HR要適時(shí)評(píng)估績(jī)效管理（一）

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

如何做好企業(yè)績(jī)效管理一是人力資源,工作者探索的課題，績(jī)效評(píng)估在員工績(jī)效的提升、人才的正確選拔以及工資、獎(jiǎng)金的合理分配方面的重要性不言而喻。筆者在此推薦的適時(shí)績(jī)效評(píng)估方法主要包括走動(dòng)式績(jī)效管理、獎(jiǎng)懲積分制與員工績(jī)效袋的運(yùn)用，希望能為廣大人力資源工作者提供參考，起到拋磚引玉的作用。
　　適時(shí)績(jī)效評(píng)估法的介紹及基本流程
　　適時(shí)績(jī)效評(píng)估法要求管理者走出辦公室，通過與員工經(jīng)常性的溝通交流及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工在工作中的困惑及失誤并及時(shí)予以解決，做到隨時(shí)培訓(xùn)，公正評(píng)估，從而將企業(yè)的員工管理風(fēng)險(xiǎn)降至最低。
　　與傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)估方法相比，適時(shí)績(jī)效評(píng)估法有三個(gè)優(yōu)點(diǎn)。
　　1、更有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，降低員工工作失誤造成的影響，提高員工的績(jī)效能力?？?jī)效評(píng)估的最主要目的是盡可能提升員工績(jī)效從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。通過走式績(jī)效管理，主管能在與員工的經(jīng)常性溝通中及時(shí)了解員工的表現(xiàn)，并及時(shí)予以指導(dǎo)，這將有利于員工及時(shí)認(rèn)識(shí)到并改正自己的錯(cuò)誤，同時(shí)由于及時(shí)糾正了員工的工作失誤，從而使企業(yè)人為造成的損失降至最低。
　　2、使績(jī)效評(píng)估更具科學(xué)性。傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)估方法一般結(jié)合員工的績(jī)效計(jì)劃或承諾，采用月績(jī)效溝通、總結(jié)，季度述職及年終考核(二評(píng)一審或360度評(píng)估)的方式進(jìn)行，一則需設(shè)計(jì)、使用多種專業(yè)性較強(qiáng)的績(jī)效評(píng)估表格，浪費(fèi)大量人力物力，二則由于對(duì)員工日常工作的關(guān)注度不夠，缺少必要的績(jī)效記錄，往往會(huì)造成員工自評(píng)分?jǐn)?shù)較高，同事礙于情面打人情分，主管憑印象給分的現(xiàn)象。即使有kpi/cpi等績(jī)效指標(biāo)的支持，績(jī)效評(píng)估結(jié)果也常會(huì)出現(xiàn)偏差，難以讓員工信服。適時(shí)績(jī)效評(píng)估法無需設(shè)計(jì)繁瑣的績(jī)效評(píng)估表格，可根據(jù)員工的績(jī)效計(jì)劃及崗位的kpi與cpi等指標(biāo)，運(yùn)用獎(jiǎng)懲積分與員工績(jī)效袋對(duì)員工的表現(xiàn)適時(shí)記錄，然后根據(jù)公司的實(shí)際情況，每月(可與浮動(dòng)工資相結(jié)合)、每季或每半年(可與階段性獎(jiǎng)金結(jié)合)、年底(可與年終紅利/調(diào)薪/晉升結(jié)合)進(jìn)行分析總結(jié)，最終通過統(tǒng)計(jì)出來的分值給員工全年的表現(xiàn)一個(gè)科學(xué)的評(píng)價(jià)。
