質(zhì)量意識(shí)下的高職教育內(nèi)部管理模式研究

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

    摘要：本文圍繞我國(guó)高職教育內(nèi)部管理現(xiàn)實(shí)存在的借鑒過(guò)多、創(chuàng)新不足、不尊重教育規(guī)律、主觀臆斷現(xiàn)象嚴(yán)重、學(xué)校管理不重視人才儲(chǔ)備只關(guān)心干部職級(jí)提升等問(wèn)題，深入分析，從我國(guó)體制機(jī)制、高職院校管理缺乏質(zhì)量意識(shí)和內(nèi)部管理不科學(xué)等方面進(jìn)行剖析，最后提出解決策略。文中倡導(dǎo)質(zhì)量意識(shí)應(yīng)該深入高職教育管理者，在高職教育內(nèi)部管理上要用質(zhì)量意識(shí)指導(dǎo)教學(xué)及管理工作。

　　關(guān)鍵詞：質(zhì)量意識(shí)；高職教育；內(nèi)部管理 

   中圖分類號(hào)：G717    文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A    文章編號(hào)：1005-1422（2014）10-0015-04

    教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校工作永恒的主題。特別自1999年高校實(shí)行擴(kuò)招政策以來(lái)，中國(guó)高等教育的發(fā)展規(guī)模實(shí)現(xiàn)了歷史性突破，初步進(jìn)入了國(guó)際公認(rèn)的大眾化發(fā)展階段，不可否認(rèn)，高職教育規(guī)?？焖侔l(fā)展，為高等教育大眾化作出的重要貢獻(xiàn)。但是，高職教育在規(guī)模擴(kuò)張的同時(shí)卻留下了自身內(nèi)部管理很多問(wèn)題，有鑒于此，筆者嘗試把內(nèi)部管理與教學(xué)質(zhì)量相提并論，在質(zhì)量意識(shí)下探討高職教育內(nèi)部管理模式。

　　一、現(xiàn)狀

     我國(guó)的高職教育起步晚，發(fā)展快，從上個(gè)世紀(jì)90年代以來(lái)，我國(guó)的高職教育基本建立了現(xiàn)代職業(yè)教育體系框架，初步形成以政府辦學(xué)為主、社會(huì)共同參與辦學(xué)的高職教育管理體制。但是，當(dāng)我們津津樂(lè)道高職教育所顯示的大數(shù)據(jù)時(shí)，高職教育固然存在的內(nèi)部管理問(wèn)題也逐漸顯現(xiàn)出來(lái)，影響著高職教育可持續(xù)發(fā)展。

     （一）借鑒過(guò)多，創(chuàng)新不足

     我國(guó)的高職教育很大一部分來(lái)自中職教育的整合升格，因此，在管理模式上，基本沿襲中職管理模式，甚至為了向高等教育靠攏，照抄照搬本科高校管理理念和做法。主要表現(xiàn)：當(dāng)前我國(guó)的高職院校基本以黨委領(lǐng)導(dǎo)下的院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制為主，院長(zhǎng)為學(xué)院的法人代表。民辦高職院校則是在董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，董事長(zhǎng)為學(xué)院的法人代表。院長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)教學(xué)、科研及其他行政管理工作。下設(shè)分管副院長(zhǎng)，對(duì)院長(zhǎng)負(fù)責(zé)。各部門設(shè)有處長(zhǎng)（主任），對(duì)本部門負(fù)責(zé)。如此組織架構(gòu)，基本確保了高職教學(xué)及管理工作的有序進(jìn)行，但高職教育畢竟是以培養(yǎng)高素質(zhì)的技術(shù)技能型人才為主，它應(yīng)該有自己的管理理念和特色，更應(yīng)該凸顯實(shí)踐教學(xué)的特性和培養(yǎng)對(duì)象的職業(yè)性。在當(dāng)前的組織架構(gòu)下，經(jīng)常出現(xiàn)以下問(wèn)題：

     教務(wù)管理部門忙于日常教學(xué)運(yùn)行管理，缺乏教學(xué)質(zhì)量建設(shè)意識(shí)。教務(wù)管理部門向來(lái)被稱為學(xué)院教學(xué)的中心和樞紐，保證教學(xué)秩序的穩(wěn)定是其主要責(zé)任，但同時(shí)教務(wù)管理部門也是服務(wù)部門，還要承擔(dān)教學(xué)建設(shè)和質(zhì)量提升的任務(wù)，要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)激發(fā)教師教學(xué)的積極性和創(chuàng)造性。而“疲于奔命，忙于救火”卻成了很多高職院校教務(wù)管理部門的寫照。

