中職電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)之我見

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　　摘要：當(dāng)前，不少中職學(xué)校對(duì)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)偏離現(xiàn)實(shí)，開設(shè)課程過(guò)高過(guò)難，科目過(guò)多又缺乏實(shí)訓(xùn)。本文分別從中職學(xué)校中電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)存在的問(wèn)題、中職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)方向、中職電子商務(wù)專業(yè)課程建設(shè)、中職電子商務(wù)專業(yè)課程實(shí)施四個(gè)方面進(jìn)行論述，指出中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)著力培養(yǎng)客服營(yíng)銷等基礎(chǔ)服務(wù)類人才，其專業(yè)課程要緊密圍繞此培養(yǎng)方向設(shè)置。

　　關(guān)鍵詞：中職；電子商務(wù)；客服

    中圖分類號(hào)：G712    文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A    文章編號(hào)：1005-1422（2014）10-0075-02

    短短幾年時(shí)間，電子商務(wù)在我國(guó)的蓬勃發(fā)展有目共睹，已經(jīng)取得了非常巨大的成就。網(wǎng)上購(gòu)物更成為人們滿足商品需求的重要手段?，F(xiàn)在無(wú)論是大學(xué)、高職還是中職，都在積極開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，使電子商務(wù)專業(yè)一時(shí)之熱，無(wú)出其右。但是正是由于電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展飛快，導(dǎo)致專業(yè)建設(shè)方面出現(xiàn)不少問(wèn)題，本文就中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)提出一些自己的看法。

　　一、中職學(xué)校中電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)存在的問(wèn)題

　　越來(lái)越多的中職學(xué)校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，筆者所在學(xué)校也正在積極建設(shè)電子商務(wù)專業(yè)以及實(shí)驗(yàn)室，需要了解目前中職中電子商務(wù)建設(shè)方面存在的問(wèn)題以供借鑒，分析如下：

    （一） 專業(yè)水平高，課程難度大

    電子商務(wù)專業(yè)是一門綜合交叉學(xué)科，涉及到計(jì)算機(jī)、經(jīng)濟(jì)、管理、物流等相關(guān)專業(yè)，旨在培養(yǎng)全面發(fā)展的復(fù)合型、高級(jí)職業(yè)技術(shù)應(yīng)用型人才，這是大學(xué)追求的目標(biāo)。但即便是大學(xué)開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，如果不強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)專業(yè)的特點(diǎn)，開設(shè)課程大而全，均包括上述專業(yè)課程，那么就很容易使電子商務(wù)專業(yè)失去其專業(yè)屬性，迷失方向。另一方面，現(xiàn)在很多中職學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)課程參照大學(xué)或高職，開設(shè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、程序設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)制作、經(jīng)濟(jì)學(xué)、物流管理等，這些課程既缺少興趣，又缺少能力，而且他們畢業(yè)之后也很難在這方面就業(yè)。

    （二） 硬件條件差，實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)少

　　目前很多中職學(xué)校雖有電子商務(wù)專業(yè)，卻無(wú)電子商務(wù)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室。中職電子商務(wù)教育以教師說(shuō)學(xué)生聽為主，而電子商務(wù)專業(yè)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展聯(lián)系非常緊密，要求學(xué)生具有動(dòng)手實(shí)踐能力，電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室可以在有限的條件下鍛煉學(xué)生的動(dòng)手能力。盡管這兩年很多中職學(xué)校都意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，并建設(shè)了電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)，供學(xué)生模擬電商經(jīng)營(yíng)過(guò)程，但是這些軟件仍然脫離實(shí)際復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境。另外，更多的中職學(xué)校沒有著力安排學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)，或者第三年下企業(yè)實(shí)習(xí)崗位完全與電子商務(wù)專業(yè)無(wú)關(guān)，胡亂安排，使得不管什么專業(yè)均干一樣事。

    （三）基礎(chǔ)水平低，愛玩不愛學(xué)

