協(xié)同OA軟件用服務(wù)建立市場(chǎng)根基

青島OA軟件用服務(wù)建立市場(chǎng)根基

有人說軟件就是服務(wù)，這一說法是否片面這里暫不分析，但服務(wù)之于軟件公司的重要性不言而喻。所謂“水能載舟亦能覆舟”，人都是情緒化的動(dòng)物，你讓客戶不愉快，即使產(chǎn)品有一萬個(gè)牛的理由，客戶也會(huì)毫不猶豫地將你pass掉。

服務(wù)是許多OA企業(yè)的硬傷，多數(shù)用戶反映OA系統(tǒng)售后服務(wù)跟不上，系統(tǒng)維護(hù)舉步維艱。其實(shí)很多時(shí)候并不是OA廠商不愿意維護(hù)，而是前期承諾太多太急，后期根本維護(hù)不了，或者維護(hù)起來成本太大，從而造成大批爛尾工程，大大拉低項(xiàng)目成功率。這一點(diǎn)上，具有“中國(guó)管理軟件項(xiàng)目成功率第一品牌”之稱的泛普OA軟件的做法值得借鑒。青島OA在產(chǎn)品上線初期就極為重視對(duì)用戶企業(yè)中系統(tǒng)管理員、應(yīng)用管理員以及全員的培訓(xùn)，讓用戶成為“系統(tǒng)的主人”。在加上系統(tǒng)本身設(shè)置的易用性便減輕了后續(xù)開發(fā)難度，提高項(xiàng)目成功率。
用重點(diǎn)宣傳提高知名度

OA軟件市場(chǎng)正逐漸火爆，但相比電商行業(yè)、硬件行業(yè)來說廠商知名度仍然不值一提，這是由行業(yè)性質(zhì)和目標(biāo)人群決定的，很難改變。但如何在目標(biāo)客戶內(nèi)進(jìn)行有效宣傳，仍然是讓OA廠商們頭大的問題，品牌宣傳依然怠慢不得。

OA市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)今時(shí)不同往日，混戰(zhàn)時(shí)代正逐漸遠(yuǎn)去，青島OA廠商需要做得更精致、更專業(yè)才能保證自身地位不動(dòng)搖。

發(fā)布：2006-05-07 11:11 編輯：泛普軟件 · admin [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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