對手淘汰與用戶淘汰

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企業(yè)如果在市場上被淘汰出局，不是被你的對手所淘汰，就一定是被你的用戶所拋棄。

在我們絕大多數(shù)人看來，一個企業(yè)之所以倒閉破產(chǎn)，肯定是在與競爭對手的較量與搏殺當中被對手以品質(zhì)、價格、特色等優(yōu)勢或宣傳攻勢所擊敗，從而退出當前的市場競爭，并將自己的市場份額拱手讓人。這種看法是表象的，也是膚淺的。由于完全違背了當今時代市場競爭的法則，藉此為導(dǎo)向展開經(jīng)營，是極其有害的，很容易使企業(yè)陷入繞不開、走不出的經(jīng)營誤區(qū)。

對手淘汰論與用戶拋棄論實際上突出反映了以誰為中心而經(jīng)營的理念差異。在產(chǎn)品短缺的計劃經(jīng)濟體制下，市場格局以賣方市場為主，消費者沒有選擇消費的自主權(quán)，企業(yè)生產(chǎn)什么消費者就購買什么、消費什么，企業(yè)的產(chǎn)品往往不愁銷路，因而市場競爭往往就表現(xiàn)為對手之間的競爭。誰擊敗了對手，就取得了對方的市場份額，同時擴大了自己的市場空間。而隨著市場經(jīng)濟的發(fā)育成長和體制的轉(zhuǎn)換，產(chǎn)品供過于求在許多領(lǐng)域已經(jīng)形成，市場格局以買方市場為主，消費者已經(jīng)擁有選擇消費的自主權(quán)，消費者需要什么企業(yè)才能經(jīng)營什么，企業(yè)的產(chǎn)品面臨被市場檢驗和被消費者所甄選的問題，此時的競爭已經(jīng)是經(jīng)營者和消費者選擇與選擇的競爭，而主要瞄準對手展開經(jīng)營，已顯得不合時宜了。

然而，當前不少企業(yè)并沒有認識到這一點，還是把計劃經(jīng)濟的經(jīng)營頭腦帶到市場經(jīng)濟中來，這樣做的結(jié)局只有死路一條。

當然，同一消費市場上爭奪消費者的企業(yè)會越來越多。這表面上看，似乎存在市場份額此消彼長的問題。而實際上，隨著市場經(jīng)濟的日益向縱深發(fā)展和社會的全面進步，消費者的需求日益多樣、細化和個性化，消費需求也呈無限發(fā)展的態(tài)勢，并且處于時刻變化的狀態(tài)中。即使在同質(zhì)化的消費品市場上，企業(yè)被強手以各種優(yōu)勢和特色所淘汰，完全可以退出當前的競爭領(lǐng)域，認真把握消費者新的需求，引導(dǎo)消費，在其它領(lǐng)域開創(chuàng)“柳暗花明又一村”的經(jīng)營新天地。

轉(zhuǎn)自《組織人事報》