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人力資源開發(fā)管理中管理心理學(xué)的運(yùn)用
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早在中國(guó)古代管理心理學(xué)思想已經(jīng)受到管理心理學(xué)家的廣泛重視,中國(guó)的有關(guān)古籍也成了一些國(guó)家培養(yǎng)管理人員的必讀書目。20世紀(jì)初,激勵(lì)理論曾經(jīng)風(fēng)行一時(shí),這種理論認(rèn)為,企業(yè)家的目的是為了獲得最大的利潤(rùn),而工人的目的是獲得最大限度的工資收入。因此,工人積極性背后有一經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī),如果在能判斷工人工作效率比往常提高多少的前提下,給予工人一定量的工資激勵(lì),會(huì)引導(dǎo)工人努力工作,服從領(lǐng)導(dǎo)者的指揮,并且接受領(lǐng)導(dǎo)者的管理。從此,金錢作為一種重要的激勵(lì)手段開始風(fēng)行起來。
1.關(guān)于管理心理學(xué)
時(shí)至今日,金錢在保證員工努力工作方面的作用依然不可低估,但同時(shí)又有許多新的激勵(lì)手段。管理心理學(xué)是心理學(xué)領(lǐng)域的一個(gè)新興重要分支,也是管理學(xué)領(lǐng)域的一個(gè)新興重要分支。20世紀(jì)初,泰勒(F.Talor)倡導(dǎo)的科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)和閔斯特伯格(H.Muensterberg)開創(chuàng)的工業(yè)心理學(xué)是管理心理學(xué)的先驅(qū),梅奧(EltonMayo)領(lǐng)導(dǎo)的“霍桑實(shí)驗(yàn)”則是推動(dòng)管理心理學(xué)發(fā)展的動(dòng)因。到20世紀(jì)60年代,管理心理學(xué)正式成為一門獨(dú)立學(xué)科。在國(guó)外,不同的行業(yè)對(duì)管理心理學(xué)有不同的稱呼,如心理學(xué)界將管理心理學(xué)稱為組織心理學(xué),工商界將管理心理學(xué)稱為組織行為學(xué)。
2.從心理學(xué)的視角研究人力資源開發(fā)管理的特點(diǎn)
心理學(xué)作為研究個(gè)體的心理活動(dòng)規(guī)律及其機(jī)制的學(xué)科,對(duì)于人力資源開發(fā)管理的問題的研究,有其獨(dú)有的特點(diǎn),特別是能夠體現(xiàn)出對(duì)于個(gè)體的關(guān)懷。個(gè)體關(guān)懷有兩層含義:一是心理學(xué)是從微觀的層面上來選擇或理解問題的,比較關(guān)心企業(yè)管理各個(gè)環(huán)節(jié)上與人有關(guān)的具體問題。二是心理學(xué)是以人為中心來思考和解決人力資源問題的,對(duì)于個(gè)體存在的弱點(diǎn)缺陷和不足持寬容的態(tài)度,具有極大的人性化關(guān)懷特征,具體來說表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。首先,心理學(xué)在人力資源基礎(chǔ)理論的研究方面,研究者采用的方法與其它領(lǐng)域的不同。心理學(xué)研究者更為關(guān)注人力資源中各個(gè)“要素”的關(guān)系和影響。因?yàn)槿肆Y源可以說就是企業(yè)中人的合集,是集體中若干個(gè)體組合而成的,所以每一個(gè)個(gè)體都是這個(gè)集體中人力資源的基本構(gòu)成單元,而個(gè)體之間具有明顯的差異性,具體來說,他們都有其自身不同于他人的心理特點(diǎn),可以說個(gè)體身上存在的心理特點(diǎn)就是人力資源問題中的要素。其次,心理學(xué)在研究中以個(gè)體的心理和意識(shí)等狀態(tài)的改變?yōu)槌霭l(fā)點(diǎn)研究人力資源的開放與管理方法。心理學(xué)以事實(shí)為根據(jù)分析個(gè)體的心理需要和狀態(tài),在搜集多方面資料后通過總結(jié)和歸納得出結(jié)論。另外,在解決實(shí)際問題的時(shí)候,心理學(xué)可以充分的闡釋人力資源問題中的各類現(xiàn)象,以其獨(dú)特的視角對(duì)問題進(jìn)行分析和研究,最終產(chǎn)生一個(gè)科學(xué)合理的解決方案。所以,企業(yè)一定要用心理學(xué)的理論和視野分析和解決人力資源開發(fā)管理中的問題,在做決策的時(shí)候充分體現(xiàn)對(duì)于全體員工的個(gè)體關(guān)懷。