　　3、使溝通更順暢，員工關(guān)系更融洽通過采用走動(dòng)式績(jī)效管理，主管有更多的機(jī)會(huì)與員工交流，適時(shí)地對(duì)員工優(yōu)秀的表現(xiàn)予以表揚(yáng)、肯定，對(duì)員工的不足及時(shí)予以糾正、指導(dǎo)，有利于部門同事間增進(jìn)了解，及時(shí)消除隔閡和誤會(huì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。適時(shí)績(jī)效評(píng)估法的基本流程見圖一。圖中相關(guān)步驟的具體操作方法將在下文作進(jìn)一步闡述。
　　走動(dòng)式績(jī)效管理的應(yīng)用
　　走動(dòng)式績(jī)效管理由走動(dòng)式管理演變而來。了解惠普公司企業(yè)文化的人都道，走動(dòng)式管理是惠普公司"惠普之道"的精華所在。我們可以將其概括為以下三個(gè)特征。
　　1、經(jīng)理經(jīng)常在自己的部門中走動(dòng),或能夠出現(xiàn)在隨意的討論中。其目的是為了了解周圍發(fā)生了什么事，找出員工所困擾問題的癥結(jié)。
　　2、員工在公司中的橫向聯(lián)系頻繁，彼此的價(jià)值觀更容易溝通，信息更容易有效傳播。
　　3、咖啡時(shí)間或午餐時(shí)間會(huì)產(chǎn)生很多聊天的機(jī)會(huì)，使得管理者的聆聽、聯(lián)系、溝通、灌輸和輔導(dǎo)等重要管理活動(dòng)更容易開展。
　　走動(dòng)式管理的本質(zhì)，是講求一種和諧的非正式的溝通氛圍，目的在于建立上下聯(lián)系、內(nèi)外結(jié)合的互動(dòng)的管理機(jī)制，其優(yōu)越性在于：投資小，收益大;是一種看得見的管理;提供絕佳的現(xiàn)場(chǎng)管理機(jī)會(huì);提供直接的幫助，容易獲得員工的愛戴與信任;形成良好風(fēng)氣，管理者動(dòng)部屬也會(huì)跟著動(dòng)。走動(dòng)式績(jī)效管理具備了走動(dòng)式管理的特征，其主要側(cè)重于上級(jí)與下級(jí)之間的聯(lián)系以及公司監(jiān)督職能部門與被監(jiān)督員工之間的聯(lián)系，工作重心在于績(jī)效溝通、指導(dǎo)及評(píng)估。要做好走動(dòng)式績(jī)效管理，需要把握好以下幾個(gè)方面。
　　走動(dòng)的經(jīng)常性和針對(duì)性。一天的工作花在走動(dòng)式績(jī)效管理方面的時(shí)間多少比較合適呢?大約25%左右比較合適，次數(shù)及時(shí)機(jī)方面則隨意，可以一天一兩次或四五次，可以在辦公室工作時(shí)間，咖啡時(shí)間或就餐時(shí)間等。由于在通常情況下，一般都是上級(jí)主動(dòng)出訪自己的員工，因此，主管應(yīng)合理的安排好自己的時(shí)間，保證與自己的員工有足夠的溝通時(shí)間，這是做好走動(dòng)式績(jī)效管理的前提條件。同時(shí)一要注意走訪的針對(duì)性，不要做毫無目的的走訪和閑聊，例如，可以結(jié)合員工的績(jī)效計(jì)劃與周例會(huì)的工作安排，著重跟蹤員工的工作進(jìn)程和表現(xiàn);二要注意走訪的順序性，例如，加入員工的工作討論會(huì)是最省時(shí)最有效的績(jī)效溝通模式，其次就是與工作中的員工進(jìn)行溝通。
　　注意空間的把握。在與員工進(jìn)行溝通時(shí)，要把握好尺度，讓員工感覺你是來幫助他們，而不是來干涉他們的自主權(quán)，如果溝通到最后變成是你在發(fā)號(hào)施令，員工聽你的指示在工作，員工會(huì)容易喪失工作積極性和創(chuàng)新精神的。

標(biāo)簽：績(jī)效體系建立

相關(guān)課程：

《新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下企業(yè)人力成本控制與應(yīng)對(duì)策略》

《戰(zhàn)略性人力資源管理》

《企業(yè)人力資源管理課程》