ERP老兵的新戰(zhàn)略——精細(xì)化

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來(lái)源：泛普軟件 從八年前的國(guó)際財(cái)務(wù)，到三年前的URP，新中大一直在業(yè)界扮演著一個(gè)創(chuàng)新者的角色。作為ERP界的老兵，面對(duì)新的形勢(shì)與任務(wù)，新中大在未來(lái)的新三年有何新戰(zhàn)略？近日，新中大向外界發(fā)布了其新戰(zhàn)略——精細(xì)化。   精細(xì)化的三個(gè)內(nèi)涵   在新中大看來(lái)，這種精細(xì)化體現(xiàn)在三個(gè)層面，即精細(xì)化技術(shù)、精細(xì)化方法論，以及精細(xì)化營(yíng)銷。   精細(xì)化技術(shù)是指新中大特有的靈動(dòng)技術(shù)。靈動(dòng)技術(shù)包括五項(xiàng)主要技術(shù)，即智能客戶端、企業(yè)預(yù)警平臺(tái)、自定義報(bào)表、手機(jī)短信集成、企業(yè)動(dòng)態(tài)建模。在這五項(xiàng)技術(shù)中，有智能客戶端、企業(yè)預(yù)警平臺(tái)、企業(yè)動(dòng)態(tài)建模是業(yè)界所獨(dú)有的；而自定義報(bào)表、手機(jī)短信集成則是業(yè)界做得最好的。事實(shí)上，新中大將靈動(dòng)技術(shù)整合成“精細(xì)化技術(shù)—柔性化應(yīng)用平臺(tái)UP”，它幫助企業(yè)總部與分支機(jī)構(gòu)之間，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)的信息交換，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的縱向集成；幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理功能上的集成，實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流、工作流的高度集成和統(tǒng)一，使企業(yè)逐步走向虛擬、敏捷和互動(dòng)的高級(jí)形態(tài)。   精細(xì)化方法論是新中大特有的ERP方法論，它包括精細(xì)化咨詢和精細(xì)化實(shí)施兩大部分。新中大的精細(xì)化方法論是新中大公司根據(jù)現(xiàn)代管理與信息化的先進(jìn)理論與知識(shí)為基礎(chǔ)，結(jié)合管理信息化多年實(shí)踐的豐富經(jīng)驗(yàn)，并經(jīng)過(guò)多年的研究總結(jié)，為企業(yè)的管理改進(jìn)與IT建設(shè)提供的全面的ERP方法論。在精細(xì)化咨詢中，新中大以創(chuàng)新的聯(lián)盟體資源計(jì)劃（URP）為公司管理信息化思想咨詢的指導(dǎo)思想，以企業(yè)的IT戰(zhàn)略咨詢?yōu)橄葘?dǎo)，以流程、組織與績(jī)效咨詢?yōu)橹攸c(diǎn)，結(jié)合高端信息化的培訓(xùn)服務(wù)，為ERP實(shí)施提供精耕的前提與基礎(chǔ)。   更值得一提的是精細(xì)化方法論中“精細(xì)化實(shí)施”。新中大總結(jié)了切合精細(xì)化實(shí)施的ERP項(xiàng)目實(shí)施方法論，即16字方針“總體規(guī)劃、分步實(shí)施、突出重點(diǎn)、盡快見(jiàn)效”。據(jù)介紹，在這種實(shí)施方法中，新中大采用了精細(xì)實(shí)施的項(xiàng)目管理方法與自主的軟件工具平臺(tái)，采用項(xiàng)目經(jīng)理制，進(jìn)行項(xiàng)目的實(shí)施組織。同時(shí)，新中大特別強(qiáng)調(diào)內(nèi)部顧問(wèn)的培養(yǎng)與知識(shí)轉(zhuǎn)移，貫穿項(xiàng)目始終的體系化培訓(xùn)，以及人性化的支持。為了達(dá)到對(duì)于整個(gè)ERP實(shí)施項(xiàng)目的有效執(zhí)行與監(jiān)控，新中大建立了配合高端精細(xì)化實(shí)施所需的一套項(xiàng)目過(guò)程監(jiān)控表單，以及配套的質(zhì)量檢查制度。同時(shí)構(gòu)建了先進(jìn)的項(xiàng)目實(shí)施管理工具軟件，進(jìn)行全面的項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程管理。   精細(xì)化營(yíng)銷是指營(yíng)銷活動(dòng)的精確化、深入化和細(xì)致化，也即利用有限的資源獲取最大的收益。為此，新中大將針對(duì)不同形態(tài)和不同行業(yè)的ERP目標(biāo)客戶采用一對(duì)一營(yíng)銷的方式，提供專業(yè)的行業(yè)解決方案。