培訓(xùn)管理軟件
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別讓培訓(xùn)費(fèi)力不討好
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一方面，培訓(xùn)作為造就高績(jī)效團(tuán)隊(duì)、提高企業(yè)員工素質(zhì)與管理水平的有效途徑，重要性毋庸多言。另一方面，在花費(fèi)了大量的人力、物力和財(cái)力之后，卻發(fā)現(xiàn)自己的培訓(xùn)成了一項(xiàng)出力不落好的成本透支……
讀者建議：
需求第一（培訓(xùn)經(jīng)理，女，29歲）
過(guò)多的培訓(xùn)，往往會(huì)喂“刁”你的學(xué)員，致使接受培訓(xùn)的人員越來(lái)越難伺候，卻不能有實(shí)際應(yīng)用。解決辦法就是多調(diào)查、多問(wèn)卷，讓員工自己提出適合自己的培訓(xùn)需求和課程要求，針對(duì)性地展開(kāi)培訓(xùn)。
以“制”取勝（總經(jīng)理，男，45歲）
加強(qiáng)課程的效果控制，制定科學(xué)嚴(yán)格的培訓(xùn)制度。比如推行培訓(xùn)保證金制度！就像我們企業(yè)一樣，開(kāi)始是我們的培訓(xùn)組織者求著、哄著他們學(xué)，一實(shí)行培訓(xùn)保證金的押金制度，培訓(xùn)班就好管多了，也有實(shí)效了！
黑鉆顧問(wèn)：
你的苦惱，道出了眾多企業(yè)在實(shí)施培訓(xùn)管理中遇到的困惑：一方面，培訓(xùn)作為造就高績(jī)效團(tuán)隊(duì)、提高企業(yè)員工素質(zhì)與管理水平的有效途徑，重要性毋庸多言。另一方面，在花費(fèi)了大量的人力、物力和財(cái)力之后，卻發(fā)現(xiàn)自己的培訓(xùn)成了一項(xiàng)出力不落好的成本透支……
正如你的員工所說(shuō)：“培訓(xùn)講課沒(méi)啥用，課堂聽(tīng)著挺好，課后還是不會(huì)用?！蹦敲?，真是這些課程沒(méi)用嗎？！
其實(shí)是因?yàn)槎鄶?shù)員工都把聽(tīng)課當(dāng)成了培訓(xùn)，把課堂效果當(dāng)成了培訓(xùn)效果。我們說(shuō)課堂效果只占到培訓(xùn)效果30％，更多的還要在課前去調(diào)研，課后訓(xùn)練加督導(dǎo)。
而且，“操作類(lèi)的培訓(xùn)，聽(tīng)完還是不會(huì)做”，這說(shuō)明操作類(lèi)的培訓(xùn)師并沒(méi)有使用恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方案。操作類(lèi)的培訓(xùn)，如廚師、美發(fā)師、打字員、車(chē)工等操作類(lèi)培訓(xùn)，絕不能單憑“講”和“聽(tīng)”來(lái)解決，更重要的是要?jiǎng)邮秩プ?。那么，如何解決你所遇到的所有這些問(wèn)題呢？
我們?cè)赑TT國(guó)際培訓(xùn)師課程中曾提出的“七步教練法”，下面，我們就通過(guò)：甄選、預(yù)熱、訓(xùn)練、應(yīng)用、糾偏、習(xí)慣、創(chuàng)新這七個(gè)要“穴”，來(lái)解決你們操作類(lèi)乃至整個(gè)培訓(xùn)效果的問(wèn)題。
甄選：一個(gè)好的培訓(xùn)首先要有科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪x擇，選“材”而教。這個(gè)材即包含三方面的內(nèi)容：即培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)師資。
首先，選好培訓(xùn)對(duì)象并對(duì)其分級(jí)，設(shè)計(jì)再好的課程也很難滿(mǎn)足不同水平的所有人員。
