用戶喜歡什么樣的OA軟件呢？

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作為企業(yè)內部面向人員最多，使用范圍最廣的管理軟件，上到總經理，下到普通員工，外到業(yè)務部門，內到行政部門，都在這一個平臺上辦公，它就像一個超大的網上辦公室。

　　用戶喜歡什么樣的OA軟件呢？他們大多會說：好用的，可是“一千個人眼里有一千個哈姆雷特”，到底怎樣才算“好用”呢？

　　筆者聯系了在OA軟件行業(yè)有“工作流管理專家”之稱的泛普OA軟件，請青島泛普OA軟件的CTO胡經理來談一談這個問題，看看他們在實施了數以千計的項目之后，能否將“好用”給總結和提煉出來。

　　胡經理說：OA軟件要“好用”，這是一個直觀和真實的想法，這也正是軟件商所努力的目標。根據多年來和海量客戶的交流，他們認為“好用”可以分解為實用、易用、開放：

　　先說實用。OA軟件需要幫助企業(yè)解決實際問題，而不是作為裝飾品來擺設。軟件的功能要齊全，更要實用。有的OA軟件看起來包含了非常多的功能模塊，看起來很唬人，但每個功能模塊都很簡單，只是花架子，根本用不起來，這就是典型不實用。

　　舉例來說，作為OA軟件應用核心的工作流模塊，實現簡單的流程審批都沒有太大問題，可是現在企業(yè)對流程管理的要求已經有了很大的變化，當需要并發(fā)流程、分支流程、震蕩流程、直到流程、多表單間的數據整合時，很多OA就無能為力了。

　　再說易用。易用是一個極為重要的指標。同樣有些OA系統，看起來功能很強大，但實施、使用和維護卻很復雜，讓人覺得很麻煩。本來使用OA軟件是為了提高工作的便利性，降低工作強度，結果卻適得其反，搞得大家抱怨還不如不用。這樣的軟件，即使功能再強大，也很難用好。

　　判斷一個軟件是否易用很簡單，操作同樣一個功能，比如發(fā)一個通知，或一個流程，看哪個OA軟件操作最簡便，用時最少，哪個軟件就最易用。

　　再說開放。開放性是一個OA軟件的生命力。很多時候，OA軟件剛開始用著還行，可是過了一段時間，可能是幾個月或則幾年，就覺得越來越不好用。因為軟件的一些設計問題，和高級應用的欠缺會逐漸暴露出來，軟件越來越無法滿足使用需求了。

　　這就需要OA軟件具有很強的開放性，讓用戶在不影響正常使用的前提下，通過二次開發(fā)的方式來提升軟件的功能和性能。可惜很多OA軟件并不具有這樣的開放性，因為系統底層和技術架構上的先天缺陷，是很難在后期彌補的。這就是開始覺得好用，后來覺得不用好的原因。

　　顯然，OA軟件看起來簡單，想真正用好卻并不簡單。想要用好OA軟件，首先要保證軟件“好用”，而要做到“好用”，則必須做到實用、易用、開放。

　　在這方面，青島OA系統給我們提供了有益的借鑒，因為青島OA軟件給大眾的印象正是實用、易用、開放，正是這幾點讓泛普OA軟件在近年來獲得了快速發(fā)展。