ERP老兵的新戰(zhàn)略——精細化

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來源：泛普軟件 從八年前的國際財務，到三年前的URP，新中大一直在業(yè)界扮演著一個創(chuàng)新者的角色。作為ERP界的老兵，面對新的形勢與任務，新中大在未來的新三年有何新戰(zhàn)略？近日，新中大向外界發(fā)布了其新戰(zhàn)略——精細化。   精細化的三個內涵   在新中大看來，這種精細化體現在三個層面，即精細化技術、精細化方法論，以及精細化營銷。   精細化技術是指新中大特有的靈動技術。靈動技術包括五項主要技術，即智能客戶端、企業(yè)預警平臺、自定義報表、手機短信集成、企業(yè)動態(tài)建模。在這五項技術中，有智能客戶端、企業(yè)預警平臺、企業(yè)動態(tài)建模是業(yè)界所獨有的；而自定義報表、手機短信集成則是業(yè)界做得最好的。事實上，新中大將靈動技術整合成“精細化技術—柔性化應用平臺UP”，它幫助企業(yè)總部與分支機構之間，實現動態(tài)、實時的信息交換，從而實現整個企業(yè)的縱向集成；幫助企業(yè)實現管理功能上的集成，實現物流、資金流、信息流、工作流的高度集成和統(tǒng)一，使企業(yè)逐步走向虛擬、敏捷和互動的高級形態(tài)。   精細化方法論是新中大特有的ERP方法論，它包括精細化咨詢和精細化實施兩大部分。新中大的精細化方法論是新中大公司根據現代管理與信息化的先進理論與知識為基礎，結合管理信息化多年實踐的豐富經驗，并經過多年的研究總結，為企業(yè)的管理改進與IT建設提供的全面的ERP方法論。在精細化咨詢中，新中大以創(chuàng)新的聯盟體資源計劃（URP）為公司管理信息化思想咨詢的指導思想，以企業(yè)的IT戰(zhàn)略咨詢?yōu)橄葘?，以流程、組織與績效咨詢?yōu)橹攸c，結合高端信息化的培訓服務，為ERP實施提供精耕的前提與基礎。   更值得一提的是精細化方法論中“精細化實施”。新中大總結了切合精細化實施的ERP項目實施方法論，即16字方針“總體規(guī)劃、分步實施、突出重點、盡快見效”。據介紹，在這種實施方法中，新中大采用了精細實施的項目管理方法與自主的軟件工具平臺，采用項目經理制，進行項目的實施組織。同時，新中大特別強調內部顧問的培養(yǎng)與知識轉移，貫穿項目始終的體系化培訓，以及人性化的支持。為了達到對于整個ERP實施項目的有效執(zhí)行與監(jiān)控，新中大建立了配合高端精細化實施所需的一套項目過程監(jiān)控表單，以及配套的質量檢查制度。同時構建了先進的項目實施管理工具軟件，進行全面的項目實施過程管理。   精細化營銷是指營銷活動的精確化、深入化和細致化，也即利用有限的資源獲取最大的收益。為此，新中大將針對不同形態(tài)和不同行業(yè)的ERP目標客戶采用一對一營銷的方式，提供專業(yè)的行業(yè)解決方案。例如，對于品牌盟主企業(yè)提供超越ERP的URP（Union Resource Planning，聯盟體資源計劃）解決方案，并且對她實施紅旗用戶戰(zhàn)略，使核心戰(zhàn)略用戶在信息化建設過程中得到優(yōu)勢資源的全力支持，享受全方位的雙方互動和貼身服務等權利。通過這樣的方式，與核心戰(zhàn)略用戶密切配合，優(yōu)勢互補，全力保障核心戰(zhàn)略用戶信息化建設的成功，打造ERP管理軟件應用經典。   用戶需求的變化引出“精細化”   在ERP業(yè)界喧嘩的各種概念和理念中，新中大為何獨唱“精細化”？新中大總裁石鐘韶認為，精細化是客戶的要求，因為客戶的需求越來越精細化，客戶越來越需要精細化的服務。   從1998年財務軟件廠商集體進入管理軟件開始，經過近十年的推廣與應用，用戶的需求已發(fā)生巨大的變化。10年前，用戶只有會計電算化的需求；但現在，如果只有會計電算化的方案，甚至是包括財務管理的財務軟件，也無法滿足用戶的需求。用戶現在需要在財務管理信息化的基礎上，提供包括物流、生產管理、人力資源、商業(yè)智能等在內的各個層面的信息化。也就是說，用戶需求的廣度大為增加。與此同時，用戶需求的深度也在變化。例如，同樣是物流管理，用戶以前只關注內部物流的管理，但現在他還需要加強分銷的管理，甚至是包括上下游廠商等在內的外部物流的管理?？傮w來說，用戶需求在廣度和深度上的變化，其實質是用戶需求的精細化在不斷提高。精細化的提升，是十年來用戶需求最大的變化。   因此，ERP提供商也必須提供精細化的戰(zhàn)略，才能滿足客戶的需求。更為重要的是，實施精細化的戰(zhàn)略，對用戶實施精細化的服務，能大幅度提高用戶的滿意度。和十年前相比，用戶所需要的服務在廣度和深度上也發(fā)生了明顯的變化。在財務軟件時代，只要將軟件安裝好，對用戶培訓幾天，服務即可完成。但在ERP時代，用戶不僅需要將軟件安裝好，還可能要進行二次開發(fā)，進行流程重組，進行持續(xù)升級。這些都表明，用戶所需要的服務在廣度和深度上出現了明顯的差別。他們更希望得到針對自己的“精細化”服務。   挺進中高端   分析人士認為，新中大“精細化戰(zhàn)略”的實施，將會對未來的ERP競爭格局產生巨大的影響。   其中最值得關注的就是，新中大將憑借其“精細化戰(zhàn)略”，在中高端市場占據有利地位。很明顯，新中大的“精細化戰(zhàn)略”是瞄準中高端用戶，并且“實施一家，成功一家”。如果這一“精細化戰(zhàn)略”能夠落實到新中大的每一個業(yè)務環(huán)節(jié)，將會大大提高新中大的客戶滿意度。在未來三年內，必然可以在 “中高端”中打造出一個良好的口碑。   同時，由于“精細化戰(zhàn)略”涉及營銷、技術和方法論等各個層面，需要廠商的長期積累和實踐才能實施。這決定了新中大將由此而在競爭對手面前構筑了一道難以逾越的競爭壁壘。這也是未來新中大取得競爭優(yōu)勢的重要保障。  

其實，早在2005年年中，石鐘韶在分析ERP產業(yè)的形勢和任務時，就給新中大指明了方向，即實施“精細化戰(zhàn)略”，向中高端市場挺進。這就是新中大，這名ERP老兵面對未來的“精細化戰(zhàn)略”的精神所在。

(來源:CCW)