其次，把握培訓(xùn)需求，把組織需求和員工個(gè)人發(fā)展需求有機(jī)結(jié)合，這樣所提供的培訓(xùn)課程，無(wú)疑會(huì)受到員工從內(nèi)心深處的歡迎。
第三，就是培訓(xùn)師資的選擇要同時(shí)具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)、教學(xué)技能和工作熱情。專(zhuān)業(yè)知識(shí)的豐富與否直接影響培訓(xùn)內(nèi)容，教學(xué)技能則決定了培訓(xùn)效果，而工作熱情對(duì)培訓(xùn)師同樣重要，它將轉(zhuǎn)變成教學(xué)態(tài)度。同時(shí)，培訓(xùn)沒(méi)有外腦不行，全靠外腦也不好，培訓(xùn)導(dǎo)師的選擇一種是公司內(nèi)部的中高層管理人員及相關(guān)技術(shù)專(zhuān)家，一種則是外聘。使用前者的好處是具有較強(qiáng)的針對(duì)性，缺點(diǎn)是可能缺乏培訓(xùn)技巧的培訓(xùn)，不能進(jìn)行生動(dòng)的講解，對(duì)此則可先安排其參加培訓(xùn)培訓(xùn)者的課程；對(duì)于外聘的培訓(xùn)導(dǎo)師，則要關(guān)注培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和導(dǎo)師的專(zhuān)長(zhǎng)范圍，必須把握好評(píng)估關(guān)，可以向他們的客戶(hù)進(jìn)行咨詢(xún)也可以進(jìn)行試聽(tīng)。同時(shí)，尤其要考量其機(jī)構(gòu)的咨詢(xún)研發(fā)能力，是否獨(dú)家擁有在培訓(xùn)行業(yè)中的鉆石級(jí)專(zhuān)家，這樣才可能得到長(zhǎng)期、高品質(zhì)的培訓(xùn)指導(dǎo)服務(wù)。
預(yù)熱：一個(gè)好的培訓(xùn)還要有良好的準(zhǔn)備和預(yù)熱，要共識(shí)共振。即在正式培訓(xùn)開(kāi)始前就要達(dá)到管、教、學(xué)三方的共識(shí)。為此，你要精心設(shè)計(jì)一系列行動(dòng)方案：首先必須爭(zhēng)取來(lái)自高層管理的支持和重視，其次則是要取得培訓(xùn)導(dǎo)師和學(xué)員之間的培訓(xùn)意向共識(shí)，以保證能有效統(tǒng)一各方的態(tài)度，這一過(guò)程西方稱(chēng)之為“變革管理”。為了有效管理這種變化，公司需要制定一套明確的績(jī)效評(píng)估方法和激勵(lì)計(jì)劃，其中要能夠反映出先進(jìn)技能的重要性。對(duì)于出于組織需求的培訓(xùn)課程，最可能引起培訓(xùn)效果降低的原因就是課程不能引起學(xué)員的興趣。
所以，向?qū)W員表明培訓(xùn)及課程對(duì)他們職業(yè)發(fā)展的必要性則是最重要的。因此規(guī)范和完善各崗位的職位說(shuō)明書(shū)，在職位說(shuō)明書(shū)中列明該職位所需要的知識(shí)、技能和態(tài)度，并把它作為組織需要和個(gè)人發(fā)展相結(jié)合來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)。
訓(xùn)練：一個(gè)好的培訓(xùn)更主要的是要通過(guò)各種科學(xué)精準(zhǔn)的教練手段，導(dǎo)之以行。有效的訓(xùn)練基于深刻的“理解”,理解學(xué)員、理解各種教學(xué)方法的基本原則，靈活應(yīng)用。針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象，采用適當(dāng)?shù)闹黝}、深度及培訓(xùn)形式是很重要的。一刀切式的培訓(xùn)不會(huì)收到預(yù)期效果。教練有責(zé)任激發(fā)學(xué)習(xí)興趣、啟發(fā)思考、建立新知系，一般的教練是訓(xùn)練技能，優(yōu)秀的教練是培養(yǎng)習(xí)慣，卓越的教練是促成創(chuàng)新!