    中職學(xué)校的生源為初中畢業(yè)生，多數(shù)學(xué)校的入學(xué)門檻非常低，或者根本沒有門檻，也就是說(shuō)無(wú)論學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)鯓?，紀(jì)律怎樣，都可以上中職學(xué)校。而成績(jī)優(yōu)良或一般的初中生幾乎都會(huì)去讀高中，不會(huì)選擇中職讀書。所以中職生普遍存在課程基礎(chǔ)較差，學(xué)習(xí)能力低，缺乏學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)力，同時(shí)愛玩愛動(dòng)。其次，中職學(xué)業(yè)為三年，學(xué)生實(shí)際在校學(xué)習(xí)時(shí)間僅有兩年，第三年必須到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)生在校學(xué)習(xí)時(shí)間非常有限。而且這些學(xué)生絕大多數(shù)為未成年人且獨(dú)立生活和學(xué)習(xí)能力差，需要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)適應(yīng)中職學(xué)校生活，接受與義務(wù)教育階段完全不同的職業(yè)教育方式。

    （四）專業(yè)師資少，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺

    有些學(xué)校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)比較盲從，在沒有電子商務(wù)專業(yè)教師的情況下，匆忙招生；在不了解電子商務(wù)專業(yè)課程特點(diǎn)的情況下，開班授課；在沒有實(shí)訓(xùn)與實(shí)習(xí)條件下，擔(dān)保就業(yè)。擔(dān)任電子商務(wù)授課的教師多數(shù)從計(jì)算機(jī)、會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)、管理等專業(yè)教師抽調(diào)而來(lái)，筆者所在學(xué)校即存在缺乏電子商務(wù)專業(yè)教師的情況。如果教師電子商務(wù)方面實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏，既沒有從業(yè)經(jīng)歷，又無(wú)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，那么在授課中很難做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，同時(shí)也加劇了中職生學(xué)習(xí)的困難。

　　二、中職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)方向

　　每年中職學(xué)校電子商務(wù)畢業(yè)生數(shù)量巨大，但能在電子商務(wù)相關(guān)崗位就業(yè)的人非常少。該如何定位中職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)方向，促進(jìn)就業(yè)，已經(jīng)成為眾多中職學(xué)校需要深思的問(wèn)題。電子商務(wù)畢竟是一個(gè)新生的事物，電子商務(wù)的就業(yè)環(huán)境不明朗，在這種情況下，就要求我們?cè)诮ㄔO(shè)電子商務(wù)專業(yè)的過(guò)程中應(yīng)該有一種探索精神，用心把這個(gè)專業(yè)做好，做出自己的特色，而不是盲目的跟風(fēng)，照貓畫虎。

　　基于中職生的學(xué)習(xí)水平和能力，筆者認(rèn)為應(yīng)將客戶服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、美工攝影作為中職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)方向。也就是說(shuō)把中職生培養(yǎng)為基礎(chǔ)服務(wù)類人員，而不是技術(shù)和管理類人才。原因有二：一是中職生年齡小，基礎(chǔ)差，像計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、程序設(shè)計(jì)、物流管理等課程他們掌握起來(lái)非常困難，但是中職生好動(dòng)活潑，可塑性強(qiáng)，不排斥從事基礎(chǔ)服務(wù)類崗位?；A(chǔ)服務(wù)類崗位更多地要求不在技術(shù)，而在態(tài)度，這正可充分發(fā)揮中職生的年齡性格方面的特長(zhǎng)；二是我國(guó)電子商務(wù)飛速發(fā)展，基礎(chǔ)服務(wù)類人員社會(huì)需求巨大。大學(xué)生、高職生更傾向選擇技術(shù)或管理類崗位就業(yè)，不傾向于基礎(chǔ)服務(wù)類就業(yè)，這恰恰給中職生就業(yè)提供了眾多機(jī)會(huì)。

　　三、中職電子商務(wù)專業(yè)課程建設(shè)

　　中職電子商務(wù)課程要堅(jiān)持圍繞上文提到的培養(yǎng)方向進(jìn)行建設(shè)，即圍繞把電子商務(wù)專業(yè)中職生培養(yǎng)成為從事客戶服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、美工攝影等方面的基礎(chǔ)服務(wù)類人員開設(shè)專業(yè)課程。課程建設(shè)非常重要，直接影響著學(xué)生的實(shí)習(xí)及就業(yè)，要精簡(jiǎn)理論課程，增加實(shí)訓(xùn)課程，有條件的情況下可以將企業(yè)高級(jí)人才請(qǐng)到教室為學(xué)生授課，進(jìn)一步縮短學(xué)校與企業(yè)的距離。課程設(shè)置兼顧“理論基礎(chǔ)”與“技能實(shí)踐”兩個(gè)方面，但理論課與實(shí)踐課均不能太深太難。現(xiàn)就“專業(yè)核心課程”、“專業(yè)選修課程”選擇提一點(diǎn)建議。

