魚目混雜、參差不齊的OA軟件市場(chǎng)，空間廣闊潛力無(wú)限

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OA軟件產(chǎn)品發(fā)展至今，不再只發(fā)揮公文流轉(zhuǎn)、信息發(fā)布、溝通、信息積累等基礎(chǔ)功能，OA系統(tǒng)正朝著整合集成平臺(tái)化發(fā)展，在企業(yè)未來(lái)信息化建設(shè)中將發(fā)揮越來(lái)越重要的作用，而廠商能否真正將這一平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品與客戶的業(yè)務(wù)管理相結(jié)合，將成為下一階段競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。通常來(lái)說，客戶替換原OA產(chǎn)品有幾個(gè)原因，1，產(chǎn)品不能滿足企業(yè)發(fā)展和業(yè)務(wù)變化的新需求；2，易用性穩(wěn)定性安全性不足；3，OA系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部推廣應(yīng)用效果不佳，成為擺設(shè)淪為雞肋；4，廠商與新上任的信息化負(fù)責(zé)人無(wú)法達(dá)成合作。而這些原因都不是市場(chǎng)占有率能解決的，換言之，如果以上四方面的問題廠商不能與客戶有效解決，占領(lǐng)市場(chǎng)就近乎于打一槍換一個(gè)地方，結(jié)果會(huì)是暫時(shí)獲得一個(gè)客戶、未來(lái)丟失一片市場(chǎng)。

筆者認(rèn)為,目前，我國(guó)OA產(chǎn)業(yè)的格局相對(duì)混亂，各種噱頭式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷輪番上演，用友、金蝶等大型集團(tuán)軟件企業(yè)也開始收購(gòu)地方OA公司躍躍欲試，第三方行業(yè)機(jī)構(gòu)還未形成權(quán)威的產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，而金和、泛微、致遠(yuǎn)這三大OA廠商之間的博弈尚未見分曉，使得用戶難于抉擇?？焖贁U(kuò)大市場(chǎng)占有率把客戶收入囊中，一度成為幾大廠商的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)。筆者近日特意走訪了國(guó)內(nèi)最大的協(xié)同軟件廠商泛普軟件,與泛普軟件市場(chǎng)總監(jiān)共同探討和交流!
數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，世界500強(qiáng)公司在未來(lái)5年將有累計(jì)50%的客戶流失，從市場(chǎng)占有率有效分析的角度來(lái)看，單純獲得用戶產(chǎn)品滿意度還不如分析客戶產(chǎn)品使用度，當(dāng)廠商賣出產(chǎn)品獲得客戶后，是否分析過：一年后客戶的產(chǎn)品應(yīng)用深度如何？三年后總客戶流失率是多少？筆者認(rèn)為,當(dāng)前魚目混雜、參差不齊的OA軟件市場(chǎng)，空間廣闊潛力無(wú)限，但更需要懷揣頭頂藍(lán)天的夢(mèng)想、堅(jiān)持腳踏實(shí)地的行動(dòng)。