     學(xué)生管理部門則缺乏質(zhì)量意識(shí)的指引，忽視對(duì)高職生學(xué)情的了解，套用本科高校學(xué)生管理理念，對(duì)學(xué)生放任不管，認(rèn)為學(xué)生管不好主要責(zé)任在教師。特別是學(xué)生管理干部隊(duì)伍不穩(wěn)定、整體素質(zhì)不高和因人設(shè)崗現(xiàn)象普遍，最終導(dǎo)致學(xué)風(fēng)建設(shè)每況愈下。

     （二）人為因素多，尊重規(guī)律少

     2013年國(guó)家教育行政學(xué)院對(duì)120位高職院校書記、校長(zhǎng)進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果顯示：高職院校發(fā)展中普遍存在三個(gè)問(wèn)題：一是辦學(xué)經(jīng)費(fèi)不足、資源配置不均衡和生均撥款未落實(shí)；二是管理體制多元多極化，政府對(duì)高職院校過(guò)渡干預(yù)；三是?？茖哟蔚母叩嚷殬I(yè)教育體系不能滿足社會(huì)對(duì)高素質(zhì)技能人才的需求，同時(shí)也對(duì)高職生源質(zhì)量產(chǎn)生負(fù)面影響。究其原因，主要是我國(guó)的高職教育在迅速崛起之后，為擺脫在中職教育和高等教育夾縫中的尷尬，借力中央政策文件精神，以創(chuàng)新為名，效仿發(fā)達(dá)國(guó)家職業(yè)教育模式，在職業(yè)教育領(lǐng)域展開“多、快、好、省”的嘗試。筆者以為，所謂的“多、快、好、省”，是指高職教育學(xué)校數(shù)量之多、發(fā)展之快、辦學(xué)口碑之好和成本核算之省。如此追求本無(wú)可厚非，但在教育領(lǐng)域，難免相伴而生出很多問(wèn)題：

     現(xiàn)有管理制度建設(shè)缺乏系統(tǒng)性和嚴(yán)謹(jǐn)性。據(jù)湖南工業(yè)大學(xué)周元明教授開展的高職院校內(nèi)部管理現(xiàn)狀調(diào)查研究，有35%的管理人員認(rèn)為，學(xué)校規(guī)章制度是閉門造車，主觀臆測(cè)，部門協(xié)商少，制度各行其是，過(guò)于零散，甚至部門條款沖突，導(dǎo)致同一事件有多個(gè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。如此進(jìn)行高職教育管理，歸根結(jié)底，就是缺乏一種質(zhì)量意識(shí)的主導(dǎo)。

     不以質(zhì)量意識(shí)為準(zhǔn)繩，更突出的表現(xiàn)在高職教育的師資隊(duì)伍建設(shè)、專業(yè)設(shè)置和課程建設(shè)上。很多高職院校為迎接教育部的人才培養(yǎng)水平評(píng)估，在人才引進(jìn)方面為裝門面，短期聘用高級(jí)職稱的專家教授和行家能手，待評(píng)估通過(guò)，馬上改變做法，隨意招聘一些應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏師資隊(duì)伍的梯隊(duì)建設(shè)和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，這在民辦高職院校表現(xiàn)尤為突出。在專業(yè)設(shè)置上則采用頭腦風(fēng)暴法，更有甚者，則直接開設(shè)往年報(bào)考人數(shù)排名前列的專業(yè)，盲目性隨意性嚴(yán)重。

（三）提拔干部多，儲(chǔ)備人才少

    在我國(guó)公辦的高職院校，很大部分是采用政府化管理模式，以行政級(jí)別排資論輩，“官本位”思想根深蒂固。由此衍生出以人管人和小勢(shì)力團(tuán)體的氛圍，嚴(yán)重制約高職教育管理的質(zhì)量提升。就是在民辦高職院校，也存在機(jī)關(guān)單位所特有的行政管理色彩，最終導(dǎo)致學(xué)校上層決策過(guò)長(zhǎng)，中下層執(zhí)行過(guò)程不到位，沒(méi)有形成職級(jí)的壓力傳遞。據(jù)周元明教授調(diào)查，有近60%的教學(xué)一線教師認(rèn)為，自己所在學(xué)校沒(méi)有形成“尊重知識(shí)，尊重人才”的良好氛圍，向教學(xué)一線傾斜只停留在口頭上，沒(méi)有得到真正的落實(shí)。特別是絕大多數(shù)高職院校人員能進(jìn)不能出，干部能上不能下，教師職務(wù)終身制，在分配上又是實(shí)行平均主義，吃“大鍋飯”干好干壞一個(gè)樣?？梢姡?dāng)前高職教育管理有很大部分是不以教學(xué)為中心，不以教師的教學(xué)能力提升為重點(diǎn)，而是以追求職務(wù)提升為旨?xì)w。