應(yīng)用：一個(gè)好的培訓(xùn)更要有及時(shí)確切的應(yīng)用，知行合一?？鬃釉唬骸把灾崧?tīng)；示之，吾明；行之，吾知之矣。”培訓(xùn)的目的不僅在于知識(shí)的傳遞，更在于知識(shí)的應(yīng)用和創(chuàng)新，學(xué)習(xí)的最終目的是達(dá)到“知行合一”的境界。其中強(qiáng)調(diào)的關(guān)鍵就是需要不斷地“習(xí)”和“行”。
因此，尤其是針對(duì)圍繞現(xiàn)任崗位勝任能力所開(kāi)展的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，就更需要員工邊學(xué)邊用，邊用邊考核，學(xué)以致用，用學(xué)相長(zhǎng)，環(huán)環(huán)相扣，則能大大提升學(xué)習(xí)效果及員工績(jī)效。
糾偏：一個(gè)好的培訓(xùn)還要有及時(shí)的校正與糾偏，這是與應(yīng)用環(huán)節(jié)密不可分的。在進(jìn)入培訓(xùn)應(yīng)用的執(zhí)行階段，培訓(xùn)導(dǎo)師及受訓(xùn)員工的上級(jí)主管均應(yīng)關(guān)注過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并及時(shí)點(diǎn)評(píng)，使員工明確自己哪些行為是獲得肯定的，應(yīng)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)；哪些舉措還有待進(jìn)一步完善。這樣，員工在實(shí)踐的過(guò)程中不斷得到教練員的反饋及激勵(lì)，可以及時(shí)修正考慮問(wèn)題的思維方式，采取更為有效的工作方法。最終促成培訓(xùn)效果的事半功倍。
習(xí)慣：一個(gè)好的培訓(xùn)就在于推動(dòng)企業(yè)形成良好的組織習(xí)慣，貫之以習(xí)。從管理的角度講，我們通過(guò)培訓(xùn)不僅要提高每個(gè)人的管理知識(shí)、管理技能，更重要的是要保證全體管理干部和整個(gè)組織按照統(tǒng)一的方法去應(yīng)用，從而最大限度地提高組織效率。
創(chuàng)新：一個(gè)好的培訓(xùn)的最高境界就是促進(jìn)員工技能和素質(zhì)的提升以及管理的創(chuàng)新。眾所周知，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)、是知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)，而培訓(xùn)正是培養(yǎng)人才、傳播知識(shí)、實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享的有效途徑。因此，企業(yè)員工培訓(xùn)的有效管理與創(chuàng)新在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代日益凸現(xiàn)其重要性，而加強(qiáng)員工培訓(xùn)的管理與創(chuàng)新更成為企業(yè)在21世紀(jì)培育核心競(jìng)爭(zhēng)力，取得不斷成功的關(guān)鍵所在。
來(lái)源:新智囊
讀者建議：
需求第一（培訓(xùn)經(jīng)理，女，29歲）
過(guò)多的培訓(xùn)，往往會(huì)喂“刁”你的學(xué)員，致使接受培訓(xùn)的人員越來(lái)越難伺候，卻不能有實(shí)際應(yīng)用。解決辦法就是多調(diào)查、多問(wèn)卷，讓員工自己提出適合自己的培訓(xùn)需求和課程要求，針對(duì)性地展開(kāi)培訓(xùn)。
以“制”取勝（總經(jīng)理，男，45歲）
加強(qiáng)課程的效果控制，制定科學(xué)嚴(yán)格的培訓(xùn)制度。比如推行培訓(xùn)保證金制度！就像我們企業(yè)一樣，開(kāi)始是我們的培訓(xùn)組織者求著、哄著他們學(xué)，一實(shí)行培訓(xùn)保證金的押金制度，培訓(xùn)班就好管多了，也有實(shí)效了！
黑鉆顧問(wèn)：
你的苦惱，道出了眾多企業(yè)在實(shí)施培訓(xùn)管理中遇到的困惑：一方面，培訓(xùn)作為造就高績(jī)效團(tuán)隊(duì)、提高企業(yè)員工素質(zhì)與管理水平的有效途徑，重要性毋庸多言。另一方面，在花費(fèi)了大量的人力、物力和財(cái)力之后，卻發(fā)現(xiàn)自己的培訓(xùn)成了一項(xiàng)出力不落好的成本透支……
