企業(yè)招聘過程中的細(xì)節(jié)管理

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現(xiàn)如今最感覺頭疼的是不知名企業(yè)的招聘主管，無(wú)論采取何種途徑和方法，都不同程度出現(xiàn)招工難。以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的全員營(yíng)銷理念明確告訴我們，各部門必須協(xié)助市場(chǎng)營(yíng)銷部門整合資源，以滿足市場(chǎng)需求，獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，對(duì)企業(yè)品牌形象傳播和塑造產(chǎn)生了重大影響的人才招聘各環(huán)節(jié)，也逐漸成為HR關(guān)注的新領(lǐng)域。

其一，招聘人員是否專業(yè)

現(xiàn)實(shí)中負(fù)責(zé)招聘的人員是否經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)呢？一份針對(duì)求職的調(diào)研報(bào)告顯示，負(fù)責(zé)招聘的人員若能在電話通知中非常自信、簡(jiǎn)介、清晰地介紹公司及職位相關(guān)信息，并能靈活應(yīng)答求職者的相關(guān)提問，求職者對(duì)招聘官的能力及企業(yè)形象普遍有著良好的第一印象，并愿意嘗試面試。

這樣的電話通知，經(jīng)驗(yàn)豐富的招聘官比較容易做到，但是絕大多數(shù)負(fù)責(zé)招聘的人員需要經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練方可達(dá)到這樣的水平。因此，招聘官在電話通知前非常有必要設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的公司簡(jiǎn)介、職位簡(jiǎn)介、職位相關(guān)應(yīng)答口徑并經(jīng)過專業(yè)的訓(xùn)練，以確保在電話通知中保持專業(yè)形象及有效提升企業(yè)品牌形象。另外，企業(yè)也需要通過體現(xiàn)公司形象的短信或郵件再次與求職者確認(rèn)面試的信息。

其二，初試過程中的溝通

通過高效率地溝通了解自己的能力和告知企業(yè)的要求，尋求企業(yè)和個(gè)人需求之間的有效匹配。我們沒有理由不相信，這樣的面試，即便不成功，企業(yè)也會(huì)對(duì)求職者留下良好的印象。

相反，那些對(duì)求職者不負(fù)責(zé)任，任意浪費(fèi)求職者時(shí)間、無(wú)視求職者存在的企業(yè)，不僅很難招聘到合適的人才，反而會(huì)影響求職者及其朋友對(duì)企業(yè)的負(fù)面判斷，這間對(duì)企業(yè)形象產(chǎn)生較大的負(fù)面影響，尤其是人才稀缺的行業(yè)。因此，參與招聘的人員必須提升自身素質(zhì)，確保為求職者留下良好的形象，維護(hù)企業(yè)的品牌形象。

其三，入職培訓(xùn)內(nèi)容

雖然入職培訓(xùn)，已不屬于招聘環(huán)節(jié)，但很眾多知名企業(yè)在初試中增加了培訓(xùn)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)求職者對(duì)企業(yè)概況、企業(yè)文化及崗位能力有著更深入的了解，確保招聘到企業(yè)真正適合的人才，這些案例在校園招聘及咨詢公司招聘中比較常見。

另外，入職培訓(xùn)中內(nèi)容和講師也影響求職者對(duì)企業(yè)的判斷。入職培訓(xùn)或招聘環(huán)節(jié)的企業(yè)宣講等內(nèi)容，最好讓企業(yè)的中高層領(lǐng)導(dǎo)或優(yōu)秀的新員工完成。美的、創(chuàng)維及聯(lián)想等知名企業(yè)在校園招聘中常用優(yōu)秀的新員工向師弟妹們分享求職經(jīng)歷，對(duì)企業(yè)品牌宣傳起到了良好的宣傳作用。

事實(shí)上，招聘的各環(huán)節(jié)均對(duì)企業(yè)品牌形象產(chǎn)生了重大的影響，尤其是企業(yè)自身品牌現(xiàn)象不占優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，更應(yīng)該在人才招牌環(huán)節(jié)思考招聘技巧。員工是企業(yè)的內(nèi)部顧客，只有客戶的滿意才會(huì)有建立強(qiáng)大的企業(yè)品牌，細(xì)節(jié)決定成敗在招聘環(huán)節(jié)同樣適用。

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