     高職教育內(nèi)部管理本應(yīng)該是教育行政機(jī)關(guān)、學(xué)校法人、教師、管理干部、學(xué)生、用人單位、家長(zhǎng)等共同參與的一個(gè)系統(tǒng)工程。每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)主體，都應(yīng)該要有質(zhì)量意識(shí)作為主導(dǎo)思想，教高﹝2006﹞16號(hào)文強(qiáng)調(diào)，“高等職業(yè)院校要強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，尤其要加強(qiáng)質(zhì)量管理建設(shè)，重視過(guò)程監(jiān)控”，“逐步完善以學(xué)校為核心、教育行政部門引導(dǎo)、社會(huì)參與的教學(xué)質(zhì)量保障體系”、“把學(xué)校的發(fā)展重心放到內(nèi)涵建設(shè)、提高質(zhì)量上來(lái)，確保教學(xué)工作的中心地位”。因此，在高職教育內(nèi)部管理不夠健全的體制機(jī)制下，本該是培養(yǎng)高素質(zhì)的技術(shù)技能型人才的高職院校，卻成了升官的搖籃和行政職級(jí)提升的中轉(zhuǎn)站。
　　二、原因
     我國(guó)的高職教育經(jīng)過(guò)多年的探索實(shí)踐，現(xiàn)已占據(jù)高等教育半壁江山。特別是以教育部16號(hào)文件為指導(dǎo)的歷史條件下，全國(guó)高職院校掀起了內(nèi)涵建設(shè)的大運(yùn)動(dòng)，從之前量上的擴(kuò)張轉(zhuǎn)移到質(zhì)量提升上來(lái)。但是，我國(guó)的高職院教育依然處于起步階段，以致出現(xiàn)上述諸多現(xiàn)象，特別是在當(dāng)前教育國(guó)際化的歷史條件下，如果不能有效引導(dǎo)和改正，將影響到高職教育的健康持續(xù)發(fā)展。而探究其中原因，主要如下：

     （一）體制機(jī)制  

     我國(guó)是社會(huì)主義國(guó)家，在各行各業(yè)的管理中，黨委領(lǐng)導(dǎo)作用不可或缺。在高職院校也不例外，基本是采用機(jī)關(guān)單位的黨委系統(tǒng)部門設(shè)置與人員配備、行政系統(tǒng)機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配備模式。即使是衍生的職能部門和服務(wù)部門，也生搬硬套相應(yīng)的職務(wù)和崗位。這其實(shí)源自高職院校的管理者大部分來(lái)自機(jī)關(guān)單位，接受的是傳統(tǒng)管理方式的規(guī)訓(xùn)。在新的環(huán)境下，管理者缺乏對(duì)高職教育教學(xué)規(guī)律的研究，缺乏前瞻性和國(guó)際視野，于是乎，我國(guó)的高職教育管理至今仍無(wú)法從中職教育和本科教育的夾縫中突圍，沒(méi)有呈現(xiàn)高職教育規(guī)律。

     （二）質(zhì)量意識(shí)

     由于我國(guó)高職教育發(fā)展時(shí)間短，在管理上多以借鑒為主，普遍缺乏質(zhì)量意識(shí)指導(dǎo)。特別在規(guī)模擴(kuò)張階段，管理者為樹立良好社會(huì)形象和獲得更好招生，傾注全力進(jìn)行宣傳，與此同時(shí)也就弱化了內(nèi)部管理上的質(zhì)量監(jiān)控。于是，在高職院校，人事管理依然是身份管理，薪酬分配仍是建立在學(xué)歷、職稱和身份上，多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得無(wú)法兌現(xiàn)。機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事，推諉扯皮無(wú)法遏制。有些事沒(méi)人管，有些事人人管時(shí)有發(fā)生。在有些高職院校，所謂的質(zhì)量意識(shí)，其實(shí)就是成本、利潤(rùn)和招生報(bào)到數(shù)。