正如你的員工所說(shuō)：“培訓(xùn)講課沒(méi)啥用，課堂聽(tīng)著挺好，課后還是不會(huì)用?！蹦敲?，真是這些課程沒(méi)用嗎？！
其實(shí)是因?yàn)槎鄶?shù)員工都把聽(tīng)課當(dāng)成了培訓(xùn)，把課堂效果當(dāng)成了培訓(xùn)效果。我們說(shuō)課堂效果只占到培訓(xùn)效果30％，更多的還要在課前去調(diào)研，課后訓(xùn)練加督導(dǎo)。
而且，“操作類(lèi)的培訓(xùn)，聽(tīng)完還是不會(huì)做”，這說(shuō)明操作類(lèi)的培訓(xùn)師并沒(méi)有使用恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方案。操作類(lèi)的培訓(xùn)，如廚師、美發(fā)師、打字員、車(chē)工等操作類(lèi)培訓(xùn)，絕不能單憑“講”和“聽(tīng)”來(lái)解決，更重要的是要?jiǎng)邮秩プ?。那么，如何解決你所遇到的所有這些問(wèn)題呢？
我們?cè)赑TT國(guó)際培訓(xùn)師課程中曾提出的“七步教練法”，下面，我們就通過(guò)：甄選、預(yù)熱、訓(xùn)練、應(yīng)用、糾偏、習(xí)慣、創(chuàng)新這七個(gè)要“穴”，來(lái)解決你們操作類(lèi)乃至整個(gè)培訓(xùn)效果的問(wèn)題。
甄選：一個(gè)好的培訓(xùn)首先要有科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪x擇，選“材”而教。這個(gè)材即包含三方面的內(nèi)容：即培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)師資。
首先，選好培訓(xùn)對(duì)象并對(duì)其分級(jí)，設(shè)計(jì)再好的課程也很難滿(mǎn)足不同水平的所有人員。
其次，把握培訓(xùn)需求，把組織需求和員工個(gè)人發(fā)展需求有機(jī)結(jié)合，這樣所提供的培訓(xùn)課程，無(wú)疑會(huì)受到員工從內(nèi)心深處的歡迎。
第三，就是培訓(xùn)師資的選擇要同時(shí)具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)、教學(xué)技能和工作熱情。專(zhuān)業(yè)知識(shí)的豐富與否直接影響培訓(xùn)內(nèi)容，教學(xué)技能則決定了培訓(xùn)效果，而工作熱情對(duì)培訓(xùn)師同樣重要，它將轉(zhuǎn)變成教學(xué)態(tài)度。同時(shí)，培訓(xùn)沒(méi)有外腦不行，全靠外腦也不好，培訓(xùn)導(dǎo)師的選擇一種是公司內(nèi)部的中高層管理人員及相關(guān)技術(shù)專(zhuān)家，一種則是外聘。使用前者的好處是具有較強(qiáng)的針對(duì)性，缺點(diǎn)是可能缺乏培訓(xùn)技巧的培訓(xùn)，不能進(jìn)行生動(dòng)的講解，對(duì)此則可先安排其參加培訓(xùn)培訓(xùn)者的課程；對(duì)于外聘的培訓(xùn)導(dǎo)師，則要關(guān)注培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和導(dǎo)師的專(zhuān)長(zhǎng)范圍，必須把握好評(píng)估關(guān)，可以向他們的客戶(hù)進(jìn)行咨詢(xún)也可以進(jìn)行試聽(tīng)。同時(shí)，尤其要考量其機(jī)構(gòu)的咨詢(xún)研發(fā)能力，是否獨(dú)家擁有在培訓(xùn)行業(yè)中的鉆石級(jí)專(zhuān)家，這樣才可能得到長(zhǎng)期、高品質(zhì)的培訓(xùn)指導(dǎo)服務(wù)。
預(yù)熱：一個(gè)好的培訓(xùn)還要有良好的準(zhǔn)備和預(yù)熱，要共識(shí)共振。即在正式培訓(xùn)開(kāi)始前就要達(dá)到管、教、學(xué)三方的共識(shí)。為此，你要精心設(shè)計(jì)一系列行動(dòng)方案：首先必須爭(zhēng)取來(lái)自高層管理的支持和重視，其次則是要取得培訓(xùn)導(dǎo)師和學(xué)員之間的培訓(xùn)意向共識(shí)，以保證能有效統(tǒng)一各方的態(tài)度，這一過(guò)程西方稱(chēng)之為“變革管理”。為了有效管理這種變化，公司需要制定一套明確的績(jī)效評(píng)估方法和激勵(lì)計(jì)劃，其中要能夠反映出先進(jìn)技能的重要性。對(duì)于出于組織需求的培訓(xùn)課程，最可能引起培訓(xùn)效果降低的原因就是課程不能引起學(xué)員的興趣。
