人力資源考核評(píng)估的方法

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總部和子公司的利益目標(biāo)是不會(huì)自然一致的。而要使子公司做出的行為符合總部的整體利益與規(guī)劃，總部不僅僅要推行切實(shí)有效的激勵(lì)制度，還要通過(guò)有效的績(jī)效管控系統(tǒng)來(lái)對(duì)子公司的行為過(guò)程進(jìn)行必要的監(jiān)督約束和企業(yè)培訓(xùn)。需要極其注意的是，激勵(lì)與約束往往都是一體的兩面，激勵(lì)不夠充足的約束會(huì)打擊子到公司的進(jìn)取心，而約束不夠充足的激勵(lì)將會(huì)損害到總部利益。

一、開(kāi)展團(tuán)隊(duì)分級(jí)考核

總部與子公司簽訂業(yè)績(jī)合同并根據(jù)其業(yè)績(jī)結(jié)果行使整體的獎(jiǎng)懲；子公司高管層的個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，由兩部分加權(quán)構(gòu)成，一部分是子公司的業(yè)績(jī)，通常占70％以上的權(quán)重，另一部分是個(gè)人勝任力的考量。對(duì)于子公司部門(mén)的考核，由子公司經(jīng)營(yíng)層按制度自行組織，并將考核結(jié)果報(bào)總部人力資源部備案；子公司各部門(mén)內(nèi)部的員工考核，由部門(mén)按制度組織進(jìn)行，并將考核結(jié)果報(bào)子公司人力資源部

二、訂立業(yè)績(jī)合同

業(yè)績(jī)合同中關(guān)鍵的部分是指標(biāo)的選取和對(duì)應(yīng)于指標(biāo)的目標(biāo)值的確定?？偛扛鶕?jù)集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)，選取子公司的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI），并設(shè)定KPI的目標(biāo)值，然后與子公司經(jīng)營(yíng)層溝通直到一致。在業(yè)績(jī)指標(biāo)方面，不能單純是財(cái)務(wù)指標(biāo)，還要通過(guò)其他指標(biāo)來(lái)表示總部關(guān)注子公司的長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展。一般來(lái)講，總部并不確定子公司的業(yè)績(jī)潛力究竟怎樣，只能每年不斷地提高業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，期望盡可能地發(fā)掘子公司的潛力；相反，子公司經(jīng)營(yíng)者為了給自己留有持續(xù)改善和免責(zé)的余地，傾向于找出各種理由要求總部降低業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)。雙方都明白彼此的需求，因此這是一個(gè)博弈過(guò)程。在實(shí)踐中，總部的談判力量通常取決于自身對(duì)子公司的了解程度?？偛靠梢耘沙鍪煜は嚓P(guān)業(yè)務(wù)和管理、富有經(jīng)驗(yàn)的人士去子公司實(shí)地調(diào)查。當(dāng)總部表明或暗示自己對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的掌握程度時(shí)，子公司經(jīng)營(yíng)層通常會(huì)在接下來(lái)的業(yè)績(jī)合同談判中體現(xiàn)企業(yè)真實(shí)潛力。

三、集團(tuán)總部定期述職

僅有業(yè)績(jī)合同和獎(jiǎng)懲制度，總部并不能保證子公司的到期業(yè)績(jī)會(huì)滿足期望。子公司高層定期到總部述職，是解決方法之一。述職者面對(duì)總部的高層和相關(guān)部門(mén)經(jīng)理闡述自己的業(yè)績(jī)狀況和下一步的計(jì)劃，并接受各方面的質(zhì)詢。述職的一個(gè)重要結(jié)果是大家對(duì)情況變化達(dá)成的共識(shí)并據(jù)此進(jìn)行計(jì)劃的調(diào)整，這種調(diào)整的幅度通常不超過(guò)10－15％，以維護(hù)集團(tuán)計(jì)劃系統(tǒng)的嚴(yán)肅性。

四、多級(jí)人力資源的激勵(lì)

激勵(lì)本身是個(gè)系統(tǒng)，包含物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩大部分，或者說(shuō)是“經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬”和“非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬”。在總部制定對(duì)子公司經(jīng)營(yíng)層的激勵(lì)政策時(shí)，需要考慮到子公司的發(fā)展目標(biāo)必須滿足集團(tuán)的整體需要和規(guī)劃，而子公司經(jīng)營(yíng)層的行為必須有利于這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。子公司經(jīng)營(yíng)層傾向于降低集團(tuán)對(duì)自己的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，并為未完成的業(yè)績(jī)尋找客觀理由。子公司經(jīng)營(yíng)層承擔(dān)來(lái)自集團(tuán)的業(yè)績(jī)壓力，需要相當(dāng)獨(dú)立地處理不斷變化的內(nèi)外環(huán)境的挑戰(zhàn)，因此需要相應(yīng)的調(diào)配資源的權(quán)力以便作出及時(shí)的應(yīng)變。子公司經(jīng)營(yíng)層出于兩種考慮，期望增大自己獨(dú)立決策的權(quán)力。子公司需要滿足更大的工作成就感和權(quán)力欲望，子公司經(jīng)營(yíng)層自然傾向于加強(qiáng)自己在總部的地位，因此會(huì)找出各種理由向集團(tuán)申請(qǐng)更多的資源支持，并爭(zhēng)取更大的權(quán)力。

在集團(tuán)中地位重要的子公司的經(jīng)營(yíng)層有不同程度“挑戰(zhàn)”總部管控的傾向，具體表現(xiàn)是：在重大決策上或者先斬后奏、或者渲染公司可能損失的利益向集團(tuán)施壓、或者采取消極對(duì)抗的方式讓總部滿足其對(duì)資源支持和權(quán)力的更大要求。

總部在對(duì)集權(quán)和分權(quán)的適度掌握上就顯得尤為重要。過(guò)于集權(quán)會(huì)打擊子公司的創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力甚至業(yè)績(jī)潛力，更容易讓人有“功高震主”的聯(lián)想；而過(guò)于放權(quán)會(huì)縱容子公司的隨意行為，從而在不少方面損害集團(tuán)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

適度的分權(quán)雖然不是有效激勵(lì)的全部，但無(wú)疑占有最為重要的地位?？偛吭诳紤]對(duì)子公司的分權(quán)時(shí)通常需要權(quán)衡以下因素：子公司在集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展中的綜合地位、子公司歷來(lái)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)、子公司現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的綜合能力以及與總部文化與政策的契合度、集團(tuán)其他的特殊需要。

除了必要的分權(quán)外，子公司經(jīng)營(yíng)層的薪酬水平也是至關(guān)重要的激勵(lì)要素，對(duì)自身職業(yè)發(fā)展前景的判斷也會(huì)持久地影響內(nèi)心的滿意度。另外，與總部高層的人際關(guān)系以及自身的勝任力好壞也會(huì)對(duì)個(gè)人的職業(yè)心理有相當(dāng)?shù)挠绊憽?/p>

在實(shí)踐中，培養(yǎng)長(zhǎng)期心理的股權(quán)激勵(lì)是廣泛的做法，并且發(fā)展出多樣的操作手法。原則上，總部要求子公司經(jīng)營(yíng)層（有時(shí)還包括其他對(duì)子公司有重大價(jià)值的核心人員）持有自己所轄公司的股權(quán)，但要根據(jù)子公司及其經(jīng)營(yíng)層的具體情況制定不同細(xì)節(jié)的股權(quán)激勵(lì)制度。

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