     （三）內(nèi)部管理

     我國(guó)的高職教育管理運(yùn)行基本正常，但在管理過(guò)程中，由于受到傳統(tǒng)的“官本位”思想影響，“學(xué)術(shù)本位”無(wú)法得到體現(xiàn)，教學(xué)中心地位無(wú)法保證。據(jù)周元明教授調(diào)查，有63%的學(xué)生認(rèn)為，學(xué)校的管理者存在著封建家長(zhǎng)制思想和濃厚的權(quán)力意識(shí)，將學(xué)生視為被管束的對(duì)象；36%的教師認(rèn)為，學(xué)校對(duì)管理者監(jiān)督渠道不暢通，信息不靈，缺乏開放性和透明度；27.6%管理者認(rèn)為，各校雖然有紀(jì)委、審計(jì)處，但監(jiān)督制約手段落后，方法單一，缺乏科學(xué)性、全面性、有效性、必性和嚴(yán)格的監(jiān)督程序，以及錯(cuò)誤或者失職的責(zé)任追究等制度保障。

　　三、對(duì)策

     高職教育的內(nèi)部管理主要是指圍繞培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能型人才這一目標(biāo)，在學(xué)校教學(xué)管理過(guò)程中開展的決策、監(jiān)督、執(zhí)行、反饋的活動(dòng)。通常說(shuō)，內(nèi)部管理科學(xué)有序，則直接影響到該校的管理水平和辦事效率。隨著我國(guó)高職教育的發(fā)展，對(duì)上述弊端，高職教育管理者責(zé)無(wú)旁貸，必須轉(zhuǎn)移到科學(xué)發(fā)展、質(zhì)量提升的軌道上來(lái)，加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)下的高職教育內(nèi)部管理模式研究與實(shí)踐。

     （一）轉(zhuǎn)變高職教育質(zhì)量意識(shí)，引進(jìn)質(zhì)量體系

     我國(guó)的高職教育，由于接受高等教育的影響，在人才培養(yǎng)規(guī)格上擺脫不掉學(xué)術(shù)型高校的套路。在高職教育的質(zhì)量意識(shí)下，很大程度上仍然按照學(xué)生掌握知識(shí)的多少、學(xué)術(shù)高低進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，完全無(wú)視高職教育以培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能型人才的培養(yǎng)目標(biāo)，忽視了高職人才培養(yǎng)的職業(yè)性。因此，必須轉(zhuǎn)變高職教育質(zhì)量意識(shí)，把高職教育的質(zhì)量意識(shí)落到實(shí)處，樹立能力本位的質(zhì)量觀，強(qiáng)調(diào)學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)是要提高個(gè)體的專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力。

     由于我國(guó)的高職教育管理基本上是人的管理，因此，有必要樹立全員質(zhì)量意識(shí)和全面質(zhì)量管理的思想。在學(xué)校中，學(xué)生是每個(gè)教職工的學(xué)生，老師是所有學(xué)生的老師，每一位教職工都顯性或隱性地影響著每一位學(xué)生，甚至影響著所培養(yǎng)的人才質(zhì)量，可見，當(dāng)所有教職工都將質(zhì)量意識(shí)內(nèi)化為自己的精神并外化為自己的行動(dòng)，那么，我國(guó)的高職教育內(nèi)部管理的困惑也就不再是困惑了。

     高職教育在質(zhì)量意識(shí)下，一定會(huì)健康穩(wěn)定的發(fā)展。2000年版的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO9000界定的質(zhì)量就是一組固有特性滿足要求的程度，滿足要求的程度成了衡量質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。運(yùn)用到高職教育管理中，則表現(xiàn)為滿足學(xué)生、家長(zhǎng)及用人單位要求的程度。而他們的要求程度，又外化在高職學(xué)院的專業(yè)設(shè)置、師資水平、教學(xué)管理及人才培養(yǎng)規(guī)格上。特別是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，教育者和受教育者無(wú)形中已經(jīng)表現(xiàn)為服務(wù)與消費(fèi)的關(guān)系。因此，為了滿足消費(fèi)者的需要，提高滿意度，引進(jìn)質(zhì)量體系，借鑒ISO管理模式，將教學(xué)運(yùn)行與質(zhì)量監(jiān)控聯(lián)系起來(lái)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)中心地位，通過(guò)質(zhì)量認(rèn)證，建成“全方位、全過(guò)程”的人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)和監(jiān)控體系，促進(jìn)管理水平和質(zhì)量提高，最終獲得社會(huì)認(rèn)可。

