領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)是什么

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記得上世紀(jì)80年代，我的一位老領(lǐng)導(dǎo)說，“領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)”，當(dāng)時(shí)感覺觀點(diǎn)很新很實(shí)在。后來，在哈弗MBA的教材上，讀到的是“領(lǐng)導(dǎo)就是決策”，感覺也很有道理。前一段時(shí)間，看了一本關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的專著，書上說“領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響，影響力有法定權(quán)力和自身影響力兩個(gè)方面構(gòu)成”，感覺還是表層的東西，教條的東西，不能算作是實(shí)質(zhì)。

那么，領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)到底是做什么呢?我認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)就是領(lǐng)導(dǎo)“人心”。這樣表述更貼切，更深刻，更形象，更有說服力。

因?yàn)橹挥袕念I(lǐng)導(dǎo)“人心”出發(fā)，才能真的把老百姓放在心坎上，才能真心實(shí)意的服務(wù)，才能主動(dòng)服、高效率服務(wù)，才能帶領(lǐng)你的下屬做出經(jīng)得起歷史考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。

因?yàn)橹挥蓄I(lǐng)導(dǎo)“人心”，才能形成得民心的決策。得民心的決策才能一呼百應(yīng)，一舉成功。中央關(guān)于土地聯(lián)產(chǎn)承包的決策就是最典型的領(lǐng)導(dǎo)“人心”的決策，在中國(guó)，沒有任何一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)決策像“聯(lián)產(chǎn)承包”這樣“不推而動(dòng)”，一夜之間落實(shí)下去，就是這個(gè)道理。

只有領(lǐng)導(dǎo)“人心”，才能用“心”領(lǐng)導(dǎo)，才會(huì)有責(zé)任心，才會(huì)將心比心，以心換心，從而贏得人心。得人心者得人才，得人心者得市場(chǎng)，得人心者得天下，得人心的企業(yè)能做大。沃爾瑪“尊重個(gè)人”的領(lǐng)導(dǎo)理念，深得員工的“人心”，所以能夠打造一流的團(tuán)隊(duì)，超越一個(gè)個(gè)行業(yè)巨頭，成為世界第一。沃爾瑪成功另一個(gè)法寶是薄利多銷，是為了贏得消費(fèi)者的“人心”，“得人心”是沃爾瑪成功的根基。歷數(shù)中外馳名的百年企業(yè)，哪一個(gè)不是因?yàn)?ldquo;得人心”而成功的?

只有領(lǐng)導(dǎo)“人心”，才會(huì)有真正的影響，才會(huì)有自身影響力。否則，你即便擁有法定權(quán)力影響力，也會(huì)大打折扣，甚至是失去力量的影響力，更談不上公信力。因?yàn)闄?quán)力影響力一旦失去公信力，就會(huì)受到公眾的抵制和反對(duì)。為什么有些領(lǐng)導(dǎo)的指示、講話落實(shí)不了，就是這個(gè)原因。

只有領(lǐng)導(dǎo)“人心”，才會(huì)有敬畏心，才能自律自省。“其身正，不令則行”。

領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)就是領(lǐng)導(dǎo)“人心”，不只是好聽的口號(hào)，而是領(lǐng)導(dǎo)者的行動(dòng)。行動(dòng)中要輕“領(lǐng)”重“導(dǎo)”，并處理好“領(lǐng)”與“導(dǎo)”，“管”與“理”的辯證關(guān)系，處理好“輕”與“重”的辯證關(guān)系，講求領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，才能造福企業(yè)，造福社會(huì)，造福人類。
 

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