    （一）專業(yè)核心課程

      1.電子商務(wù)基礎(chǔ)；2.計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)；3.市場(chǎng)營(yíng)銷；4.淘寶網(wǎng)店建設(shè)及運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)；5.電子商務(wù)客戶服務(wù)；6.PS應(yīng)用；7.攝影藝術(shù)；8.現(xiàn)代辦公設(shè)備及運(yùn)用；9.推銷技巧與服務(wù)。

   （二）專業(yè)選修課程

    1.網(wǎng)頁(yè)制作；2.電子商務(wù)安全；3.經(jīng)濟(jì)學(xué)；4.物流倉(cāng)儲(chǔ)與配送；5.商務(wù)英語(yǔ)；6.企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理。

　　電子商務(wù)專業(yè)課程要充分考慮中職生的實(shí)際，切不可開設(shè)過(guò)多脫離中職生水平實(shí)際，脫離社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的課程，切不可照搬大學(xué)或高職的課程。

    四、中職電子商務(wù)專業(yè)課程實(shí)施

　　中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)以培養(yǎng)基礎(chǔ)服務(wù)類人才為主，這與本科、高職培養(yǎng)的學(xué)術(shù)型管理型人才大大不同。中職教學(xué)要堅(jiān)持實(shí)踐為主，理論為輔，課堂教學(xué)與實(shí)訓(xùn)相結(jié)合。隨著對(duì)教學(xué)要求的持續(xù)提高，就要不斷尋找有效的課程實(shí)施方法，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力。

　　積極開發(fā)本校新教材，開發(fā)本校教材有利于重組教學(xué)內(nèi)容，去重去繁，更可結(jié)合本校特色專業(yè)補(bǔ)充教學(xué)，用新的理念與思路創(chuàng)新內(nèi)容，結(jié)合本校條件增添電子商務(wù)的實(shí)踐環(huán)節(jié)，提高技能的培養(yǎng)與鍛煉。每一個(gè)教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都離不開教材的作用，電子商務(wù)作為一個(gè)新興的綜合交叉學(xué)科，在實(shí)踐中的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了理論學(xué)習(xí)的速度，使電子商務(wù)發(fā)展中出現(xiàn)的新技術(shù)很難在原有的教材中呈現(xiàn)，無(wú)法滿足電子商務(wù)企業(yè)的實(shí)際需要，因此非常需要及時(shí)更新教材。

　　教師在電子商務(wù)教學(xué)中，要擺脫傳統(tǒng)的“以講授為中心”的教學(xué)方式。授課過(guò)程中應(yīng)注意處理好灌輸與引導(dǎo)、講授與討論、教材與實(shí)驗(yàn)的關(guān)系，并積極豐富各種教學(xué)內(nèi)容，如設(shè)計(jì)電子商務(wù)網(wǎng)站，網(wǎng)站圖片美工，圖片拍攝，發(fā)布廣告、網(wǎng)絡(luò)推廣等。充分利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的優(yōu)勢(shì)，采用錄像教學(xué)，學(xué)生演示等，節(jié)約課堂時(shí)間，提高教學(xué)效率，更多地采用案例教學(xué)，以生動(dòng)的例子闡述電子商務(wù)理論知識(shí)，說(shuō)明商務(wù)營(yíng)銷原理，實(shí)際工作中的難題等。教師要善于啟發(fā)學(xué)生思維創(chuàng)新，培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，發(fā)現(xiàn)、分析和解決問(wèn)題的能力，使學(xué)生能夠活學(xué)活用。

　　總之，中職學(xué)校要想將電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)好，就要考慮中職生的能力水平，準(zhǔn)確定位中職生的就業(yè)去向，探索電子商務(wù)發(fā)展中的崗位需求，提高教師的實(shí)踐水平，采用更多靈活多樣的教學(xué)方法，完善學(xué)校的硬件設(shè)施，建立中職生實(shí)習(xí)基地，加強(qiáng)校企合作。

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