     （二）回歸教育規(guī)律，推行精細(xì)化管理

     “十年樹木，百年樹人”，培養(yǎng)人才是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程。從事高職教育管理，必須深諳教育規(guī)律，按規(guī)律辦事。盡管近年來(lái)我國(guó)的高職教育發(fā)展速度快，但同時(shí)也不可避免地存在著與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展還不夠協(xié)調(diào)、師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理、學(xué)校內(nèi)部管理制度紊亂，朝令夕改，無(wú)章可循、有章難循、甚至是有章不循。校園文化建設(shè)基礎(chǔ)薄弱，缺乏民主、平等、自由的空氣和教職工幸福指數(shù)偏低，創(chuàng)造力不足等等。教育部16號(hào)文件強(qiáng)調(diào)，“高等職業(yè)院校要強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，尤其要加強(qiáng)質(zhì)量管理體系建設(shè)，重視過(guò)程監(jiān)控”，“把學(xué)校的發(fā)展中心放到內(nèi)涵建設(shè)、提高質(zhì)量上來(lái)，確保教學(xué)工作的中心地位”。因此，筆者認(rèn)為，我國(guó)高職教育要遵循教育規(guī)律，注重內(nèi)涵提升，從管理上抓質(zhì)量，推行精細(xì)化管理。

     所謂的精細(xì)化管理，是指一種管理理念和管理技術(shù)，是通過(guò)規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化和信息化的手段，是組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行。精細(xì)化管理就是落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化，它要求每一個(gè)管理者都要到位、盡職。第一次就把工作做到位，工作要日清日結(jié)，每天都要對(duì)當(dāng)天的情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，及時(shí)處理。企業(yè)只有不斷地深化精細(xì)化管理，提高企業(yè)的應(yīng)變能力，規(guī)劃好每一分錢、用好每一分錢、賺到可以賺到的每一分錢，企業(yè)才能健康穩(wěn)定的發(fā)展，才能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地?，F(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，科學(xué)化管理有三個(gè)層次：第一個(gè)層次是規(guī)范化，第二層次是精細(xì)化，第三個(gè)層次是個(gè)性化。

     精細(xì)化管理在我國(guó)高等教育領(lǐng)域也已有成功典范。我國(guó)的高職教育內(nèi)部管理也可進(jìn)行精細(xì)化管理，2013年武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院校長(zhǎng)李洪渠就精細(xì)化管理歸納七條：一是建立管理崗位的工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)文本化管理；二是工作流程圖表化，將學(xué)校內(nèi)部管理視為完整的個(gè)體，注重部門之間協(xié)同創(chuàng)新；三是做好計(jì)劃和目標(biāo)；四是立足崗位自學(xué)踐行。自我問(wèn)責(zé)，自我診斷；五是管理類別化，采用縱橫向分解；六是管理數(shù)據(jù)化，量化工作規(guī)劃、工作方案、工作目標(biāo)和計(jì)劃等；七是管理信息化，用信息管理系統(tǒng)把學(xué)校的招生、就業(yè)、教學(xué)、實(shí)訓(xùn)、考試、生活、財(cái)務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)集成起來(lái)，降低管理成本，為決策提供依據(jù)。

     （三）與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新管理理念

     我國(guó)的高職教育經(jīng)過(guò)短期內(nèi)的迅速崛起，確實(shí)為我國(guó)高等教育大眾化作出貢獻(xiàn)。但在當(dāng)下競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)規(guī)律，讓很多高職院校在辦學(xué)中危機(jī)四伏，因此，在管理上，必須保持清醒的認(rèn)識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新管理理念。就上文分析，我國(guó)高職教育要?jiǎng)?chuàng)新管理，主要要從管理觀念、管理組織和質(zhì)量追求上進(jìn)行創(chuàng)新。

