人、制度和績效雙軌模式

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人、制度和績效雙軌模式，是筆者在過往的企業(yè)顧問案和實踐中提煉和歸納的。其內(nèi)涵源于理念體系的完善和經(jīng)營決策的制約及“企業(yè)人”提升等；其調(diào)節(jié)與控制是由制度建設(shè)去鋪墊和維持的。也就是從管理制度到制度管理，進(jìn)而實行以績效管理為導(dǎo)向，實現(xiàn)經(jīng)營決策下的企業(yè)目標(biāo)達(dá)成。這樣的模式運(yùn)作其過程每一個溝通點(diǎn)都是匹配人員使用與激活能力的過程。
　　人是制度創(chuàng)新的基礎(chǔ)，制度是產(chǎn)生績效的根源；而績效又是保障制度得以實施的關(guān)鍵，正所謂：質(zhì)量決定數(shù)量，數(shù)量提升效量，效量凝聚力量。人、制度和績效雙軌模式的建立可進(jìn)一步調(diào)節(jié)員工的積極性，促進(jìn)制度化建設(shè)的進(jìn)一步完善。這樣循序漸進(jìn)能夠讓企業(yè)與員工都進(jìn)入良性運(yùn)作狀態(tài)，獲得人與事管理和企業(yè)文化融會貫通的穩(wěn)定效果。
　　在績效制度執(zhí)行上實施雙軌制，即形成決策自上而下，達(dá)成目標(biāo)自下而上。比如，在考評制度和程序上從基層員工開始，進(jìn)而到中層人員，然后是對高層管理人員的考評，形成由下而上的過程。
　　在實際運(yùn)用上，通常是由基層部門的主管對其直屬下級進(jìn)行考評，包括員工個人的工作行為、員工個人的工作效果以及影響其行為的個人特征及品質(zhì)等；在基層考評的基礎(chǔ)上，進(jìn)行中層部門的考評，既包括中層負(fù)責(zé)人的個人工作行為與績效，也包括該部門總體的工作績效；在完成兩級考評之后，由其主要決策者評價企業(yè)的經(jīng)營完成情況。
　　筆者的顧問心得和分享是：凡事都是一分為二或是合二為一的，要達(dá)成制度規(guī)范與靈活運(yùn)用，體現(xiàn)人、制度和績效雙軌模式的有效運(yùn)用；應(yīng)注重以下兩點(diǎn)：
　　第一點(diǎn)，每一制度和環(huán)節(jié)都是相輔相成的，應(yīng)從不同層次與角度去把握；關(guān)鍵在于企業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)優(yōu)化與組合中達(dá)成實際的配套性。比如：如何達(dá)成人與制度的相適應(yīng)，方能激發(fā)工作能動性，體現(xiàn)績效的成果。
　　第二點(diǎn)，懂得運(yùn)用制度的約束性，又要適時把握其靈活性。在有效維護(hù)和支持企業(yè)組織實施績效管理的同時，也要充足考慮人的承接程度。僅僅是強(qiáng)調(diào)單方面成效，往往是事倍功半的。
 

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