例如，對(duì)于品牌盟主企業(yè)提供超越ERP的URP（Union Resource Planning，聯(lián)盟體資源計(jì)劃）解決方案，并且對(duì)她實(shí)施紅旗用戶戰(zhàn)略，使核心戰(zhàn)略用戶在信息化建設(shè)過(guò)程中得到優(yōu)勢(shì)資源的全力支持，享受全方位的雙方互動(dòng)和貼身服務(wù)等權(quán)利。通過(guò)這樣的方式，與核心戰(zhàn)略用戶密切配合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，全力保障核心戰(zhàn)略用戶信息化建設(shè)的成功，打造ERP管理軟件應(yīng)用經(jīng)典。   用戶需求的變化引出“精細(xì)化”   在ERP業(yè)界喧嘩的各種概念和理念中，新中大為何獨(dú)唱“精細(xì)化”？新中大總裁石鐘韶認(rèn)為，精細(xì)化是客戶的要求，因?yàn)榭蛻舻男枨笤絹?lái)越精細(xì)化，客戶越來(lái)越需要精細(xì)化的服務(wù)。   從1998年財(cái)務(wù)軟件廠商集體進(jìn)入管理軟件開(kāi)始，經(jīng)過(guò)近十年的推廣與應(yīng)用，用戶的需求已發(fā)生巨大的變化。10年前，用戶只有會(huì)計(jì)電算化的需求；但現(xiàn)在，如果只有會(huì)計(jì)電算化的方案，甚至是包括財(cái)務(wù)管理的財(cái)務(wù)軟件，也無(wú)法滿足用戶的需求。用戶現(xiàn)在需要在財(cái)務(wù)管理信息化的基礎(chǔ)上，提供包括物流、生產(chǎn)管理、人力資源、商業(yè)智能等在內(nèi)的各個(gè)層面的信息化。也就是說(shuō)，用戶需求的廣度大為增加。與此同時(shí)，用戶需求的深度也在變化。例如，同樣是物流管理，用戶以前只關(guān)注內(nèi)部物流的管理，但現(xiàn)在他還需要加強(qiáng)分銷的管理，甚至是包括上下游廠商等在內(nèi)的外部物流的管理?？傮w來(lái)說(shuō)，用戶需求在廣度和深度上的變化，其實(shí)質(zhì)是用戶需求的精細(xì)化在不斷提高。精細(xì)化的提升，是十年來(lái)用戶需求最大的變化。   因此，ERP提供商也必須提供精細(xì)化的戰(zhàn)略，才能滿足客戶的需求。更為重要的是，實(shí)施精細(xì)化的戰(zhàn)略，對(duì)用戶實(shí)施精細(xì)化的服務(wù)，能大幅度提高用戶的滿意度。和十年前相比，用戶所需要的服務(wù)在廣度和深度上也發(fā)生了明顯的變化。在財(cái)務(wù)軟件時(shí)代，只要將軟件安裝好，對(duì)用戶培訓(xùn)幾天，服務(wù)即可完成。但在ERP時(shí)代，用戶不僅需要將軟件安裝好，還可能要進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，進(jìn)行流程重組，進(jìn)行持續(xù)升級(jí)。這些都表明，用戶所需要的服務(wù)在廣度和深度上出現(xiàn)了明顯的差別。他們更希望得到針對(duì)自己的“精細(xì)化”服務(wù)。   挺進(jìn)中高端   分析人士認(rèn)為，新中大“精細(xì)化戰(zhàn)略”的實(shí)施，將會(huì)對(duì)未來(lái)的ERP競(jìng)爭(zhēng)格局產(chǎn)生巨大的影響。   其中最值得關(guān)注的就是，新中大將憑借其“精細(xì)化戰(zhàn)略”，在中高端市場(chǎng)占據(jù)有利地位。很明顯，新中大的“精細(xì)化戰(zhàn)略”是瞄準(zhǔn)中高端用戶，并且“實(shí)施一家，成功一家”。如果這一“精細(xì)化戰(zhàn)略”能夠落實(shí)到新中大的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，將會(huì)大大提高新中大的客戶滿意度。在未來(lái)三年內(nèi)，必然可以在 “中高端”中打造出一個(gè)良好的口碑。   同時(shí)，由于“精細(xì)化戰(zhàn)略”涉及營(yíng)銷、技術(shù)和方法論等各個(gè)層面，需要廠商的長(zhǎng)期積累和實(shí)踐才能實(shí)施。這決定了新中大將由此而在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面前構(gòu)筑了一道難以逾越的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。這也是未來(lái)新中大取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要保障。  

其實(shí)，早在2005年年中，石鐘韶在分析ERP產(chǎn)業(yè)的形勢(shì)和任務(wù)時(shí)，就給新中大指明了方向，即實(shí)施“精細(xì)化戰(zhàn)略”，向中高端市場(chǎng)挺進(jìn)。這就是新中大，這名ERP老兵面對(duì)未來(lái)的“精細(xì)化戰(zhàn)略”的精神所在。

(來(lái)源:CCW)