     創(chuàng)新管理觀念，首先要摒棄我國(guó)行政管理模式中不合理的成分，凸顯以人為本的管理理念。以人為本，這是我國(guó)高職院校特有的本質(zhì)。人，是高職院校中管理活動(dòng)的中心和學(xué)校最主要的財(cái)富與資源。對(duì)教師，管理者要根據(jù)他們的合理訴求，積極主動(dòng)提供服務(wù)，激發(fā)他們的創(chuàng)造性和工作熱情，提高教師幸福指數(shù)；對(duì)學(xué)生，管理者要滿足他們求學(xué)和就業(yè)需求，滿足他們身心全面發(fā)展。其次是要有經(jīng)營(yíng)理念。作為管理者，在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，必須要有成本核算概念，把學(xué)校管理物化為產(chǎn)品、資產(chǎn)和資本，用經(jīng)營(yíng)的思維把學(xué)校盤活管好；最后，在理念上還要有國(guó)際視野，現(xiàn)在職業(yè)教育國(guó)際化已經(jīng)鋪開，管理隊(duì)伍的素質(zhì)也必須與國(guó)際接軌，人才培養(yǎng)規(guī)格和質(zhì)量更不必多說(shuō)。

     管理組織創(chuàng)新，首先變從前的“金字塔”式管理為扁平化管理，主要目的是加強(qiáng)職能部門專業(yè)化建設(shè)，弱化精簡(jiǎn)費(fèi)專業(yè)行政組織機(jī)構(gòu)，提高工作效率。其次深化和完善高職院校二級(jí)管理體制。明確教學(xué)管理部門和系部權(quán)責(zé)關(guān)系，教務(wù)部門要負(fù)責(zé)在教學(xué)管理中對(duì)共性的和方向性的建設(shè)進(jìn)行引導(dǎo)，做到該管的管，該放的放。系部則要承擔(dān)起專業(yè)課程建設(shè)以及人才培養(yǎng)質(zhì)量的監(jiān)控，確保質(zhì)量提升。

     所謂的質(zhì)量追求，就是高職院校在具體辦學(xué)過(guò)程中，要擺正教學(xué)中心地位，確保教學(xué)質(zhì)量，在管理過(guò)程中制定好質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量行為、質(zhì)量形象、質(zhì)量原則、質(zhì)量檢測(cè)、質(zhì)量制度等，讓教職工真正能用質(zhì)量意識(shí)做好教學(xué)和管理工作。高職院校有了質(zhì)量意識(shí)，將有利于創(chuàng)建優(yōu)美校園文化，創(chuàng)建出先進(jìn)的高職管理文化和培育出高素質(zhì)的技術(shù)技能型人才。

     綜上，筆者以為，高職教育內(nèi)部管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，各個(gè)職能部門要做到協(xié)同創(chuàng)新，服務(wù)部門更要以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，而所有教職工也要全員參與，用質(zhì)量意識(shí)指導(dǎo)自己的行動(dòng)，并通過(guò)質(zhì)量管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，樹立質(zhì)量管理理念，最終實(shí)現(xiàn)提高管理水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量。

    參考文獻(xiàn):

　?。?］周元明.高職院校內(nèi)部管理現(xiàn)狀調(diào)查研究［J］.職業(yè)技術(shù)教育，2008（34）.

　?。?］張立今.高職院校內(nèi)部管理科學(xué)化的顯示路徑［J］.淮北煤炭師范學(xué)院學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2008（6）.

　?。?］田維珍.“全面質(zhì)量管理”理念引入高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系的探討［J］.新課程研究，2009(5).

　　［4］張廣宇，譚海清.高職院校內(nèi)部管理現(xiàn)狀研究［J］.岳陽(yáng)紙業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2010(3).

　?。?］劉太剛.關(guān)于高職院校內(nèi)部管理的思考［J］.中國(guó)高教研究，2005（10）.

　?。?］李洪渠，石芬芳.從理念到實(shí)踐：高職院校內(nèi)部管理科學(xué)化的路徑與創(chuàng)新［J］.高等職教，2013（34）.

　　［7］韓月奎.高職院校教學(xué)管理創(chuàng)新研究［J］.職教論壇，2005（3）.

　　［8］李壽和.論高職院校的管理創(chuàng)新［J］.教育與職業(yè)，2006（5）.

　?。?］李玉春，丁麗梅，陳湘君.對(duì)高職教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估體系創(chuàng)新的思考［J］.廣東水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2009（1）.

　　［10］李玉春，畢萬(wàn)利.試析高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)模式［J］.遼寧高職學(xué)報(bào)，2010（12）.

　　［11］姜大源.當(dāng)代世界職業(yè)教育發(fā)展趨勢(shì)研究［M］.北京：電子工業(yè)出版社，2012.