3.管理心理學(xué)在人力資源開發(fā)管理中的運(yùn)用
(1)尊重個(gè)體差異
世界上的人千差萬別,每個(gè)人都有其不同于他人的特點(diǎn),正如這世界上沒有兩片完全相同的葉子。每個(gè)人都會(huì)因?yàn)槭艿竭z傳因素、所在環(huán)境等因素的影響力,而表現(xiàn)出各自不同的特點(diǎn),其中最主要的是心理特點(diǎn),在復(fù)雜多變的社會(huì)生活中,人們的心理特點(diǎn)會(huì)受其實(shí)踐活動(dòng)的影響而產(chǎn)生一定的變化,從而表現(xiàn)為個(gè)體在能力和性格等方面的明顯差異,并且這些差異也會(huì)隨著時(shí)間的推移產(chǎn)生一定的變化。在人力資源開發(fā)管理活動(dòng)中,要盡量發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)與強(qiáng)項(xiàng),也要盡量回避個(gè)體的劣勢(shì)和弱項(xiàng),根據(jù)每個(gè)人不同的特點(diǎn)來為他們提供最合適他們的工作,讓他們能夠在工作中發(fā)揮出最大的力量和長(zhǎng)處,使每個(gè)個(gè)體都能夠在工作中體現(xiàn)其自身的價(jià)值,企業(yè)也能夠有效的實(shí)現(xiàn)其整體目標(biāo)。比如說,外向善言的員工,適合從事影響他人想法和行為的工作,公關(guān)、宣傳、管理者等,沉穩(wěn)、內(nèi)斂的員工,適合做嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作,財(cái)務(wù)、審計(jì)、文員等。在企業(yè)用人或職位升遷時(shí),要特別考慮這些因素。
(2)激勵(lì)制度
激勵(lì)可以讓員工感受到自身的價(jià)值和他不斷的提高,在人力資源開發(fā)管理中有很重要的作用。因?yàn)閭€(gè)體的積極性會(huì)直接影響到企業(yè)整體的績(jī)效,而提高員工積極性最直接的方法就是給予適當(dāng)?shù)募?lì)。激勵(lì)要從人的需要出發(fā),其中包括生理需要、物質(zhì)需要、發(fā)展需要、精神需要等,只有了解了員工的真實(shí)需要才能有針對(duì)性的給予滿足,從而激發(fā)員工的工作積極性和動(dòng)力。對(duì)于企業(yè)的管理者,要在日常工作和生活中觀察員工的行為和心理,了解他們內(nèi)心的需要并適當(dāng)?shù)牟扇∧承┘?lì)手段來滿足他們的需要,比如說為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境、制定合理的管理制度等,另外,給那些有能力的員工比較有難度的工作也可以激發(fā)他們的成就感,對(duì)于那些在事業(yè)發(fā)展中遇到瓶頸的員工,可以為他們提供合適的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
(3)團(tuán)隊(duì)管理
團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理在全球化經(jīng)濟(jì)環(huán)境下已經(jīng)成為人力資源開發(fā)管理的主流模式,管理結(jié)構(gòu)也日趨網(wǎng)絡(luò)化和分散化,團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成為企業(yè)中重要的工作形式。將現(xiàn)有的人力資源組合成為團(tuán)隊(duì)來進(jìn)行整體性的管理,目的是形成1+1>2的工作效果。要逐漸一個(gè)高效率的團(tuán)隊(duì),除了要把團(tuán)隊(duì)成員控制在一定規(guī)模之內(nèi)外,還要讓各個(gè)成員之間形成互相促進(jìn)、取長(zhǎng)補(bǔ)短的關(guān)聯(lián)。既要有作出決策的成員,也要有善于執(zhí)行和傾聽的成員,另外他們還要具備不同的技術(shù)專長(zhǎng),共同合作完成團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的目標(biāo)。為了能夠?qū)⒉煌攸c(diǎn)的人緊密的融合在一起,良好的凝聚力和團(tuán)隊(duì)文化是必不可少的。隊(duì)員之間要相互信賴、善于溝通、樂于合作,大家努力建立一個(gè)不斷創(chuàng)新和提高的氛圍,促進(jìn)人力資源發(fā)揮最大的作用。
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