所以，向?qū)W員表明培訓(xùn)及課程對(duì)他們職業(yè)發(fā)展的必要性則是最重要的。因此規(guī)范和完善各崗位的職位說(shuō)明書(shū)，在職位說(shuō)明書(shū)中列明該職位所需要的知識(shí)、技能和態(tài)度，并把它作為組織需要和個(gè)人發(fā)展相結(jié)合來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)。
訓(xùn)練：一個(gè)好的培訓(xùn)更主要的是要通過(guò)各種科學(xué)精準(zhǔn)的教練手段，導(dǎo)之以行。有效的訓(xùn)練基于深刻的“理解”,理解學(xué)員、理解各種教學(xué)方法的基本原則，靈活應(yīng)用。針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象，采用適當(dāng)?shù)闹黝}、深度及培訓(xùn)形式是很重要的。一刀切式的培訓(xùn)不會(huì)收到預(yù)期效果。教練有責(zé)任激發(fā)學(xué)習(xí)興趣、啟發(fā)思考、建立新知系，一般的教練是訓(xùn)練技能，優(yōu)秀的教練是培養(yǎng)習(xí)慣，卓越的教練是促成創(chuàng)新!
應(yīng)用：一個(gè)好的培訓(xùn)更要有及時(shí)確切的應(yīng)用，知行合一?？鬃釉唬骸把灾崧?tīng)；示之，吾明；行之，吾知之矣。”培訓(xùn)的目的不僅在于知識(shí)的傳遞，更在于知識(shí)的應(yīng)用和創(chuàng)新，學(xué)習(xí)的最終目的是達(dá)到“知行合一”的境界。其中強(qiáng)調(diào)的關(guān)鍵就是需要不斷地“習(xí)”和“行”。
因此，尤其是針對(duì)圍繞現(xiàn)任崗位勝任能力所開(kāi)展的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，就更需要員工邊學(xué)邊用，邊用邊考核，學(xué)以致用，用學(xué)相長(zhǎng)，環(huán)環(huán)相扣，則能大大提升學(xué)習(xí)效果及員工績(jī)效。
糾偏：一個(gè)好的培訓(xùn)還要有及時(shí)的校正與糾偏，這是與應(yīng)用環(huán)節(jié)密不可分的。在進(jìn)入培訓(xùn)應(yīng)用的執(zhí)行階段，培訓(xùn)導(dǎo)師及受訓(xùn)員工的上級(jí)主管均應(yīng)關(guān)注過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并及時(shí)點(diǎn)評(píng)，使員工明確自己哪些行為是獲得肯定的，應(yīng)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)；哪些舉措還有待進(jìn)一步完善。這樣，員工在實(shí)踐的過(guò)程中不斷得到教練員的反饋及激勵(lì)，可以及時(shí)修正考慮問(wèn)題的思維方式，采取更為有效的工作方法。最終促成培訓(xùn)效果的事半功倍。
習(xí)慣：一個(gè)好的培訓(xùn)就在于推動(dòng)企業(yè)形成良好的組織習(xí)慣，貫之以習(xí)。從管理的角度講，我們通過(guò)培訓(xùn)不僅要提高每個(gè)人的管理知識(shí)、管理技能，更重要的是要保證全體管理干部和整個(gè)組織按照統(tǒng)一的方法去應(yīng)用，從而最大限度地提高組織效率。
創(chuàng)新：一個(gè)好的培訓(xùn)的最高境界就是促進(jìn)員工技能和素質(zhì)的提升以及管理的創(chuàng)新。眾所周知，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)、是知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)，而培訓(xùn)正是培養(yǎng)人才、傳播知識(shí)、實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享的有效途徑。因此，企業(yè)員工培訓(xùn)的有效管理與創(chuàng)新在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代日益凸現(xiàn)其重要性，而加強(qiáng)員工培訓(xùn)的管理與創(chuàng)新更成為企業(yè)在21世紀(jì)培育核心競(jìng)爭(zhēng)力，取得不斷成功的關(guān)鍵所在。
來(lái)源:新智囊
