息化的企業(yè)僅占大型民營(yíng)企業(yè)的10%，而第二大類可以占到30%-40%。

第三類民營(yíng)企業(yè)信息化，基本上是在內(nèi)部管理上的使用。典型的是以公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)做的企業(yè)管理系統(tǒng)。像惠普在企業(yè)內(nèi)部使用的企業(yè)實(shí)時(shí)管理系統(tǒng)，其技術(shù)實(shí)現(xiàn)并不很復(fù)雜。它基本上是信息管理、知識(shí)管理的結(jié)合，比如這個(gè)部門的采購(gòu)信息，企業(yè)其他部門也能夠了解，這樣就提升了企業(yè)部門之間的溝通。企業(yè)實(shí)時(shí)管理系統(tǒng)也可以作為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)使用，后來進(jìn)入企業(yè)的員工只要看一下累計(jì)下來的信息，就可以了解公司的管理制度。

這和前兩類相比，第三類應(yīng)用管理系統(tǒng)是比較新的一類。一般來說，第一類和第二類興趣是在加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)行管理上。對(duì)于那些從事廣告、設(shè)計(jì)、咨詢公司來說，第三種信息化，對(duì)他們來說更有價(jià)值，因此民營(yíng)企業(yè)在選擇系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)該考慮自己企業(yè)的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)。

在大型民營(yíng)企業(yè)中，50%的民企也只是使用電腦進(jìn)行日常辦公，以及采用財(cái)務(wù)軟件，其信息化的總體水平較低，比外資企業(yè)低，比國(guó)有企業(yè)低。其綜合水平差，信息化程度也最低。

民企管理模式不規(guī)范

企業(yè)信息化效果是否明顯，是有規(guī)律可尋的，那就是越規(guī)范化管理的企業(yè)，信息化所體現(xiàn)的價(jià)值就越大。一個(gè)規(guī)范化的管理體制，企業(yè)信息化能夠大大提高它的運(yùn)轉(zhuǎn)速度和效率。反之，對(duì)于不規(guī)范化的管理體制就連采集數(shù)據(jù)都不會(huì)進(jìn)行得很順利。比如對(duì)汽車制造商來說，如果是國(guó)外的汽車制造商，它本身員工的素質(zhì)、經(jīng)銷商的素質(zhì)、條件都很高，對(duì)于信息系統(tǒng)的了解較深，因此在系統(tǒng)實(shí)施或是升級(jí)過程中，企業(yè)員工都能很快熟悉系統(tǒng)。但在中國(guó)就不行，中國(guó)汽車制造業(yè)的經(jīng)銷商素質(zhì)參差不齊，"如果你想推薦一種經(jīng)銷商管理系統(tǒng)難度就非常大，有的經(jīng)銷商連電腦都不懂，哪里還談得上上什么新的系統(tǒng)。"袁岳說道。

實(shí)際上，對(duì)于我國(guó)民企來講，在推進(jìn)信息化系統(tǒng)時(shí)，做好前期的管理評(píng)估是非常重要的。袁岳說道：“很有可能是你花了錢，但最后發(fā)現(xiàn)這套系統(tǒng)根本不合適。從某種意義來說，應(yīng)該是企業(yè)規(guī)范化整合在前，而企業(yè)信息化配套在后；而遺憾的是，很多民營(yíng)企業(yè)認(rèn)識(shí)不到這一點(diǎn)?！?

民企信息化不完整

絕大多數(shù)民企老板的資本積累是一點(diǎn)點(diǎn)積累起來的，所以他們對(duì)錢看的很重。而他們普遍對(duì)系統(tǒng)化認(rèn)識(shí)不夠，在跟風(fēng)的情況下，很多民企是想上erp系統(tǒng)，可又想省錢，所以表面上是引進(jìn)了一套ERP系統(tǒng)，而實(shí)際上只是其中的幾個(gè)模塊。在運(yùn)行中，軟件系統(tǒng)化程度不夠，僅僅是其中某一個(gè)模塊是用好的，另外的部分以及他的配件卻跟不上趟，所以運(yùn)行起來是肯定成問題的。

時(shí)下很多自稱上了ERP的民企，他們中間上的ERP其實(shí)只是其中很少的幾個(gè)模塊；他們認(rèn)為是很管用的、最需要的幾個(gè)。"但是他們忽略了一點(diǎn)，系統(tǒng)本身是要求完整性的。就像人的器官有幾個(gè)是好的，而其它有些是有毛病的，那你能說這個(gè)人身體是很好的嗎？"袁岳說道。

民企老板缺乏IT遠(yuǎn)見性

對(duì)于企業(yè)來說推進(jìn)信息化很大程度是引進(jìn)一個(gè)新的管理系統(tǒng)，這個(gè)新的管理系統(tǒng)從它的引進(jìn)期，到不適應(yīng)期，到成為大家的習(xí)慣，是有一個(gè)周期的，這個(gè)周期大概在3-5年?？墒窃诿衿罄习謇?，很多都是艱苦奮斗出來的人，他們說不上對(duì)科技有多了解，也就是說，很多企業(yè)發(fā)展也特別快，對(duì)于要那么長(zhǎng)時(shí)間才要見到效果的東西，無論從他們的觀察視角，還是從他們的知識(shí)理解程度都不是太夠的。

民企領(lǐng)導(dǎo)人的這個(gè)特點(diǎn)決定了企業(yè)對(duì)信息化推進(jìn)的決心、意志和追求的目標(biāo)，以及所愿意動(dòng)用的人力和物力。民企管理者不像大型國(guó)企里的領(lǐng)導(dǎo)高層，他們都是高級(jí)人才，從知識(shí)層面和遠(yuǎn)見性上都是很優(yōu)秀的，與之相對(duì)，在這一點(diǎn)上民企有很大弱勢(shì)。 民企缺乏IT基礎(chǔ)人才

信息化推廣在大部分民企里面的銷售、財(cái)務(wù)、研發(fā)部門是有的。但他們的信息部門是沒有的，沒有這方面的基礎(chǔ)人才。技術(shù)人才都沒有，在上大規(guī)模的企業(yè)信息系統(tǒng)之前，最起碼的人才技術(shù)線沒有，那就等于是平地起高樓。所以在實(shí)際操作上就會(huì)出現(xiàn)問題比成效多的現(xiàn)象。

來源：信息系統(tǒng)工程