對(duì)手淘汰與用戶淘汰

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企業(yè)如果在市場(chǎng)上被淘汰出局，不是被你的對(duì)手所淘汰，就一定是被你的用戶所拋棄。

在我們絕大多數(shù)人看來，一個(gè)企業(yè)之所以倒閉破產(chǎn)，肯定是在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的較量與搏殺當(dāng)中被對(duì)手以品質(zhì)、價(jià)格、特色等優(yōu)勢(shì)或宣傳攻勢(shì)所擊敗，從而退出當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，并將自己的市場(chǎng)份額拱手讓人。這種看法是表象的，也是膚淺的。由于完全違背了當(dāng)今時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的法則，藉此為導(dǎo)向展開經(jīng)營(yíng)，是極其有害的，很容易使企業(yè)陷入繞不開、走不出的經(jīng)營(yíng)誤區(qū)。

對(duì)手淘汰論與用戶拋棄論實(shí)際上突出反映了以誰(shuí)為中心而經(jīng)營(yíng)的理念差異。在產(chǎn)品短缺的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，市場(chǎng)格局以賣方市場(chǎng)為主，消費(fèi)者沒有選擇消費(fèi)的自主權(quán)，企業(yè)生產(chǎn)什么消費(fèi)者就購(gòu)買什么、消費(fèi)什么，企業(yè)的產(chǎn)品往往不愁銷路，因而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)往往就表現(xiàn)為對(duì)手之間的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)擊敗了對(duì)手，就取得了對(duì)方的市場(chǎng)份額，同時(shí)擴(kuò)大了自己的市場(chǎng)空間。而隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)育成長(zhǎng)和體制的轉(zhuǎn)換，產(chǎn)品供過于求在許多領(lǐng)域已經(jīng)形成，市場(chǎng)格局以買方市場(chǎng)為主，消費(fèi)者已經(jīng)擁有選擇消費(fèi)的自主權(quán)，消費(fèi)者需要什么企業(yè)才能經(jīng)營(yíng)什么，企業(yè)的產(chǎn)品面臨被市場(chǎng)檢驗(yàn)和被消費(fèi)者所甄選的問題，此時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者選擇與選擇的競(jìng)爭(zhēng)，而主要瞄準(zhǔn)對(duì)手展開經(jīng)營(yíng)，已顯得不合時(shí)宜了。

然而，當(dāng)前不少企業(yè)并沒有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，還是把計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營(yíng)頭腦帶到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中來，這樣做的結(jié)局只有死路一條。

當(dāng)然，同一消費(fèi)市場(chǎng)上爭(zhēng)奪消費(fèi)者的企業(yè)會(huì)越來越多。這表面上看，似乎存在市場(chǎng)份額此消彼長(zhǎng)的問題。而實(shí)際上，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日益向縱深發(fā)展和社會(huì)的全面進(jìn)步，消費(fèi)者的需求日益多樣、細(xì)化和個(gè)性化，消費(fèi)需求也呈無限發(fā)展的態(tài)勢(shì)，并且處于時(shí)刻變化的狀態(tài)中。即使在同質(zhì)化的消費(fèi)品市場(chǎng)上，企業(yè)被強(qiáng)手以各種優(yōu)勢(shì)和特色所淘汰，完全可以退出當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，認(rèn)真把握消費(fèi)者新的需求，引導(dǎo)消費(fèi)，在其它領(lǐng)域開創(chuàng)“柳暗花明又一村”的經(jīng)營(yíng)新天地。

轉(zhuǎn)自《組織人事報(bào)》