讓你的咨詢師更專業(yè)，如何成為一名培訓(xùn)管理軟件的咨詢師

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教育咨詢師師現(xiàn)在每一所培訓(xùn)管理系統(tǒng)都很重視的崗位。一所培訓(xùn)管理系統(tǒng)的收益好不好，除去硬件條件外，一半看教師，一半則看咨詢師。那么怎樣的咨詢師是好咨詢師，怎樣做才是一名的好的教育咨詢師呢？我們就來看看教育咨詢師的基本要求。

第一、教育咨詢師招生技巧可概括為：專業(yè)化、顧問化、服務(wù)化、人性化的理解和運(yùn)用。

專業(yè)化：提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，提供權(quán)威性的信息，不能出現(xiàn)前后矛盾。消除咨詢者顧慮。

顧問化：以求學(xué)顧問的身份幫助學(xué)生及家長進(jìn)行選擇，使學(xué)生及家長心悅誠服的接受我們的觀點(diǎn)。

服務(wù)化：不只是單純?yōu)榱苏猩猩?，而是向渴望求學(xué)的學(xué)子提供超前的服務(wù)理念，即“教育就是服務(wù)”。

人性化：以情感人，通過我們設(shè)身處地的為學(xué)生考慮，使學(xué)生家長從感情上傾向于我們的學(xué)校，這是體現(xiàn)人性化的重要方面，也是我們招生的重要技巧。

另外，還有兩個(gè)基本的要素，首先要多微笑、會傾聽、懂贊美，其次要學(xué)會快速掌握咨詢者的核心關(guān)注點(diǎn)，這些核心關(guān)注點(diǎn)一邊就在校區(qū)、學(xué)校背景、課程三個(gè)方面。

第二、咨詢師并不是單一的坐在本店等待著學(xué)員上門來進(jìn)行咨詢，如果僅是這樣，那根本無法促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展，對于培訓(xùn)管理系統(tǒng)的管理毫無幫助。因此教育咨詢師的職責(zé)應(yīng)該包括：

1.遵守校區(qū)招生的所有規(guī)章制度

2.負(fù)責(zé)電話咨詢

3.負(fù)責(zé)當(dāng)面咨詢

4.負(fù)責(zé)咨詢回訪

5.負(fù)責(zé)咨詢后續(xù)服務(wù)（網(wǎng)絡(luò)咨詢、報(bào)名、交費(fèi)）

6.參與招生活動

7.提升自我咨詢技能

第三、科學(xué)的把握咨詢者的類型，積累咨詢經(jīng)驗(yàn)，提高成功率。

咨詢師可能面臨的對象有家長、學(xué)生、代人咨詢者

而咨詢者從性格角度來劃分類型可以分為：

  1.理智穩(wěn)健型；  2.感情沖動型；  3.沉默寡言型；  

  4.憂柔寡斷型；  5.盛氣凌人型；  6.從眾型 

另外除了以上的關(guān)注點(diǎn)和性格因素外，當(dāng)然還涉及到經(jīng)濟(jì)情況，富裕型、經(jīng)濟(jì)型、貧困型三個(gè)類型，但這并不直接與成交相關(guān)，而是關(guān)系到教育咨詢師的溝通方法。

第四、當(dāng)教育咨詢師深刻的了解和區(qū)分出咨詢者的類型后，接下來就是回答的應(yīng)對。我們建議咨詢師習(xí)慣性的總結(jié)問題，把問題分為一般性問題和敏感性問題。

什么是一般性問題呢？咨詢者提出該問題時(shí)不帶有明顯個(gè)人傾向，其目的是了解學(xué)校，問題的答案不容易引起誤會，就可以稱之為一般性問題，常見的有：

1.關(guān)于培訓(xùn)管理系統(tǒng)資格的問題

2.關(guān)于所在地大環(huán)境的問題

3.關(guān)于教學(xué)問題

4.關(guān)于學(xué)生管理問題

5.關(guān)于教師問題

6.關(guān)于報(bào)名問題

7.關(guān)于入學(xué)標(biāo)準(zhǔn)問題

8.關(guān)于課程開設(shè)與收費(fèi)問題

9.關(guān)于考試和參賽的問題

10.關(guān)于上課路線的問題

11.關(guān)于升學(xué)問題

12.關(guān)于課堂紀(jì)律的問題

那么敏感性問題，則是帶有個(gè)人傾向的，回答時(shí)需要謹(jǐn)慎以及確認(rèn)咨詢者身份，比如：

1.關(guān)于學(xué)校辦學(xué)資格的問題

2.關(guān)于升學(xué)的問題

3.關(guān)于教師的問題

4.關(guān)于同行比較的問題

最后，作為一名教育咨詢師，還應(yīng)該學(xué)會利用信息化的系統(tǒng)來提高工作效率，比如利用泛普軟件培訓(xùn)管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)，快速的對每日的咨詢記錄進(jìn)行匯總歸檔，并對咨詢者進(jìn)行合理分類，安排跟進(jìn)計(jì)劃，從而大大提高咨詢師的工作效率。