從富士康跳樓事件看企業(yè)文化管理

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近幾年富士康公司因頻發(fā)員工跳樓事件，成為媒體、網(wǎng)民關注的焦點。網(wǎng)友們也戲稱其為"富跳跳"。就跳樓事件，富士康集團工會副主席陳宏方認為，富士康在深圳共有31萬員工，其中大多數(shù)是八零九零后。

這部分群體自我維權意識很強，沉迷于網(wǎng)絡的虛擬空間，很少與身邊的同事溝通。加之在分配員工宿舍時人員居住比較混亂，一個宿舍內的人員往往是好幾個部門的人，他們之間往往缺乏共同語言，缺少一個聯(lián)系的紐帶。員工所面臨的孤獨與無奈，完全可以想象。面對員工接連跳樓自殺事件，來自富士康員工的解釋是，富士康公司缺乏人與人之間的尊重，員工關系冷漠，企業(yè)精神非常"嚴謹"，但企業(yè)文化對員工的精神生活卻關注不夠。

目前富士康員工跳樓的真正原因尚在查找之中，但首先面對的問題就是富士康的企業(yè)文化與現(xiàn)狀不相匹配。這種形勢下，富士康正確、清晰地制定下一個五年企業(yè)文化建設規(guī)劃則顯得極為迫切，極為重要，需要以廣泛的調研、員工訪談等形式，做好充分的準備，不能只重視企業(yè)理念的創(chuàng)新，而忽視了理念背后的管理支撐，沒有考慮到企業(yè)的管理實際

類似的，很多企業(yè)在推進企業(yè)文化建設的過程中，往往存在著"重理念"、"輕深植"的現(xiàn)象，只基于一些策劃的企業(yè)文化建設，無法進行文化管理，更無從和公司戰(zhàn)略、人力資源、生產(chǎn)、經(jīng)營、營銷等管理活動匹配。實際上，對于追求卓越的企業(yè)來說，實施文化強企戰(zhàn)略，加強企業(yè)文化管理是非常重要的。

企業(yè)文化建設突出在"建"字上，指企業(yè)相關經(jīng)營管理理念的形成、認知、認同和傳播等過程。企業(yè)文化管理實質上是"用"，是指企業(yè)文化理念、行為規(guī)范等體系與經(jīng)營管理的結合與提升，是在企業(yè)文化的引領下，匹配公司戰(zhàn)略、人力資源、生產(chǎn)、營銷等管理模塊的管理活動。

企業(yè)文化管理就是讓全體員工共同參與到企業(yè)管理中來，使企業(yè)上下對企業(yè)的使命、愿景、核心價值觀達成共識，然后通過相關的行為準則，貫徹于企業(yè)的戰(zhàn)略、人力資源、品牌等各方面，從而系統(tǒng)地解決企業(yè)的核心問題。文化管理豐富了企業(yè)管理的文化內涵，提升了企業(yè)管理的文化品位，實現(xiàn)了企業(yè)管理的本質躍升。

企業(yè)梳理價值觀，建立行為規(guī)范，完善制度，樹立形象，這種企業(yè)文化從覺醒到自發(fā)的過程，屬于文化建設階段；企業(yè)文化體系形成之后，進行自覺的應用就到了文化管理階段。從內涵來說，文化建設與文化管理屬于企業(yè)文化的兩個階段；從外延上講，文化管理涵蓋了文化建設，文化建設階段就是文化管理階段的一個組成部分。文化建設一定要走到文化管理階段，才能把企業(yè)文化的效能真正發(fā)揮出來。從文化建設到文化管理是企業(yè)文化完成起飛與落地的一個完美過程，否則，只有文化建設沒有文化管理，相當于企業(yè)文化只有起飛沒有落地，企業(yè)文化始終是空中樓閣、霧里看花。

從現(xiàn)實看，現(xiàn)在很多企業(yè)仍停留在文化建設階段，文化理念體系也不是很科學，只是變成了一個本本，沒有進行文化管理，最后連文化理念體系也形同虛設了。文化建設大致包括調研診斷、方案設計、培訓宣貫、具體實施（活動配合）等環(huán)節(jié)。企業(yè)文化最主要的是"不言而喻"，一是要清晰定義企業(yè)文化的核心--價值觀，將企業(yè)文化的理念體系應用到管理實踐中；二是要對企業(yè)文化進行診斷評估，抓住文化的本質和規(guī)律，結合自身的管理狀況構建企業(yè)文化體系，找到企業(yè)文化建設的路徑和方法，這樣就好進行文化管理了。

對于文化管理來說，其內容包括文化建設、文化深植、文化評估和文化再造四個階段，是一個循環(huán)往復、螺旋上升的過程。在進行企業(yè)文化建設過程中，首先要對現(xiàn)有的企業(yè)文化進行定期的診斷、評價和測量，使之量化，從而準確呈現(xiàn)現(xiàn)有企業(yè)文化的特征，比較現(xiàn)實與期望的差異，比較本企業(yè)與全行業(yè)的差異，衡量企業(yè)文化創(chuàng)新、變革的方向與企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略的適應性。文化建設之后，應該通過深植階段將愿景和價值觀固化到戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設、組織架構、薪酬制度、績效考核等工作當中去，切實體現(xiàn)文化的引領作用，實現(xiàn)企業(yè)的系統(tǒng)變革。變革的結果需要在下一階段進行評估，通過控制其執(zhí)行情況來保證企業(yè)核心價值的提升。如果通過評估發(fā)現(xiàn)愿景和價值觀不再適合于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，那么就必須進入再造階段，對其再次進行建設與變革，使文化管理進入更高的層次

由此我們不難看出，文化建設偏向于方法、手段，用文化改善企業(yè)管理才是目標，企業(yè)應從文化建設走向文化管理階段。只有更加健康合理化的進行企業(yè)管理，才能是企業(yè)的運營真正走入良性的正軌。